a:

Howard Schultz, jutawan kopi mubaligh yang membina jenama Starbucks Kopi, merupakan tuan rumah semula. Dari masa itu, usahawan bilioner membeli kedai pertamanya dari bekas majikan Jerry Baldwin dan Gordon Bowker pada tahun 1988, dia telah memacu jenama dalam arah baru, bergantung kepada nalurinya seperti akal perniagaannya yang besar. Langkah pertama beliau adalah mencipta semula perniagaan coffee-to-go Starbucks ke rumah jauh dari rumah untuk para profesional mudah alih, idea yang dia dipinjam dari kedai-kedai kopi yang dikunjungi beliau dalam perjalanan ke Milan. Selepas meninggalkan Starbucks pada tahun 2000, beliau kembali ke jenama berikutan lapan tahun berlalu, mengambil alih sebagai Ketua Pegawai Eksekutif dan membawa syarikat itu kembali dari ambang kematian.

Schultz adalah pelukis untuk melakukan perkara dengan cara sendiri. Apabila dia mengambil alih syarikat yang goyah pada tahun 2008, dia berhadapan dengan kejatuhan harga saham dan budaya korporat yang telah banyak berubah dari wawasan asalnya untuk jenama itu. Hampir dengan serta-merta, beliau menutup 80 kedai U. S. melepaskan 4, 000 pekerja dan menembak hampir semua eksekutif yang telah memimpin syarikat itu sesat. Kemudian dia membelanjakan $ 30 juta untuk mengumpul tentera, memperlakukan 10, 000 pengurus untuk bercakap di New Orleans dan menutup setiap kedai di negara itu untuk setengah hari untuk melatih barista dalam seni membuat espresso cara Starbucks.

Strategi Schultz bekerja. Sehingga 2014, Starbucks telah berkembang menjadi lebih daripada 21,000 kedai di 63 negara dan telah melayani lebih 60 juta pelanggan setiap minggu. Syarikat itu juga telah meningkatkan kesedaran sosial, mempromosikan "Buat Pekerjaan untuk Amerika Syarikat," inisiatif yang membantu syarikat-syarikat yang berjuang mendapatkan pinjaman perniagaan kecil. Ramai pesaing telah mengejarnya, membuktikan lagi bahawa Schultz adalah salah satu daripada pengaruh yang paling besar dalam trend pasaran runcit.

Nor adalah kandungan Schultz untuk duduk di atas kejayaannya. Pada usia 60 tahun, dia terus menjadi pembuat pasaran, mendorong jenamanya lebih jauh dalam arah baru, termasuk lompat kepala pertama ke era digital. Starbucks hari ini menawarkan platform pembayaran mudah alih, aplikasi mudah alih, program kesetiaan dan kumpulan produk runcit yang sentiasa berkembang dalam talian.