a:

Kompetensi teras perniagaan adalah keupayaan yang memberi kelebihan terhadap pesaingnya. Perniagaan boleh memaksimumkan kecekapan dengan memberi tumpuan kepada kecekapan teras mereka dan penyumberan luar atau mengotomatisasi sebanyak mungkin yang lain. Contohnya, pertimbangkan perniagaan pembersihan karpet, yang hanya menyewa dan melatih pekerja untuk membersihkan karpet. Syarikat itu mengundurkan diri dari usaha pemasarannya kepada sebuah syarikat pemasaran, pengutipan sumber dan perakaunan kepada sebuah syarikat perakaunan, mengundurkan layanan pelanggannya ke pusat panggilan dan sebagainya. Sebelum perniagaan dapat menentukan apa yang perlu diberi tumpuan dan apa yang harus disumberkan, ia mesti mengenal pasti kecekapan terasnya.

Faktor pertama yang menentukan kecekapan teras perniagaan adalah apa yang ditawarkan oleh perniagaan itu yang mencipta nilai bagi pelanggan. Menyemak semula contoh pembersihan permaidani, anggap sesebuah syarikat menggunakan teknologi yang dapat menghapuskan noda yang ditinggalkan oleh syarikat lain atau penyelesaian yang digunakan untuk membersihkan permaidani kering dua kali secepat yang digunakan oleh pesaingnya. Kecekapan teras termasuk keupayaannya untuk mengangkat kesan yang sukar dan mengeringkan karpet dengan cepat. Syarikat itu, sebagai hasilnya, harus memberi tumpuan kepada kecekapan ini dan sentiasa memperhalusi dan memperbaikinya.

Faktor kedua ialah perniagaan yang boleh dilakukan untuk meluaskan pasarannya dan menjangkau lebih banyak pelanggan. Untuk perniagaan keluarga yang beroperasi dalam komuniti selama satu abad dan dikenali oleh semua orang di bandar, hubungan yang telah ditubuhkan selama bertahun-tahun membantu menarik dan mengekalkan pelanggan. Syarikat ini lebih baik memfokuskan pada mengekalkan hubungan di dalam komuniti dan memupuk yang baru daripada usaha jangkauan, seperti panggilan sejuk atau cuba mengenal pasti saluran pemasaran baru. Contoh lain adalah perniagaan yang dikendalikan oleh veteran yang beroperasi di sebuah bandar tentera. Berkaitan dengan dan mewujudkan hubungan dengan anggota tentera adalah kecekapan teras semulajadi yang dapat membantu perniagaan sedemikian mengembangkan pangkalan pelanggannya.

Akhirnya, kecekapan teras perniagaan harus unik. Ini bermakna mereka tidak seharusnya mudah direplikasi oleh pesaing. Sebagai contoh, seorang peguam pertahanan jenayah yang telah menghabiskan 10 tahun bekerja sebagai pendakwa mempunyai kecekapan teras yang unik untuk dapat memberi pandangan kepada kliennya tentang strategi yang mungkin digunakan oleh pasukan undang-undang yang menentang. Begitu juga, seorang peguam yang mengkhusus dalam pertahanan DUI dan telah bekerja sebagai pegawai polis dalam penguatkuasaan lalu lintas sebelum dia menghadiri sekolah undang-undang dapat menawarkan kepada pelanggan suatu tahap pemahaman bahwa para pesaingnya tidak dapat mengetahui dari segi kelemahan yang dapat dieksploitasi dalam kes DUI.Jenis pengetahuan yang unik yang dikuasai oleh dua peguam ini berfungsi sebagai kompetensi inti yang berharga yang dapat mereka gunakan ketika meletakkan diri mereka sebagai alternatif yang lebih baik untuk pesaing mereka.