Alasan utama kejayaan e-dagang ialah kemudahan penghantaran ke rumah. Walaupun penghantaran pintu adalah selesa untuk pengguna akhir, kos penghantaran memberi tamparan kepada perniagaan, memberi kesan buruk kepada margin keuntungan mereka. Kami melihat beberapa syarikat utama dengan kos penghantaran yang tinggi sebagai sebahagian daripada perbelanjaan overhead mereka.

Kos penghantaran

laporan tahunan Amazon 2014 meletakkan kos penghantaran bersih syarikat pada $ 4. 223 bilion (4. 7% daripada jualan bersih), naik dari $ 3. 538 bilion tahun sebelumnya. Tetapi siapa yang sebenarnya menanggung kos penghantaran? Pasar dalam talian biasa seperti Amazon. com, Inc. (AMZN AMZNAmazon com Inc1, 120. 66 + 0 82% Dibuat dengan Highstock 4. 2. 6 ) dan eBay Inc. (EBAY EBAYeBay Inc37. -0.35% Diciptakan dengan Highstock 4. 2. 6 ) membolehkan individu dan perniagaan menjual barangan melalui laman web mereka. Kos ditanggung oleh penjual, yang boleh menyerahkannya kepada pembeli di bawah "caj penghantaran." Amazon juga menawarkan kemudahan pergudangan. Penjual menghantar inventori yang jelas dengan jelas ke gudang Amazon. Setelah menerima pesanan, Amazon menghantar barang tersebut kepada pembeli dari gudangnya. Kos penghantaran dikenakan kepada penjual, yang boleh menyerahkannya kepada pembeli. Perniagaan lain, seperti Toys 'R' Us, melayani pelanggan mereka secara langsung, dan sama ada menanggung kos penghantaran sendiri atau menyerahkan kepada pelanggan.

Syarikat Impak

Lihatlah beberapa perniagaan utama yang mempunyai ketergantungan pada kos penghantaran. Angka yang tepat mungkin tidak tersedia mengenai kos penghantaran atau kerugian perniagaan kerana kos tersebut.

1. Amazon : Amazon gergasi e-dagang online menawarkan penghantaran percuma pada pesanan terpilih di atas $ 35. Ia juga mempunyai pilihan membeli-belah lain seperti Amazon Prime, yang menawarkan penyelesaian penghantaran kos rendah. Sebagai tawaran promosi masa promosi, Amazon kadang-kadang menyediakan kupon "Penghantaran Percuma". Selain itu, semua kos penghantaran biasanya diserahkan kepada pembeli. Amazon juga terlibat dalam pengurusan gudang dan inventori. % daripada pendapatan tahunan $ 88. 99 bilion pada tahun 2014. (Lihat lagi: Bagaimana Membeli Pada Amazon. com Kerja.)

2. eBay : eBay berfungsi dengan model pasaran yang tulen, tetapi ia tidak masuk ke dalam pengurusan inventori seperti Amazon, malah ia memudahkan perdagangan dengan menjadi antara muka antara pembeli dan penjual. Ini boleh membantu memudahkan proses penghantaran bagi penjualnya melalui penghantaran eBay yang dilantik oleh eBay Sekiranya jualan dibuat, syarikat perkapalan dilantik oleh eBay untuk mengambil barang dari lokasi penjual untuk penghantaran kepada pembeli. Kemudahan ini tersedia untuk penjual biasa sahaja dan bukan kepada penjual kasual. penjual, yang boleh menyerahkannya kepada pembeli.eBay mungkin tidak terlibat dengan penghantaran semua item yang dijual melalui tapaknya, kerana model perniagaannya adalah untuk interaksi langsung antara pembeli dan penjual, tetapi program bantuan perkapalan khusus membantu syarikat mengekalkan kelebihan daya saingnya.

3. Mainan 'R' Us beroperasi melalui kedai-kedai batu bata dan dalam talian. Ia menawarkan penghantaran percuma untuk pesanan dalam talian melebihi $ 19 di bawah kategori "penghantaran ekonomi" mereka yang mengambil masa enam hingga sembilan hari. Apa-apa yang diperlukan lebih awal, atau di bawah $ 19, dikenakan bayaran. Toys 'R' Us juga menawarkan tawaran promosi seperti "Penghantaran Percuma" hari. Ia juga menggunakan kedai-kedai bata-dan-mortar untuk menawarkan pickup percuma kepada pelanggan dalam talian. Dengan jualan dalam talian meningkat, kos penghantaran terus meningkat untuk Mainan 'R' Us.

4. Wal-Mart Stores, Inc. (WMT WMTWal-Mart Stores Inc88 70-1. 09% Dibuat dengan Highstock 4. 2. 6 ), peruncit terbesar dalam AS, juga mempunyai kehadiran dalam talian. Ia menawarkan penghantaran percuma pada pesanan dalam talian bernilai lebih daripada $ 50. Di samping itu, ia juga menjalankan program Percubaan ShippingPass di mana pelanggan boleh membayar $ 50 setahun dan mendapatkan penghantaran percuma tanpa had untuk penghantaran barangan yang dibeli dalam tempoh tiga hari atau kurang. Apa-apa lagi yang dikenakan kepada pelanggan. Wal-Mart nampaknya mengikuti strategi yang baik dengan pilihan penghantaran yang berbeza dan lulus kos kepada pembeli secara langsung, secara tidak langsung atau melalui kadar subsidi. (Untuk lebih lanjut, lihat: Bagaimana Wal-Mart Membuat Uangnya.)

5. Best Buy Co., Inc. (BBY BBYBest Buy Co Inc56 39%. 93% Dibuat dengan Highstock 4. 2. 6 ) adalah jenama terkemuka kedai produk, menawarkan produk dalam pelbagai kategori. Ia menawarkan penghantaran percuma pada pesanan terpilih di atas $ 35. Keahlian "My Best Buy" membolehkan penghantaran percuma tanpa had untuk semua pesanan di atas $ 35, keanggotaan elit membolehkan penghantaran tanpa had percuma tanpa jumlah pembelian minimum, manakala elit ditambah menawarkan penghantaran percuma tanpa had tanpa had jumlah pembelian minimum. (Untuk lebih lanjut, lihat: Adakah Amazon Membunuh Model Perniagaan Beli Terbaik?)

6. Macy's, Inc. (M MMacy's Inc18 16-1. 09% Dibuat dengan Highstock 4. 2. 6 ), adalah salah satu kedai serbaneka terbesar di Amerika Syarikat Business Crain's Chicago melaporkan tentang rancangan pengembangan Macy untuk menawarkan penghantaran sama seperti Amazon. Ia dijangka meningkatkan kos penghantaran, tetapi harapan Macy untuk menarik lebih ramai pelanggan ke saluran jualan dalam talian. Caj penghantaran Macy adalah berdasarkan jumlah nilai pesanan. Untuk penghantaran hari yang sama, ia mengenakan bayaran $ 5 untuk pesanan melebihi $ 99, dan $ 14. 95 untuk pesanan di bawah $ 99. Pilihan penghantaran biasa lain termasuk Standard, Premium dan Express, yang mengikuti struktur caj berperingkat untuk penghantaran.

7. Nordstrom, Inc . (JWN JWNNordstrom Inc. 26 + 1. 97% Dibuat dengan Highstock 4. 2. 6 ): Nordstrom adalah peruncit khusus fesyen yang terkemuka. Ia mengendalikan 316 kedai di 39 negara di U. S. Ia juga mempunyai saluran jualan dalam talian utama melalui laman webnya.Ia menawarkan penghantaran percuma sepenuhnya ke seluruh U. S., serta pulangan percuma. Dengan penghantaran percuma dan pulangan percuma, penghantaran adalah faktor kos utama untuk Nordstrom.

Bottom Line

Di tengah-tengah persaingan yang semakin meningkat dalam ruang dalam talian dan runcit, kos penghantaran adalah satu cabaran utama bagi perniagaan yang menawarkan penghantaran ke rumah. Di luar kos, kecekapan operasi, ketepatan masa pengiriman pesanan, pengendalian barang dan polisi pengembalian juga penting untuk menjaga pelanggan. Perniagaan yang disebut di atas sama ada menyerap kos penghantaran, termasuk mereka dalam jumlah kos atau program keahlian, atau menjalankan promosi. Pelabur di mana-mana syarikat tersenarai sedemikian perlu menyedari kos dan pergantungan ini, yang sering diabaikan dalam penilaian perniagaan e-dagang. (Untuk lebih lanjut, lihat: Adakah Penghantaran Percuma Bernilai?)