Kia Motors tidak memberi kesan pertama apabila tiba di U. S. kira-kira 20 tahun yang lalu. Seorang pengkritik menggambarkan 1996 Kia Sephia sebagai "sangat murah," mencari "tidak ada sebab yang kuat untuk memilikinya." Syarikat itu juga mengalami masalah yang serius. Contohnya, Kia Sportage 1999, mempunyai enam penggera yang berasingan untuk lampu yang rosak,

AD:

Jadi, bagaimanakah syarikat kereta Korea menghadapi masalah reka bentuk dan keselamatan, serta kebankrapan pada tahun 1997, mengurus Menjadi salah satu jenama yang paling pesat berkembang di Amerika Syarikat dan runner-up untuk kajian JD Power Quality Initiative 2015

Reestablishing Trust

Ketika Hyundai Motors membeli Kia berikutan muflisnya pada tahun 1998, para eksekutif menyadari jenama itu yang pasti akan gagal di Amerika Syarikat jika mereka tidak memulihkan keyakinan pengguna. Salah satu langkah pertama mereka adalah untuk mewujudkan satu perjanjian jaminan tiga bahagian dengan harapan bahawa pembeli lebih bersedia untuk mengabaikan masa lalu teknikal yang bermasalah Kia jika mereka menerima jaminan terhadap cegukan masa depan. (Lihat juga , The 5 Best Comebacks Korporat .)

AD:

Komitmen Semula kepada Kualiti

Dasar jaminan komprehensif hanya akan memburukkan lagi masalah Kia jika kereta terus rosak. Langkah seterusnya adalah merangka bagaimana syarikat motor Korea mendekati konsep kualiti dalam kedua-dua mekanik dan reka bentuk.

Pada tahun 1999, Chung Mong-Koo, yang sebelum ini bekerja di industri perindustrian, metalurgi dan bahagian Hyundai, menjadi pengerusi dan CEO. Mengambil pendekatan secara langsung, Chung secara peribadi melawat beberapa kilang pengeluaran syarikat di U. S., menggunakan penterjemah untuk menunjukkan masalah mekanikal yang berkaitan dengan banyak kenderaan Hyundai dan Kia kepada eksekutif U. S.

AD:

Syarikat itu telah mewujudkan Pusat Perintah Global dan Kawalan Global di Korea yang memantau secara langsung suapan setiap kilang pemasangan di seluruh dunia dalam masa nyata. Ini memberi ibu pejabat cara untuk segera menangani sebarang masalah atau isu pengeluaran yang mungkin timbul.

Kia juga meletakkan topi pada bilangan kereta yang dihasilkan setiap tahun - 7 juta - untuk memastikan pengeluaran berkualiti dan disiplin pekerja.

"Semua orang yang saya jumpai di Hyundai [di mana Kia adalah anak syarikat] adalah bengkok untuk memastikan kualiti semakin baik sepanjang masa," pakar industri auto Asia Michael Dunne memberitahu strategi perniagaan. "Ini set minda istimewa … mengatakan bahawa 'kami akan menjadi yang terbaik pada apa yang kami lakukan, di mana sahaja kami pergi dan apa sahaja yang diperlukan.'" (Untuk lebih lanjut, lihat: Dasar-dasar Pelaburan: Penerbangan Ke Kualiti . )

Pemasaran Savvy

Walaupun ibu pejabat Kia dan Hyundai di Korea Selatan sebahagian besarnya mengawal bahagian teknikal syarikat, bahagian Amerika mempunyai lebih banyak autonomi ketika datang ke usaha pemasarannya.

Salah satu cara yang lebih mengesankan ialah kempen Kia Soul Shuffle, yang menampilkan trio menari hamster CGI yang nampaknya mengambil nasihat almari pakaian dari komedi filem Malibu's Most Wanted. Kia memberi insentif kepada pengguna untuk menghantar video mereka sendiri yang melakukan Kia Soul Shuffle ke saluran media sosial syarikat sebagai balasan untuk hadiah dan hadiah.

AD:

Syarikat automotif juga telah melabur dalam pengiklanan sukan serta menarik perhatian dengan acara sukan berprestasi tinggi seperti NBC's Sunday Night Football dan Piala Dunia FIFA 2014 di Brazil. Kia juga menjadi rakan kongsi rasmi rasmi NBA, dengan Lebron James dan Blake Griffin berkhidmat sebagai dua duta besar jenama.

Garis Bawah

Kia Motors telah lama melangkah semula dalam industri automotif Amerika, menumpahkan masa lalu sebagai pengilang yang murah dan tidak boleh dipercayai yang menyokong reka bentuk progresif dan keandalan dan kualiti yang memenangi anugerah. Jika bukan untuk tumpuan yang diperbaharui mengenai kualiti dan kecekapan, Kia dengan baik boleh pergi laluan Daewoo.

AD: