a:

Teori agensi digunakan untuk memahami hubungan antara agen dan pengetua. Ejen tersebut mewakili prinsipal dalam urus niaga perniagaan tertentu dan dijangka mewakili kepentingan utama prinsipal tanpa mengambil kira kepentingan diri sendiri. Kepentingan yang berbeza dari pengetua dan ejen dapat menjadi sumber konflik, karena beberapa agen tidak dapat bertindak dengan sempurna dalam kepentingan utama kepala sekolah. Kesilapan dan perselisihan yang timbul mengakibatkan pelbagai masalah dalam syarikat. Kehendak yang tidak serasi boleh memacu baji di antara setiap pihak berkepentingan dan menyebabkan ketidakcekapan dan kerugian kewangan. Ini membawa kepada masalah ejen utama.

Masalah ejen utama berlaku apabila kepentingan prinsipal dan ejen berada dalam konflik. Syarikat harus berusaha meminimumkan situasi ini melalui dasar korporat yang mantap. Konflik-konflik ini biasanya merupakan individu beretika dengan peluang untuk bahaya moral. Insentif boleh digunakan untuk mengarahkan tingkah laku ejen untuk menyusun semula kepentingan ini dengan prinsipal. Tadbir urus korporat boleh digunakan untuk mengubah peraturan di bawah mana ejen itu beroperasi dan memulihkan kepentingan prinsipal. Pengetua, dengan menggunakan ejen untuk mewakili kepentingan prinsipal, mesti mengatasi kekurangan maklumat mengenai prestasi ejen tugas tersebut. Ejen mesti mempunyai insentif yang menggalakkan mereka untuk bertindak serentak dengan kepentingan prinsipal. Teori agensi boleh digunakan untuk merekabentuk insentif-insentif ini dengan sewajarnya dengan mempertimbangkan apa minat yang mendorong agen bertindak. Insentif yang menggalakkan tingkah laku yang salah mesti dihapuskan dan peraturan yang mengganggu bahaya moral mesti ada. Memahami mekanisme yang menimbulkan masalah membantu perniagaan membangunkan dasar korporat yang lebih baik.