Pasaran Insurans Kesihatan baru tidak dapat dilancarkan semenjak dilancarkan pada Oktober 1, walaupun niatnya untuk menyediakan perbandingan mudah dan mudah diakses pelan penjagaan kesihatan dan liputan pembelian. Pada acara White House Rose Garden pada 21 Oktober, Presiden Obama mengakui masalah yang telah melanda pasaran Pasaran dalam talian, yang menyatakan, "Masalahnya ialah bahawa laman web yang sepatutnya memudahkan untuk memohon dan membeli insurans tidak berfungsi cara yang sepatutnya untuk semua orang. Dan tidak ada sugarcoating itu. Laman web telah terlalu lambat. Orang ramai telah terjebak semasa proses permohonan. Dan saya fikir ia adil untuk mengatakan bahawa tiada siapa yang lebih kecewa dengan itu daripada saya. "

Pengguna telah melaporkan masa beban yang panjang untuk laman web (dengan mesej yang disertakan: "Sila tunggu. Kami mempunyai banyak pengunjung di laman web kami sekarang dan kami berusaha untuk menjadikan pengalaman anda lebih baik di sini Sila tunggu di sini sehingga kami menghantar anda ke halaman masuk Terima kasih atas kesabaran anda! "), Menu drop-down kosong, mesej ralat (seperti" Penting: Akaun anda tidak dapat dibuat pada masa ini. "), masa yang lama untuk panggilan sokongan dan ciri sembang langsung laman web, dan juga maklumat yang tidak tepat atau hilang.

Pelancaran Obamacare yang dicabar teknologi telah mencipta makanan untuk berita dan Pengawal Undang-undang Penjagaan Terjangkau yang menyebabkan banyak pengguna tertanya-tanya bagaimana - atau walaupun - mereka boleh mendaftar sebelum tarikh akhir apabila kebanyakan orang - oleh undang-undang - sepatutnya mempunyai liputan kesihatan. Batas waktu untuk mengelakkan penalti mula dilaporkan pada 1 Jan , 2014, tetapi pada 24 Okt 2013 pentadbiran Obama mengumumkan rancangan untuk mengubah dasar itu pada orang boleh mendaftar sehingga lewat 31 Mac dan tidak dikenakan penalti. Walaupun dengan sambungan tarikh akhir, orang yang mempunyai banyak faktor yang perlu dipertimbangkan dalam memilih liputan penjagaan kesihatan mereka akan menjadi pintar untuk mendapat pendidikan mengenai proses sekarang.

Berikut adalah strategi untuk mendaftar dengan berjaya melalui laman web Marketplace, dan alternatif untuk orang yang tidak mahu (atau yang tidak mampu) menggunakan laman web ini.

Bagaimana Mendapat Sekeliling Glitches Laman

Pertama, cuba gunakan beberapa taktik berteknologi rendah. Sesetengah pengguna telah melaporkan kejayaan yang lebih baik apabila menggunakan pelayar web yang berbeza. Sebagai contoh, anda mungkin mempunyai nasib yang lebih baik menggunakan Safari melalui Internet Explorer, atau Firefox dan bukannya Chrome. Oleh kerana tidak ada keperluan pelayar atau cadangan pada HealthCare. Oleh itu, setiap pengguna mungkin ingin mencuba pelbagai pelayar untuk mencari yang terbaik.

Pengguna juga telah melaporkan kejayaan melawat laman web semasa jam sibuk. Oleh kerana lebih sedikit orang menggunakan laman web pada pertengahan malam, ramai pengguna mencari masa tunggu yang lebih baik dan pengalaman keseluruhan yang lebih baik kemudian.Ya, ini bermakna menorehkan komputer anda pada tengah malam, tetapi ia mengecewakan kekecewaan yang tidak menyala. Dan, anda boleh membantu mempercepatkan proses dengan mendapatkan maklumat yang diperlukan untuk pergi. Ini termasuk: nama, nombor keselamatan sosial, majikan dan maklumat pendapatan, dan maklumat liputan kesihatan semasa.

Pada akhirnya, tunggu sehingga masalah teknikal telah diselesaikan. Walaupun kod untuk hujung depannya agak stabil, hujung belakang (kod yang bertanggungjawab untuk elemen seperti penciptaan akaun dan menghantar maklumat yang betul kepada pembekal insurans kesihatan) memerlukan kerja. Presiden Obama telah menjanjikan "lonjakan teknologi" yang akan membawa perunding luar kepada pasukan untuk menangani - dan membetulkan - masalah dengan laman web. Walaupun tidak ada jaminan bahawa laman web itu akan berjalan dengan penuh fungsi dalam masa terdekat, pengguna mempunyai sedikit masa untuk "menunggu dan melihat" apa yang berlaku.

Terapkan Jalan Lama: Cuba Telefon

Anda sentiasa boleh memohon melalui telefon atau secara peribadi. Pengguna boleh menghubungi pusat panggilan bebas tol di Health Insurance Marketplace di 1-800-318-2596. Baris ini dibuka 24 jam sehari, 7 hari seminggu. Pengguna TTY (gangguan pendengaran) boleh memanggil 1-855-889-4325. Presiden Obama berkata semasa acara Rose Garden, lebih banyak kakitangan telah ditambah ke pusat panggilan, diharapkan mengurangkan tunggu dan kerumitan. "Anda boleh mendapatkan soalan-soalan anda yang dijawab oleh orang sebenar, 24 jam sehari, dalam 150 bahasa yang berbeza," kata Obama. "Waktu tunggu telah berkisar kurang dari satu minit setakat ini di pusat panggilan. Anda boleh bercakap dengan orang secara langsung dan mereka boleh memandu anda melalui proses permohonan. "Pengguna harus mengharapkan proses mengambil kira-kira 25 minit untuk individu dan kira-kira 45 minit untuk keluarga yang memohon perlindungan.

Pengguna juga boleh memohon secara peribadi dengan bantuan pelayar tempatan: individu dan organisasi yang telah dilatih dan disahkan khusus untuk membantu orang mendaftar untuk liputan penjagaan kesihatan. Navigators (yang juga dikenali sebagai pembantu permohonan dan kaunselor permohonan yang disahkan) wujud di seluruh negara, dan dikehendaki untuk menjadi tidak berat sebelah dan menyediakan perkhidmatan percuma kepada pengguna.

Individu juga boleh mendapatkan bantuan melalui pusat kesihatan komuniti, hospital dan agen / broker insurans. Cari maklumat tentang pelayaran dan pusat kesihatan di kawasan anda dengan melawat Localhelp. penjagaan kesihatan. gov untuk mengetahui di mana untuk mendapatkan bantuan dan memohon perlindungan kesihatan secara peribadi. Masukkan bandar dan negara atau kod zip anda dan klik "Cari Bantuan" untuk memaparkan senarai pilihan di kawasan anda, termasuk nama organisasi, alamat, nombor telefon, waktu pejabat, laman web, alamat e-mel dan kawasan di mana anda boleh menerima bantuan. Pertubuhan baru ditambah dengan kerap, jadi semak semula dengan kerap jika anda masih memerlukan bantuan memohon liputan penjagaan kesihatan.

Perlu diingat, anda tidak perlu mendapatkan insurans kesihatan melalui Marketplace. Anda masih boleh membeli liputan melalui ejen insurans, broker, dan terus melalui penyedia insurans.Sekiranya anda mempunyai pelan yang sedia ada yang anda gembira, pembekal insurans anda secara automatik akan mengalihkan anda ke pelan yang paling hampir menyerupai pelan sedia ada anda, tetapi yang memenuhi kehendak Akta Penjagaan Terjangkau. Jika anda tidak menyukai pelan baru, anda harus mempunyai sehingga tarikh tertentu (15 Disember 2013 untuk perlindungan yang bermula pada 1 Jan) untuk membeli liputan alternatif.

Nota : Kebanyakan orang akan memenuhi syarat untuk subsidi persekutuan baharu yang boleh membantu mengurangkan kos insurans kesihatan, termasuk Pengurangan Perkongsian Kos, yang membantu mengurangkan kos luar seperti pungutan, pembayaran bersama dan insurans bersama; dan Kredit Premium Premium Lanjutan, yang mengurangkan jumlah yang anda bayar setiap bulan untuk premium insurans anda. Untuk memanfaatkan sama ada subsidi, anda mesti membeli pelan melalui Pasaran Insurans Kesihatan.

Bottom Line

Walaupun HealthCare. laman web gov telah mempunyai apa yang selamat boleh dipanggil pelancaran kurang berjaya, adalah penting untuk diingat bahawa pengguna boleh mencuba taktik tertentu untuk meningkatkan pengalaman dalam talian mereka, dan terdapat laluan lain untuk memohon dan membeli liputan penjagaan kesihatan untuk Tahun Baru , termasuk melalui telefon dan secara peribadi.