Anda membeli basikal baru untuk anak perempuan anda sebagai hadiah ulang tahun. Ketika dia mencubanya di taman tiga minggu kemudian, anda melihat tayar depan bengkok. Apa yang awak buat? Sekiranya anda membetulkannya dan mengelakkan masalah kembali ke kedai? Adakah masa pulangan tamat? Adakah basikal masih dilindungi di bawah jaminan? Apa yang anda lakukan jika anda tidak membeli perlindungan insurans tambahan?

Sweater biru yang anda beli telah memberi anda ruam. Apabila anda melihat label, anda mendapati bahawa ia bukan 100% kapas seperti yang diiklankan. Sebaliknya, ia dibuat daripada gabungan bahan-bahan yang tidak dapat dikawal. Bolehkah anda mempertikaikan tuntutan penjual?

Ini adalah beberapa senario yang pelanggan pergi melalui setiap hari. Undang-undang perlindungan pengguna bertujuan melindungi kami daripada jenis isu ini. Itulah sebabnya penting untuk membiasakan diri dengan undang-undang perlindungan pengguna yang lebih umum.

Jaminan Pengguna dan Kontrak Perkhidmatan

Setiap kali anda membeli barangan, ia datang dengan jaminan. Ini adalah jaminan bahawa ia akan memenuhi tujuan yang dibeli - dengan kata lain, ia akan berfungsi.

Dua jenis waranti asas adalah nyata dan tersirat. Waranti tegas adalah janji dari penjual, sama ada tertulis, lisan atau dalam iklan, menjanjikan bahawa item itu akan melaksanakan fungsinya untuk tempoh tertentu. Sama ada barang yang dibeli adalah baru atau digunakan, jaminan nyata adalah jaminan bahawa barang itu akan berfungsi. Walau bagaimanapun, tidak semua item datang dengan jaminan nyata.

Undang-undang secara automatik menyediakan jenis jaminan kedua, jaminan tersirat. Waranti tersirat adalah sebahagian daripada semua jualan runcit barangan pengguna baru dan digunakan. Pada asasnya, peruncit sesuatu item menyiratkan bahawa item itu akan berfungsi dengan baik dan menjadi gred dan kualiti rata-rata, selagi ia digunakan untuk tujuan ia dijual. Sebagai contoh, peti sejuk akan menyimpan barangan sejuk selagi anda tidak cuba menyejukkan seluruh bilik, dan pengisar akan menggabungkan selagi anda tidak menggabungkan batu.

Setiap kali anda membeli sesuatu, adalah penting untuk mendapatkan spesifikasi waranti secara bertulis. Ketahui apa yang dijamin garansi. Adakah ia meliputi yuran perkhidmatan sekiranya item perlu dibaiki? Berapa lama waranti? Menurut Suruhanjaya Perdagangan Persekutuan (FTC), jaminan tersirat boleh bertahan selama empat tahun tetapi tempoh masa sebenar boleh berubah mengikut keadaan.

Berurusan dengan Pelanggaran Jaminan

Jika jaminan dilanggar, dapatkan item yang diganti atau dibaiki oleh penjual. Jika itu tidak berfungsi, cuba selesaikan pertikaian melalui pengantaraan. Sekiranya gagal, anda berhak menyaman pengilang atau penjual. Kontrak perkhidmatan tidak boleh dibatalkan selepas anda telah menandatangani mereka, tetapi menurut FTC, terdapat tempoh penyejukan di mana dalam keadaan tertentu, anda mungkin dapat membatalkan kontrak.Hubungi Suruhanjaya Perdagangan Persekutuan (FTC gov) untuk mendapatkan maklumat mengenai cara yang betul untuk mendekati keadaan tertentu anda.

Untuk memfailkan aduan tentang penjual atau pengeluar, anda boleh menghubungi Suruhanjaya Perdagangan Persekutuan, Suruhanjaya Keselamatan Produk Pengguna atau hubungi pendakwa tempatan anda dan meminta bahagian penipuan pengguna. Sekiranya anda ditipu oleh peguamcara telefon atau jatuh ke dalam perangkap pengiklan TV, Suruhanjaya Komunikasi Persekutuan adalah tempat untuk mendapatkan bantuan.

Mengelakkan Penipuan

Menurut buku "Kebenaran Tentang Mengelakkan Penipuan," oleh Steve Weisman, seniman penipu sentiasa mengambil kesempatan daripada apa yang berlaku di tempat tertentu pada waktunya. Di tengah-tengah bust perumahan pada tahun 2008, misalnya, terdapat banyak penyelamatan rampasan palsu yang menyebabkan orang kehilangan ekuiti di rumah mereka kepada penyelamat yang disebut. Terdapat juga banyak penipuan yang melibatkan laman web sosial popular seperti Facebook.

Ia juga membantu menggunakan kad kredit, bukan kad debit, untuk membeli-belah dalam talian. Kad debit menawarkan perlindungan lebih sedikit. Kad debit boleh memberi akses kepada keseluruhan cek dan / atau akaun simpanan anda.

Memelihara Mata Penipuan

Semakin periksa setiap item pada bil bulanan anda. Sekiranya terdapat urus niaga yang anda tidak kenali, tanya bil secara bertulis. Sekiranya anda fikir caj adalah palsu, anda juga memberitahu syarikat kad anda secara bertulis selewat-lewatnya 60 hari selepas pertuduhan itu muncul. Pelanggan harus menggunakan akaun e-mel berasingan untuk membeli-belah dalam talian mereka. Kaedah ini membantu mengelakkan spam. Juga, jangan sekali-kali membalas e-mel yang meminta anda "mengesahkan" urus niaga baru-baru ini selepas anda berbelanja kerana mereka boleh menjadi penipuan phishing.

Mendapatkan Fakta

Di bawah Akta Transaksi Kredit yang Adil dan Ketepatan (FACTA) pindaan kepada Akta Laporan Kredit Fair Persekutuan (FCRA), anda berhak menerima salinan laporan pengguna anda secara percuma, atas permintaan anda, sekali setiap 12 bulan. Institusi kewangan menggunakan maklumat yang terdapat dalam laporan ini untuk menentukan risiko mengenai akaun bank. Pengguna biasanya mengetahui tentang laporan ini hanya selepas terdapat maklumat negatif yang dilaporkan (akaun salah laku dan sebagainya).

Sekali lagi, laporan ini boleh diperolehi secara percuma setiap tahun dari agensi pelaporan kredit. Ia mengandungi akaun yang dibuka dalam nama anda dan cek yang diperintahkan dalam nama anda. Walau bagaimanapun, ia tidak sama dengan laporan kredit tahunan percuma. Laporan ini adalah laporan sepenuhnya berasingan bahawa majoriti pengguna hanya mengetahui selepas mereka telah ditolak oleh institusi kewangan untuk membuka akaun cek atau simpanan. Kebanyakan bank dan kesatuan kredit menggunakan maklumat yang terkandung dalam laporan itu untuk meluluskan, menolak atau menentukan jenis akaun apa saja yang boleh dibuka di institusi kewangan mereka. Pengguna yang mempunyai laporan negatif mungkin tidak dapat membuka akaun cek atau simpanan selama lima tahun.

Bottom Line

Mencari jaminan produk yang anda beli, membaca kontrak perkhidmatan, mengelakkan penipuan dan mendapatkan laporan pengguna adalah sebahagian daripada penyelenggaraan kesihatan kewangan anda.Menginap di atas butir-butir ini membantu anda untuk membuat keputusan yang lebih bijak dan mendapatkan lebih banyak daripada wang yang diperolehi. Terdapat banyak perbuatan lain yang patut dipelajari dalam perkara-perkara tertentu, termasuk Akta Perlindungan Pemilik Rumah, Program Pengubahsuaian Rumah Mampu, Akta Pelaporan Kredit Yang Cukup, Akta Pemindahan Dana Elektronik, Akta Pengumpulan Hutang Adil, dan Pengebilan Kredit yang Adil Akta.