Apakah perbezaan antara keyakinan pengguna dan sentimen pengguna?

Apakah perbezaan antara keyakinan pengguna dan sentimen pengguna?
a:

Tidak ada perbezaan antara keyakinan pengguna dan sentimen pengguna. Kedua-dua istilah digunakan untuk merujuk kepada tahap kepercayaan pengguna terhadap ekonomi keseluruhan dan keadaan kewangan peribadi mereka. Keyakinan pengguna atau sentimen menentukan tahap perbelanjaan yang akan diambil oleh pengguna. Tahap kepercayaan pengguna yang tinggi bermakna pengguna, pada umumnya, merasa senang dengan keadaan kewangan mereka, terutama kemampuan mereka untuk mendapatkan dan menyimpan pekerjaan. Jika keyakinan pengguna agak tinggi, maka pengguna akan meningkatkan jumlah wang yang mereka belanjakan. Sebaliknya, jika keyakinan pengguna agak rendah, maka pengguna akan menghabiskan kurang.

Keyakinan pengguna diukur dengan dua indeks: Indeks Keyakinan Pengguna (CCI) dan Indeks Sentimen Pengguna Michigan (MCSI). CCI adalah satu kaji selidik yang dijalankan oleh organisasi penyelidikan bukan untuk keuntungan bagi perniagaan yang mengedarkan maklumat mengenai pengurusan dan pasaran. Organisasi ini kadang-kadang dikenali sebagai Lembaga Persidangan. Lembaga Persidangan biasanya meninjau 5000 isi rumah dari sembilan wilayah banci negara. Tinjauan biasanya meliputi lima bahagian utama:

  1. Syarat perniagaan semasa
  2. Syarat perniagaan untuk enam bulan akan datang
  3. Syarat pekerjaan semasa
  4. Syarat pekerjaan untuk enam bulan akan datang
  5. Jumlah pendapatan keluarga untuk enam bulan akan datang.

MCSI adalah kaji selidik telefon yang dijalankan oleh Universiti Michigan. Tujuan kajian ini adalah untuk mengumpul maklumat mengenai jangkaan pengguna mengenai keseluruhan ekonomi. MCSI juga meliputi lima bahagian:

  1. Keadaan kewangan peribadi sekarang dan setahun yang lalu
  2. Keadaan kewangan persendirian setahun dari sekarang
  3. Keadaan kewangan keseluruhan perniagaan selama dua belas bulan akan datang
  4. Keseluruhan keadaan kewangan perniagaan untuk lima tahun akan datang
  5. Sikap semasa untuk membeli item isi rumah utama.

Untuk lebih lanjut, baca Keyakinan Pelanggan: Statistik Killer .

Soalan ini dijawab oleh Chizoba Morah.