Kadang-kadang ia kelihatan seperti Amazon. com Inc. (AMZN AMZNAmazon com Inc1, 120. 66 + 0 82% Dibuat dengan Highstock 4. 2. 6 ) dikendalikan oleh orang pintar di dunia. Dalam 20 tahun yang lalu syarikat itu telah berkembang dari sebuah kedai buku yang beroperasi di satu bilik untuk menjadi peruncit terbesar di Amerika Syarikat dan salah satu yang terbesar di dunia.

Bagaimanakah Amazon berkembang dengan pantas? Memandangkan jumlah pelanggannya meningkat, begitu juga dengan jumlah ahli Amazon Prime. Amazon Prime adalah kekuatan pertumbuhan utama syarikat, terutamanya kerana pelanggan merasa sangat sukar untuk meninggalkannya.

Seorang Penonton Penangkapan

Secara tradisinya, apabila kita memikirkan istilah "penonton tawanan," kita fikir pengiklanan dalam bas dan kereta api dan pratonton di filem. Bagaimanapun, penonton tertawan boleh diwujudkan melalui tekanan rakan dan kesetiaan. Sebagai contoh, pasukan sukan terkenal kerana amalan ini. Tidak seorang pun memaksa para peminat untuk membeli barang dagangan dan namun peminat-peminat ditawan ke pasukan yang boleh mengenakan harga yang tinggi untuk barang dagangan. (Untuk bacaan yang berkaitan, sila lihat: Mengapa Pelabur Tidak Dapat Dapatkan IPO Media Cukup .)

Keahlian Amazon Utama menawan pembeli. Untuk bayaran yang kecil, pembeli mendapat manfaat yang besar daripada pengalaman membeli-belah tradisional. Sebaik sahaja melanggan, ahli boleh mendapatkan penghantaran percuma tanpa had selama dua hari di seluruh Amerika Syarikat, perkapalan percuma sehari di kebanyakan Amerika Syarikat, perkapalan percuma pada hari-hari yang berpuluh-puluh di bandar dan penghantaran dua jam percuma di 16 bandar raya.

Sebaik sahaja anda mendapat penghantaran percuma dua jam, membeli barangan secara dalam talian dari Wal-Mart Stores Inc. (WMT WMTWal-Mart Stores Inc88 70-1 09% Dibuat dengan Highstock 4. 2 6 ) atau Target Corp. (TGT TGTTarget Corp59. 29-0.12% Dibuat dengan Highstock 4. 2. 6 ) tidak akan berlaku. Walaupun Amazon pernah menjalankan dunia e-dagang, peruncit lain mula mengejar, memaksa Amazon memberikan lebih banyak penantian untuk mengekalkan pelanggannya.

Meningkatkan Perdana

Keahlian Perdana hanya mendapat lebih berharga sejak mula diperkenalkan pada tahun 2005. Selain daripada penghantaran percuma, cepat, anggota Perdana mempunyai akses ke perpustakaan Kindle, video streaming percuma dan muzik dan storan foto percuma. Amazon bekerja keras untuk meningkatkan jumlah perkhidmatan yang ditawarkannya kepada ahli-ahli Perdana untuk meningkatkan jumlah ahli Perdana.

Obsesi Amazon dengan nombor Perdananya tidak diketahui. Syarikat itu tumbuh dan bermegah tentang pertumbuhan metrik ini, walaupun hasil dan keuntungannya berada di seluruh tempat. Ahli Perdana Amazon menghabiskan, rata-rata, dua kali lebih banyak daripada bukan ahli dan mempunyai kadar pembaharuan yang dilaporkan sebanyak 95%. Walaupun ahli Perdana membentuk sebahagian besar kos penghantaran Amazon yang berbahaya tinggi, keanggotaan Perdana ditolak, berulang kali, pada setiap pengguna Amazon.(Untuk bacaan yang berkaitan, lihat: Amazon of Things for 2016 .)

Sekali pengguna masuk ke dunia Amazon, dia terpikat dan tidak dapat mencari sesuatu yang serupa di tempat lain, dan juga tidak dapat berhenti menggunakan gergasi e-dagang. Sebaik sahaja anda telah membayar yuran $ 99, setiap pembelian menurunkan kos setiap penggunaan, mewujudkan insentif kekal untuk pembeli untuk membeli lebih banyak. Tidak ada insentif untuk kedai perbandingan kerana Amazon mendakwa menjual segala-galanya.

Kos Amazon Prime

Keanggunan Amazon Prime adalah perkhidmatan yang agak tidak elok. Syarikat terakhir menaikkan harga pada 2014, mendakwa bahawa nilai keahlian telah meningkat. Peningkatan harga ini sedikit untuk menjejaskan permintaan: keahlian telah berkembang dari anggaran 20 juta ahli pada awal 2014 kepada anggaran 54 juta ahli di Amerika sahaja hari ini. Sama ada angka-angka ini mengira keanggotaan percubaan sementara atau memasukkan angka-angka yang berat di kawasan-kawasan tertentu tidak diketahui, kerana Amazon menyimpan nombor Perdananya rahsia yang dijaga ketat.

Bottom Line

Pertumbuhan Amazon didorong oleh para ahli Perdananya. Keahlian berkembang pesat, tahun demi tahun, dan syarikat itu mempunyai kadar pembaharuan yang luar biasa. Dengan mewujudkan perkhidmatan kepada pengguna yang ketagih, Amazon telah mencipta khalayak menarik untuk barangan dan keahlian Perdananya.