a:

Kemahiran interpersonal mempengaruhi budaya perniagaan kerana ia mempengaruhi prestasi kerja, yang seterusnya dapat menentukan hasil kejayaan syarikat. Kemahiran interpersonal termasuk interaksi dengan orang lain, kemahiran komunikasi yang baik, kemahiran mendengar dan sikap. Syarikat harus sedar bahawa kemahiran interpersonal tidak dipelajari di dalam kelas; Sebaliknya mereka adalah ciri-ciri yang seseorang mungkin alami.

Sering disebut sebagai kemahiran lembut, kemahiran interpersonal membolehkan orang berkomunikasi dengan berkesan, menangani konflik dan bertindak balas terhadap keperluan orang lain dengan sewajarnya. Dalam pasaran kerja yang sentiasa berubah, kemahiran ini mengajar pekerja dan pemilik perniagaan bagaimana untuk menjadi tangkas, menyelesaikan masalah yang kompleks, melakukan pemikiran kritis di kaki mereka dan menguruskan hubungan yang pelbagai baik secara dalaman dan luaran. Mengukur keupayaan pekerja berpotensi untuk berinteraksi dengan orang lain dengan cara yang hormat dan sesuai menentukan bagaimana dia mungkin berkembang dalam persekitaran berorientasikan pasukan.

Menurut satu kajian oleh Harrison Assessments, beberapa faktor utama yang membentuk kemahiran interpersonal seseorang adalah diplomasi, kefahaman, optimis, pengaruh dan fleksibiliti. Juga penting adalah kemahiran kolaborasi, empati, toleransi dan kejujuran. Ciri-ciri ini serasi dengan budaya korporat serta budaya perniagaan kecil. Pemilik perniagaan pada umumnya ingin memastikan bahawa semua orang berada di halaman yang sama dan perniagaan mengalir secara konsisten dan bersatu padu.

Pemilik perniagaan perlu sedar bahawa walaupun mereka mempunyai visi dan matlamat, mereka tidak dapat dicapai tanpa kemahiran komunikasi yang kukuh, yang diperlukan untuk pengurusan perhubungan. Anggaran besar tidak bagus jika anda tidak dapat membina hubungan dengan pekerja dan pelanggan. Cara untuk meningkatkan kemahiran interpersonal termasuk melawat tapak yang berbeza, menguruskan dengan berjalan kaki, mengatur makan tengahari dan selaras dengan konsisten melalui telefon atau e-mel. Mempunyai kemahiran interpersonal yang baik menggalakkan keupayaan, kecocokan dan keselesaan. Pengurus yang mempunyai kemahiran interpersonal yang kuat akan memberi motivasi kepada kakitangan mereka untuk mencabar diri sendiri dan melakukan pekerjaan yang lebih baik. Paling penting, mereka membuat pekerja berasa seolah-olah mereka boleh pergi ke bos mereka dengan apa-apa masalah atau kebimbangan.

Kedua-dua kemahiran interpersonal lisan dan bukan lisan amat penting apabila ia mencapai kejayaan syarikat. Apabila anda boleh bercakap dengan orang dengan cara yang jelas, anda mengelakkan kesalahan komunikasi dan lebih cenderung untuk mempunyai pelanggan yang gembira. Ia sama pentingnya untuk mengekalkan nada suara yang betul juga. Komunikasi bukan verbal terdiri daripada ekspresi wajah, isyarat tangan dan bahasa tubuh.Ia juga boleh menentukan sama ada atau tidak interaksi anda menghasilkan pelanggan yang berpuas hati. Apabila anda menggabungkan kedua-dua kemahiran lisan dan bukan lisan, hasilnya adalah sikap yang kuat yang dapat membantu menentukan kejayaan sebuah syarikat.

Selain itu, kemahiran interpersonal yang luar biasa merangkumi kemahiran mendengar, menyelesaikan masalah, membuat keputusan dan kemahiran perundingan. Keupayaan untuk berkomunikasi secara dalaman dengan pekerja dan rakan sekerja sama pentingnya dengan membina dan mengekalkan perhubungan yang kukuh dengan pelanggan.