Ingatan produk adalah proses mendapatkan semula dan menggantikan barangan yang cacat untuk pengguna. Apabila sesebuah syarikat mengeluarkan balik, syarikat atau pengilang menyerap kos penggantian dan penetapan produk yang cacat. Bagi syarikat-syarikat besar, kos pembaikan barangan yang rosak dapat dikumpulkan kepada kerugian berbilion dolar.

Baru-baru ini, pengeluar kereta Toyota (TM TMToyota Motor125 63 + 0 01% Dibuat dengan Highstock 4. 2. 6 ), General Motors (GM GMGeneral Motors Co42. -0.47% Dibuat dengan Highstock 4. 2. 6 ), dan Honda (HMC HMCHONDA MOTOR33 52 + 1 98% Dibuat dengan Highstock 4. 2. 6 >) telah menderita akibat memalukan produk yang memalukan. Bukan sahaja mempengaruhi kereta, pengimbasan produk telah berlaku dalam industri makanan, perubatan, dan elektronik pengguna.

Kesan kewangan yang berkekalan paling menjejaskan syarikat kecil. Operasi yang lebih kecil tanpa aliran tunai yang mantap dan pengiktirafan jenama umumnya tidak dapat menampung kerugian kewangan dan degradasi jenama berkaitan dengan produk yang ditarik balik. Walau bagaimanapun, perusahaan besar dapat menahan kesan jangka pendek dan jarang mengalami akibat kewangan jangka panjang.

Sejarah yang terkenal

Keyakinan orang ramai bahawa pembelian barang dan perkhidmatan beroperasi dengan betul dan selamat mempunyai pengaruh besar terhadap kepenggunaan di Amerika. Adalah menjadi tanggungjawab beberapa agensi kerajaan untuk menguji dan mengiktiraf produk yang salah. Agensi ini termasuk Suruhanjaya Keselamatan Produk Pengguna (CPSC), Pentadbiran Makanan dan Dadah (FDA), dan Pentadbiran Keselamatan Lalu Lintas Kebangsaan (NHTSA), untuk menamakan beberapa. Sekiranya produk yang tidak selamat atau rosak telah dikeluarkan kepada orang awam, suatu penarikan semula dikeluarkan oleh pembekal.

Pada awal 2000 Ford (F

FFord Motor Co12 33-0. 24% Dibuat dengan Highstock 4. 2. 6 ) mengeluarkan penarikan semula 6. 5 juta kenderaan dengan tayar Firestone. Tayar yang rosak mengakibatkan 1, 400 aduan, 240 cedera, dan 90 kematian di AS. Begitu juga, Toyota telah mengeluarkan beberapa kenangan besar-besaran yang bermula pada tahun 2009, dan akhirnya mengimbas kembali lebih 10 juta kenderaan kerana banyak isu termasuk pedal gas yang terperangkap dan rosak beg udara. Industri dadah juga mengalami pengingatan yang buruk. Pada awal tahun 2000, pengilang dadah, Merck (MRK

MRKMerck & Co Inc55.88% 32% Dibuat dengan Highstock 4. 2. 6 ) mengingatkan ubat arthritis Vioxx, yang meningkatkan risiko serangan jantung. Kos ubat Merck $ 4. 85 bilion tuntutan tuntutan dan tuntutan undang-undang. Baru-baru ini Keurig, pengilang mesin kopi, mengimbas semula 7. 2 juta mesin pembuatan serba tunggal kerana tuntutan terlalu panas.Terlepas dari industri di mana penarikan balik itu, jelas bahawa syarikat-syarikat besar dapat menahan kos kewangan dan reputasi. (Untuk lebih lanjut, lihat:

5 Mengimbas kembali Produk Paling Mahal .) Implikasi Kewangan

Sebagai hasil daripada undang-undang perlindungan pengguna, pengilang dan pembekal mesti menanggung kos penarikan balik produk. Walaupun insurans mungkin meliputi jumlah yang minimum untuk menggantikan produk yang cacat, sebahagian besar pengimbasan produk menyebabkan tuntutan undang-undang. Antara jualan yang hilang, kos penggantian, sekatan kerajaan, dan tindakan undang-undang, penarikan balik yang signifikan boleh menjadi pengalaman pahit berjuta-juta dolar. Bagi syarikat berbilion dolar, kerugian jangka pendek yang mahal dapat diatasi dengan mudah, tetapi apabila pemegang saham dan pelanggan kehilangan keyakinan, mungkin ada kesan jangka panjang yang lebih besar seperti penurunan harga saham.

Aliran gas pedal baru-baru ini di Toyota mengakibatkan kerugian $ 2 bilion yang terdiri daripada perbelanjaan pembaikan dan kehilangan jualan. Bersempena dengan krisis kewangan, harga saham Toyota menurun lebih daripada 20 peratus atau $ 35 bilion.

Begitu juga, Keurig menyaksikan kejatuhan harga 2. 2% dalam harga saham memandangkan 7 juta kopi recall mesin.

Adalah selamat untuk diandaikan, kesan jangka pendek pengingatan dapat menurunkan harga saham. Memandangkan M & A dan keluaran produk meningkatkan harga saham, penarikan semula boleh mengurangkan mereka. Walau bagaimanapun trend jangka panjang dalam harga saham tidak boleh dikaitkan dengan pengimbas produk dari tarikh tertentu. Dalam jangka masa panjang, pelabur bimbang dengan penunjuk kewangan yang terdiri daripada pendapatan, pendapatan sesaham, dan aliran tunai operasi. (Untuk lebih lanjut, lihat:

Kos Of Recall Auto .) Punca

Dengan cara pengangkutan yang lebih cepat dan lebih efisien, rantaian bekalan global telah menyaksikan transformasi yang belum pernah terjadi sebelumnya. Beberapa produk sehari-hari mengandungi bahagian-bahagian yang dihasilkan dari seluruh dunia. Dalam usaha untuk terus berdaya saing, syarikat telah meningkatkan rantaian bekalan global, luar pesisir dan penyumberan luar dengan kos kebolehpercayaan produk. Contohnya, Apple (AAPL

AAPLApple Inc174. 25 + 1. 01%

Dibuat dengan Highstock 4. 2. 6 ) iPhone boleh dibahagikan kepada perkakasan, selongsong dan perakitan dari Mongolia , China, Korea, dan Eropah. Walau bagaimanapun, produk akhir mesti mematuhi peraturan-peraturan di negara tempat ia dijual. Ini sering menyebabkan pengingatan. Pemulihan Kadangkala, kesan kewangan dan reputasi penarikan balik produk tidak dapat diatasi. Banyak syarikat kecil telah mengisytiharkan kebankrapan sebagai akibat daripada barang cacat. Syarikat-syarikat yang lebih besar dengan lebih banyak fleksibiliti mesti bekerja dengan cepat untuk mengekalkan kesetiaan pelanggan dan, yang paling penting, keyakinan pemegang saham.

Menanggung tanggungjawab dan tindakan cepat adalah cara paling selamat untuk menyelamatkan pengiktirafan jenama dari pengimbas produk. Walaupun tuntutan penyelesaian dan pembaikan boleh menjadi kuat, penurunan harga saham akan mempunyai kesan jangka panjang.

Bottom Line

Kesan pengimbasan produk mungkin memudaratkan dalam jangka pendek; Walau bagaimanapun, tidak ada bukti untuk menyokong penurunan jangka panjang dalam jualan atau harga saham.Pemimpin dalam industri masing-masing, Toyota dan Merck telah menyaksikan akibat kewangan yang singkat akibat daripada mengimbas semula produk. Walau bagaimanapun, trend jangka panjang menunjukkan kedua-dua jenama dan harga saham syarikat telah pulih.

Dengan pengawasan agensi-agensi kerajaan, pengimbasan produk nampaknya telah menjadi hampir hampir setiap minggu. Ini mungkin disebabkan oleh peningkatan kompleksiti rantaian bekalan global. Untuk mengurangkan kos dan kekal berdaya saing, barangan moden menggabungkan bahagian-bahagian yang dikeluarkan dari seluruh dunia dengan kos kebolehpercayaan.