a:

Howard Schultz meninggalkan Starbucks 2000 disebabkan keletihan daripada Starbucks yang semakin meningkat dari rantaian kopi serantau ke sebuah syarikat global dalam tempoh 18 tahun. Beliau kembali lapan tahun kemudian kerana dia merasakan rantaian kopi hanyut dari nilai terasnya, dan dia prihatin terhadap prestasinya yang merosot.

Bab pertama dari cerita Starbucks dan Schultz adalah legenda. Schultz menjadi CEO Starbucks pada tahun 1982 dengan empat cabang di kawasan Seattle. Dalam masa kurang daripada dua dekad, Starbucks mempunyai kehadiran di semua benua, dengan 3, 501 jumlah kedai dan $ 2 bilion dalam pendapatan. Apabila Schultz kembali ke Starbucks pada tahun 2008, kekayaan syarikat itu telah diterbangkan. Harga sahamnya telah berubah sejak lapan tahun yang lalu, dan para pesaing sedang merosot pada jualan dan margin dari hujung bawah dan hujung atas.

Pendapatan semakin meningkat di seluruh papan, tetapi ia tidak menjejaskan penciptaan kedai baharu. Pada asasnya, Starbucks bergantung kepada membuka kedai-kedai baru untuk pertumbuhan sementara jualan kedai sama menurun. Schultz percaya ini adalah masa kritikal bagi syarikat untuk kembali ke nilai terasnya dan membuat perubahan yang diperlukan untuk membalikkan trend ini dan memelihara integriti jenama.

Dia melepaskan hampir semua eksekutif, menutup kedai-kedai yang ketinggalan dan menyewa kursus baru bagi syarikat itu untuk memastikan bahawa operasi tidak akan dikorbankan untuk pertumbuhan. Wall Street telah bersemangat untuk kembali dan perubahan Schultz, kerana stok telah naik lebih dari lima kali lipat antara kepulangannya sebagai CEO dan Mac 2015. Tempoh asal Schultz sebagai Ketua Pegawai Eksekutif juga bertepatan dengan kenaikan sepuluh kali ganda harga saham di antara IPOnya pada tahun 1992 dan peletakan jawatannya pada tahun 2000.