Groupon Inc. (GRPN GRPNGroupon Inc5 48 + 0 37% Dibuat dengan Highstock 4. 2. 6 ) dilancarkan pada bulan November 2008 semasa krisis kewangan global dan dengan cepat menjadi sensasi dalam talian. Menjelang bulan Ogos 2010, ia digambarkan oleh Forbes sebagai "syarikat yang paling cepat berkembang dalam sejarah Web. "Kemudian pada tahun itu Groupon menolak tawaran pemerolehan $ 6 bilion dari Google Inc. (GOOG GOOGAlphabet Inc1, 025. 90-0. 64% Dibuat dengan Highstock 4. 2. 6 ) dan ia pergi untuk memfailkan IPO $ 750 juta pada tahun 2011. Walaupun kenaikan yang luar biasa syarikat itu, saham Groupon menjunam dalam tahun pertama di pasaran.

Perdagangan sekitar $ 2. 62 saham pada Januari 2016 Saham Groupon telah kehilangan kira-kira 90% dari nilainya dari yang tertinggi sepanjang $ 31 yang telah dicapai sejurus selepas IPO. Selepas Groupon melaporkan kerugian bersih suku tahunan sebanyak $ 81 juta pada 2013, Andrew Mason dipecat dan digantikan oleh pengasasnya Eric Lefkofsky. Pada November 2015, Kumpulan COO Rich Williams mengambil alih sebagai Ketua Pegawai Eksekutif. Apa yang salah dengan bekas sayang teknologi dan bolehkah ia melantun di bawah kepimpinan baru?

Model Perniagaan Asal

Groupon pada mulanya menawarkan satu tawaran sehari dalam setiap pasaran yang dihidangkannya. Perjanjian itu diaktifkan jika titik tip dicapai oleh beberapa orang yang mendaftar untuknya. Pada tahun-tahun awal, perjanjian Groupon biasanya menawarkan diskaun sebanyak 50% dan hasil yang tersisa dipisahkan antara Groupon dan pedagang. Ini bermakna bahawa para pedagang secara efektif menawarkan diskaun sebanyak 75%. Sebagai contoh, sebuah restoran pizza yang menawarkan Groupon untuk 50% dari pizza $ 10 akan menghasilkan $ 2. 50 selepas diskaun dan berpecah dengan Groupon. Memandangkan banyak tawaran dari perniagaan kecil yang beroperasi pada margin yang ketat, para pedagang sering bergantung pada prospek perniagaan berulang untuk menjadikannya berbaloi.

Sebahagian daripada rayuan kepada para pedagang adalah bahawa tidak seperti pengiklanan tradisional tidak ada biaya pendahuluan untuk turut serta. Di samping itu, pembayaran dibuat sejurus selepas pelancaran perjanjian itu. Model terbukti berjaya untuk beberapa perniagaan, tetapi yang lain mengalami kerugian. Dengan tarikan cepat, beberapa pengkritik seperti Rocky Agrawal pergi jauh menggambarkan Groupon sebagai "bersamaan dengan perniagaan sharking pinjaman" dalam artikel TechCrunch yang sering disebut. Groupon sejak itu telah menyesuaikan pecahan hasilnya untuk mengurangkan risiko kepada perniagaan.

CEO baru Groupon Rich Williams baru-baru ini mengutarakan idea bahawa Groupon tidak baik untuk perniagaan, menyatakan; "Sebahagian besar tawaran kami (82% dari laporan terakhir) adalah putus atau lebih baik dalam kesepakatan itu sendiri (i., Tidak ada kelebihan pengeluaran atau jualan silang). Itu hanya tidak pernah didengar dalam jumlah pengiklanan perniagaan kecil dan perolehan pelanggan. Tapi mari kita jelaskan: kita masih perlu bertambah baik di sini.Tidak semua jenama atau perniagaan selesa dengan diskaun yang mendalam. Kami mahu memberi lebih ramai peniaga lebih banyak peluang untuk berjalan di platform kami dengan diskaun yang lebih rendah dan dengan penawaran harga pasaran. "(Untuk lebih jelasnya, lihat: Bagaimana Groupon Makes Uang. )

Kesan Clones

Di tengah-tengah Kumpulanon kejayaan awal, beribu-ribu syarikat pada dasarnya mengklonkan perniagaan itu, untuk masuk. Ini menyebabkan bekas Ketua Pegawai Eksekutif Andrew Mason beralih ke arah model pasaran pelbagai transaksi, yang seterusnya mengurangkan bilangan pelanggan bagi setiap peniaga dan juga menekan margin keuntungan Groupon.

Pergi Ke Luar Tawaran Harian

Hasil dari tawaran harian telah menyaksikan sedikit pertumbuhan sejak tahun 2011 dan syarikat telah berkembang menjadi pasar yang menawarkan pelbagai cara untuk menjimatkan wang untuk barangan dan perkhidmatan. Segmen utama ialah Barang Groupon yang menjual produk diskaun. Barang Groupon telah berkembang menjadi lebih daripada 50% daripada pendapatan syarikat, tetapi margin keuntungan jauh lebih rendah daripada tawaran harian tempatan. (Untuk lebih, lihat: Groupon Mahu Anda Tahu 5 Perkara Ini )

Dengan beberapa syarikat menghantar e-mel yang mempromosikan urus niaga harian, pengguna mula mengalami kebakaran. Groupon berpindah dari bergantung kepada model perniagaan "tolak" jualan memandu melalui e-mel, kepada model "tarik", di mana pengguna boleh datang terus ke platform dan menyemak imbas transaksi yang ada berkaitan dengan minat mereka. Pada masa ini lebih banyak pembelian datang dari carian di tapak daripada e-mel.

Pelajaran yang Dipelajari

Di bawah tekanan dari jangkaan pertumbuhan para pemegang saham, Groupon memprioritaskan pemerolehan pengguna baru di atas pengekalan pelanggan sedia ada. Ketua Pegawai Eksekutif Rich Williams menyatakan dalam jawatan blognya: "Kami mengukur terlalu jauh, terlalu cepat dan mempunyai perjalanan kasar. "Williams juga mengumumkan rancangannya untuk beberapa perubahan strategik utama. Ini termasuk memfokuskan semula strategi pemasaran memacu pelanggan ke pasaran, menyesuaikan pelaburan di pasaran antarabangsa dan meningkatkan margin dalam segmen belanja perniagaan.

Bottom Line

Groupon telah melaporkan kerugian pendapatan bersih sejak 2010 dan pertumbuhan pengguna telah berubah sejak dua suku sebelumnya. Walau bagaimanapun, sejak menjadi awam, syarikat telah menaikkan tagihan dan pendapatan sebanyak 90% dan menggandakan jumlah pelanggan dalam tempoh lima tahun yang lalu. Walaupun angin topan, Groupon juga telah mencapai beberapa kejayaan yang mengagumkan. Syarikat ini mendekati 50 juta pelanggan di seluruh dunia dan telah bekerja dengan lebih dari satu juta peniaga. Walaupun urus niaga harian yang dihantar melalui e-mel kelihatan telah hilang dari fesyen, pengguna akan sentiasa mencari diskaun dan Groupon kekal sebagai pemimpin dalam ruang transaksi dalam talian.

Nota: Penulis tidak mempunyai saham dalam mana-mana syarikat yang disebutkan dalam artikel ini.