Mengapa margin keuntungan syarikat melebihi pesaing mereka? Bagaimanakah satu syarikat memperoleh kelebihan bersaing dengan rakan sebayanya? Jawapan kepada soalan-soalan ini mungkin bersatu dalam analisis rantaian nilai. Analisis rantaian nilai adalah proses melihat aktiviti-aktiviti yang mengubah input bagi produk atau perkhidmatan ke dalam output yang dinilai oleh pelanggan.

Analisis Porter

Pada tahun 1985, Michael Porter, seorang profesor Harvard Business School, memperkenalkan model rantaian nilai asas dalam bukunya Advantage Competitive . Beliau mengenal pasti beberapa langkah utama yang lazim di kalangan semua analisis rantaian nilai dan menentukan bahawa terdapat aktiviti utama dan sokongan yang apabila dilakukan pada tahap yang paling optimum akan mencipta nilai untuk pelanggan mereka sehingga nilai yang ditawarkan kepada pelanggan melebihi kos mewujudkan nilai yang menghasilkan dalam keuntungan yang lebih tinggi. Aktiviti kerangka Porter menjadi kategori utama dan sokongan

Aktiviti utama memberi tumpuan kepada mengambil input, menukarnya ke output dan menyampaikan output kepada pelanggan. Aktiviti sokongan memainkan peranan tambahan untuk aktiviti utama. Apabila sebuah syarikat efisien dalam menggabungkan aktiviti-aktiviti ini untuk menyampaikan produk atau perkhidmatan yang unggul, maka pelanggan bersedia membayar lebih untuk produk daripada biaya untuk membuat dan menyampaikan produk yang menghasilkan margin keuntungan yang lebih tinggi.

Mari kita kerja melalui contoh firma pengurusan aset. Matlamat pelanggan adalah untuk mencapai pulangan maksimum pelaburan dalam garis panduan dan sekatan yang ditetapkan oleh pelanggan. Aktiviti utama firma termasuk:

• Pasukan pelaburan (pengurus portfolio, penganalisis) - membuat keputusan pelaburan,
• Operasi dan Peniaga- memastikan pelaburan itu selaras dengan garis panduan yang ditetapkan oleh pelanggan dan dagangan berada di harga eksekusi terbaik,
• Pemasaran dan Jualan - mendapatkan pelanggan, dan
• Perkhidmatan (Pengurusan Hubungan Pelanggan) yang menyediakan semua titik sentuhan kepada pelanggan.

Aktiviti sokongan termasuk:

• Teknologi - merekabentuk modul dagangan dan pelanggan yang cekap dan berkesan membolehkan pasukan menyediakan tahap tertinggi perkhidmatan dan membuat keputusan pelaburan yang terbaik,
• Sumber Manusia - menemui dan mengekalkan tahap tertinggi bakat di firma,
• Infrastruktur - termasuk peguam dan pengurus risiko yang pengawasannya adalah penting untuk memastikan garis panduan pelanggan diikuti, risiko pelaburan dikawal dan firma itu beroperasi dalam peraturan yang ditetapkan oleh SEC.

Apa maksudnya?

Apabila firma mengambil kira rantaian nilainya, perlu mempertimbangkan proposisi nilainya, atau apa yang membedakannya daripada pesaingnya.Analisis rantaian nilai direka untuk meningkatkan keuntungan dengan membuat produk atau perkhidmatan yang sangat unggul yang pelanggan sanggup membayar lebih daripada kos untuk menciptanya. Tetapi meningkatkan rantaian nilai demi peningkatan tidak boleh menjadi matlamat akhir. Sebaliknya, syarikat harus membuat keputusan mengapa ia mahu meningkatkan rantaian nilai dalam konteks kelebihan daya saingnya - bagaimana syarikat ingin membezakan dirinya di kalangan rakan sebayanya? Dua strategi kelebihan daya saing yang lazim termasuk penyedia kos rendah atau pengkhususan / pembezaan produk atau perkhidmatan.

• Analisis rantaian nilai Pembekal Kos Rendah memberi tumpuan kepada kos dan bagaimana syarikat dapat mengurangkan kos tersebut.
• Analisis rantaian nilai pengkhususan memberi tumpuan kepada aktiviti-aktiviti yang mencipta produk unik atau pembezaan dalam perkhidmatan.

Mari kita kembali kepada contoh pengurusan aset kami. Setelah rantaian nilai dikenal pasti, pengurus aset harus menentukan kelebihan daya saingnya dan mengejar aktiviti yang menuju ke arah matlamat tersebut. Dalam kes ini, pengurus aset ingin menerapkan strategi pembezaan dengan menyampaikan produk yang mempunyai pulangan suku tahun yang mantap, melebihi tiga tahun. Berdasarkan kepada pemacu keunikan Porter dikenal pasti, firma perlu memberi tumpuan kepada dasar dan keputusannya dan belajar untuk membezakan dirinya dari segi prestasi. Dengan memberi tumpuan kepada pemandu ini, dua aktiviti utama Pasukan Pelaburan dan Operasi dan Peniaga serta semua aktiviti sokongan yang dikenal pasti dapat menguruskan produk yang mencapai kelebihan daya saingnya yang berbeza.

Line Bottom

Analisis rantaian nilai adalah alat pengurusan yang sangat berguna yang mengenal pasti aktiviti-aktiviti yang membuat produk atau perkhidmatan unggul yang sangat dihargai oleh pelanggan. Hasil penciptaan produk yang sangat bernilai ini adalah pelanggan sanggup membayar premium, yang melebihi kosnya sehingga menghasilkan keuntungan yang lebih tinggi. Kegunaan model ini yang dicipta oleh Michael Porter kebanyakannya dilihat dalam keupayaannya untuk memecahkan produk kerja ke dalam pelbagai kumpulan aktiviti untuk menumpukan perhatian secara strategik kepada pihak pengurusan mengenai aktiviti yang benar-benar berguna dan apa yang menimbulkan nilai. Ia juga menumpukan syarikat untuk menentukan visi-strategi keunggulan kompetitif - yang akan memacu produk dan perkhidmatan masa depan. Aktiviti sokongan selanjutnya disahkan dalam proses mewujudkan pemahaman bahawa aktiviti kadang-kadang diabaikan adalah penting untuk rantaian nilai dan cadangan nilai untuk sebuah syarikat.