AirHelp menyediakan peluang kepada penumpang pesawat untuk menerima pampasan daripada penerbangan tertangguh, dibatalkan atau padat. Ditubuhkan pada bulan Januari 2013, AirHelp telah membina proses automatik untuk memeriksa sama ada anda layak mendapat pampasan, dan juga melalui proses yang rumit untuk memfailkan semua dokumen yang diperlukan untuk anda.

Strategi Pengewapan

Oleh kerana kebanyakan penumpang penerbangan tidak akrab dengan cara menangani kesahihan kelewatan dalam perjalanan kapal terbang, AirHelp melakukan semua pekerjaan untuk anda dan mengambil pemotongan jumlah 25% dari jumlah pampasan jika tuntutan itu berjaya. Sebagai contoh, setiap tuntutan penerbangan yang ditangguhkan, dibatalkan atau tercatat di Eropah, boleh menjana sehingga $ 800 untuk penerbangan Eropah, dan sehingga $ 1, 300 untuk penerbangan U. S. overbooked. Ia tidak membuat wang untuk tuntutan yang hilang, menggunakan dasar korporat "Tidak menang, Tidak ada fee" sebagai model perniagaannya.

Apabila menilai saiz tuntutan anda, beberapa pertimbangan adalah panjang kelewatan perjalanan dan jarak perjalanan dalam perjalanan.

Bermula Dengan AirHelp

AirHelp telah membina sebuah laman web dan aplikasi mudah alih di mana anda boleh membuat akaun dan melaporkan tuntutan. Di sana, anda boleh mendaftarkan akaun e-mel anda dengan perkhidmatannya dan memberikan akses AirHelp untuk mengimbas e-mel yang mengandungi maklumat penerbangan anda hingga tiga tahun pada masa lalu. Ia mungkin mengambil sedikit masa untuk menapis peti masuk anda untuk semua maklumat itu, jadi syarikat mengesyorkan meninggalkannya sendiri. Apabila butiran penerbangan anda telah dijumpai dan dikompilasi, perisian AirHelp menjalankan analisis mengenai maklumat perjalanan anda dan menghantar e-mel kepada anda dengan statistik menarik serta senarai tuntutan yang berpotensi.

Sebaik sahaja anda membaca melalui e-mel yang dijana secara automatik, anda akan diminta untuk memberikan akses AirHelp untuk mengendalikan tuntutan bagi pihak anda. Tuntutan ini boleh panjang, sering mengambil masa beberapa minggu untuk diproses. Selepas menyelesaikan penyerahan tuntutan dan menerima respon undang-undang dari syarikat penerbangan, AirHelp menghantar e-mel kepada anda meminta maklumat akaun bank anda untuk memindahkan wang anda (dalam kes tuntutan yang berjaya).

Contoh

Anggapkan penerbangan anda minggu lepas dari Boston ke San Francisco telah ditangguhkan dan anda tidak pasti sama ada anda layak mendapat pampasan. Anda juga sering memandu dan ingat beberapa contoh lain pada masa lalu ketika penerbangan anda sama ada dibatalkan atau ditangguhkan. Kini anda ingin memahami kelayakan pampasan, tetapi anda tidak tahu di mana untuk bermula.

Menggunakan aplikasi mudah alih atau laman web AirHelp di GetAirHelp. com, anda boleh memberikan akses AirHelp ke alamat e-mel yang anda gunakan untuk pengesahan penerbangan anda, biarkan ia melihat semua maklumat penerbangan dan duduk kembali sehingga ia selesai mencari melalui semua kemungkinan tuntutan yang layak.Setelah proses ini selesai, AirHelp memberikan anda maklumat tentang penerbangan yang sebelumnya anda layak; jika tidak ada, AirHelp memberi anda beberapa analisis mengenai perjalanan anda.

Kesan pada Industri Penerbangan

Meskipun masih belum jelas apakah, jika ada, kesan tetap akan datang dari sebuah syarikat yang menyelaraskan proses undang-undang penerbangan, syarikat penerbangan telah bersuara dalam kebimbangan mereka tentang peningkatan yang signifikan dalam tuntutan bayaran akan bermakna bagi industri. Pada bulan September 2014, persatuan syarikat penerbangan penerbangan Denmark Denmark memberi amaran bahawa kenaikan pembayaran tuntutan akhirnya menyebabkan peningkatan keseluruhan tambang penumpang. Ini adalah tindak balas terhadap operasi sembilan bulan pertama AirHelp dan beribu-ribu tuntutan yang berjaya.

Maklumat Syarikat

Pada bulan Mei 2014, selepas hanya beroperasi selama sebulan, AirHelp menyatakan telah memproses 25,000 penerbangan, masing-masing mengambil kira-kira enam hingga lapan minggu untuk diselesaikan. Kadar pampasan bagi penumpang yang layak adalah menurut AirHelp, 0. 1%. Pampasan purata setiap tuntutan berjaya adalah $ 450. Sehingga Mei 2014, AirHelp telah menaikkan biji benih $ 400,000 dari para malaikat perniagaan.