Sesetengah syarikat mempunyai pelanggan kecil dan mempunyai kapasiti besar untuk membuat wang. Lain-lain mempunyai asas pelanggan yang besar dan ditambah dengan pelan jangka panjang yang melampaui membuat seberapa banyak wang secepat mungkin. Amazon. com Inc. (AMZN AMZNAmazon com Inc1, 120. 66 + 0 82% Dibuat dengan Highstock 4. 2. 6 ) adalah luar biasa di kalangan syarikat terbesar di Amerika Syarikat yang disenaraikan oleh permodalan pasaran , kerana margin keuntungannya kecil, tetapi stoknya sangat mahal. Selama bertahun-tahun, Amazon kehilangan wang tanpa meminta maaf.

Predating walaupun seumpamanya eBay Inc. (EBAY EBAYeBay Inc37. 37-0 .35% Dibuat dengan Highstock 4. 2. 6 ) (didirikan 1995) Google Inc. (GOOG GOOGAlphabet Inc1, 025. 90-0 64% Dibuat dengan Highstock 4. 2. 6 ) (1998), Amazon dibuka untuk perniagaan pada tahun 1994 di sebuah pejabat Pantai Barat yang kecil dengan kakitangan rangka dan anggaran yang ketat. Sejak itu syarikat itu telah memberi tumpuan kepada pertumbuhan hampir semata-mata, menunjukkan keuntungan yang cukup untuk memastikan para pemegang saham gembira. Yang sedia ada harus gembira: perdagangan saham lebih daripada 500 kali pendapatan. Pemiutang jangka pendek yang besar adalah sebahagian penting dalam model perniagaan Amazon, yang bermaksud bahawa nilai buku syarikat berada di selatan $ 10 bilion, hampir satu puluh dua bank-bank dan syarikat-syarikat petrokimia terbesar di Amerika. ( Untuk bacaan yang berkaitan, lihat Apa Yang Di Stake Seperti Google Mengambil Amazon. )

Tidaklah sepatutnya menyebut bahawa pengasas Amazon Jeff Bezos, satu-satunya ketua pegawai eksekutif yang pernah ada, suka dan hidup untuk menentang konvensyen. Sekiranya dia tidak melakukannya, Amazon akan menjadi kedai buku bata-dan-mortar di pusat bandar Seattle, dan bukan satu-satunya syarikat yang paling bertanggungjawab untuk menghapuskan jenis perniagaan itu.

Revolusi Runcit

Amazon nampaknya merupakan satu-satunya syarikat yang paling pandai berniat untuk mencuba sesuatu yang baru dan bimbang tentang impaknya terhadap kewangan kemudian. Dalam kata-kata Bezos sendiri, "tiada apa yang memberi kita lebih banyak keseronokan di Amazon daripada 'mencipta kembali keadaan normal. '"Syarikat memecahkan walaupun pada Kindle, sebaliknya menghasilkan uang pada kandungan yang disampaikan kepada setiap unit. Amazon melakukannya pada masa yang sama merevolusikan cara buku dibaca, tidak kurang - mengubahnya dari objek fizikal yang rapuh ke dalam fail digital yang mudah diangkut.

Ambil percubaan drone tanpa pemandu Amazon, yang masih dalam peringkat penyelidikan dan pembangunan. Sekiranya ia berjaya, bukan sahaja Amazon akan membuat gagasan glacial bunyi penghantaran dua hari, syarikat itu akan melakukan yang mustahil - melampirkan konotasi positif kepada perkataan "drone. "Amazon baru-baru ini memperkenalkan penghantaran runcit (di kawasan San Francisco, Los Angeles dan Seattle) untuk $ 300 setiap tahun, nampaknya tidak diragui oleh kegagalan yang mendalam usaha itu ketika dicoba oleh orang lain pada akhir 1990-an.Adakah ia mampan masa ini? Jika mana-mana syarikat layak untuk menjawab soalan itu, ia adalah yang mempopularkan penghantaran rata-rata tahunan untuk barangan yang tidak mudah rosak dalam bentuk program keanggotaan Amazon Prime. "Saya telah membayar, saya juga boleh memesan beberapa perkara lagi" adalah jeritan pelanggan Amazon terbaik.

Primed For Profit?

Untuk jawapan yang harfiah kepada soalan "Bagaimanakah Amazon membuat wang," itu tidak mudah. Hasil adalah satu perkara, keuntungan (di margin rendah). Tahun lalu $ 274 juta pendapatan bersih datang dari sumber kecil yang tidak terhitung: bantal bantal di sini, sepasang pam di sana (pada tahun 2009, Amazon membeli Zappos.com). Tetapi mungkin usaha Amazon yang paling menguntungkan sehingga kini adalah sesuatu yang sangat berteknologi rendah - penghantaran satu harga (dan faedah yang berkaitan) dari Amazon Prime. ( Untuk maklumat lebih lanjut mengenai topik ini, lihat Adakah Amazon Prime Still The Best Deal In Tech? )

Untuk yang tidak dikenali, membeli langganan Perdana termasuk akses ke kandungan digital tidak tersedia di tempat lain - rancangan TV dapat dilihat pada versi tertentu daripada Kindle, misalnya. Di dunia di mana perkhidmatan tertentu tidak dapat memberi subsidi kepada orang lain, Amazon akan kehilangan wang untuk tawaran tersebut. Menurut laporan majalah Masa , pelanggan Perdana purata mendapat $ 55 penghantaran dan $ 35 bernilai kandungan digital untuk harga $ 79. Matematik itu tidak berfungsi.

Kenapa Pelanggan 244M Tidak Cukup

Mengutip David Letterman, "Kami kehilangan wang pada setiap jualan, tetapi kami membuatnya dalam jumlah. "Nah, sebenarnya Amazon sebenarnya. Itu pelanggan Perdana purata menanggung syarikat $ 11 setahun, tetapi sebagai balasan adalah membeli tambahan $ 719 dalam barang dagangan jika dibandingkan dengan purata pelanggan bukan Perdana. Ia $ 1, 224 setiap tahun untuk bekas, $ 505 untuk yang terakhir, dan juga dengan margin keuntungan tipis Amazon yang masih wang di bank. Sekurang-kurangnya seorang penganalisis percaya bahawa korelasi antara harga Perdana dan wang yang dibelanjakan kemudiannya adalah sebaliknya, dan jika Perdana bebas, kemusnahan kreatif Amazon terhadap dunia runcit fizikal akan mempercepatkan. Syarikat itu menuntut sekurang-kurangnya 20 juta daripada pelanggan Perdana Menteri yang tinggi, jumlah keseluruhan yang semakin meningkat. Yang, dengan cara itu, adalah 244 juta pelanggan. Jumlah itu mungkin membuat Bezos mereda - selepas semua, ini bermakna 97% planet tidak membeli dari Amazon.

Bottom Line

Apple mempunyai keluaran produk perayaan dan pengabdian kudus. Google mempunyai keabadian, tentakel di seluruh kehidupan dalam talian kami. Tetapi hanya Amazon adalah syarikat yang - lebih daripada apa-apa lagi - perdagangan semula yang ditakrifkan untuk sebuah dunia yang tidak lagi kandungan untuk berbelanja secara peribadi apabila tidak ada sebab yang kuat untuk melakukannya. Dengan memanfaatkan kedudukannya sebagai dominasi pasaran, Amazon telah melakukannya sehingga kini ia hampir sama dengan runcit dalam talian. Dengan kemudahan yang tidak dapat ditandingi dan perkhidmatan pelanggan yang mesra, Amazon nampaknya terus meneruskan pertumbuhannya yang makmur dalam dekad ketiga kewujudannya dan seterusnya.