a:

Perniagaan yang menggunakan pendekatan pemasaran holistik beroperasi di bawah kepercayaan kuat bahawa semua aspek strategi pemasarannya saling berkaitan. Pengembangan program pemasaran seperti campuran pemasaran, reka bentuk kempen pemasaran dan pelaksanaan proses pemasaran bukanlah fungsi perniagaan terpencil di bawah konsep pemasaran holistik. Sebaliknya, perniagaan membuat keputusan pemasaran dan melaksanakan kempen berdasarkan mencapai objektif organisasi yang sama.

Proses pemasaran holistik mengambil kira pertimbangan pihak berkepentingan, pelanggan, pekerja, pembekal dan komuniti secara keseluruhan ketika membuat dan melaksanakan strategi pemasaran. Pemasaran Holistik telah mendapat populariti kerana kadar ketepuan yang tinggi dan peningkatan persaingan di pasaran. Perniagaan menyedari mereka boleh membezakan diri mereka melalui pendekatan pemasaran holistik, semuanya sambil mewujudkan sinergi di kalangan jabatan organisasi. Walaupun strategi untuk pelaksanaan berbeza dari satu syarikat ke yang berikutnya, setiap pendekatan pemasaran holistik meliputi empat komponen utama: pemasaran hubungan, pemasaran bersepadu, pemasaran dalaman dan pemasaran masyarakat.

Pemasaran Hubungan

Objektif pemasaran hubungan adalah untuk membina hubungan yang kuat dan tahan lama dengan pelbagai pemegang kepentingan dan pihak penting lain yang berkaitan dengan perniagaan. Para pelanggan, pekerja, entiti pembiayaan, pembekal, vendor, agensi pengawalseliaan dan firma yang kompetitif adalah semua rakan kongsi yang perlu bagi perniagaan untuk memiliki dan mengekalkan, dan masing-masing mempunyai kesan yang signifikan terhadap kejayaan atau kegagalan syarikat. Pemasaran hubungan memberi tumpuan kepada mewujudkan hubungan dengan pemegang kepentingan, dan ia juga memerlukan pengekalan dan pertumbuhan setiap hubungan dari masa ke masa.

Pemasaran Bersepadu

Di dalam komponen pemasaran bersepadu strategi holistik, perniagaan berusaha untuk membuat keputusan pemasaran berfokus pada penciptaan nilai bagi pihak yang berkepentingan menerusi mesej pemasaran ringkas dan ringkas. Semua aktiviti dalam pemasaran bersepadu termasuk pengiklanan, perhubungan awam, pemasaran langsung, komunikasi dalam talian dan kerja pemasaran media sosial selaras dengan satu sama lain untuk memastikan pelanggan dan rakan kongsi perniagaan mempunyai pengalaman dan persepsi yang sama terhadap syarikat.

Pemasaran Dalaman

Pemasaran dalaman bertujuan memenuhi keperluan khusus pekerja-pekerja perniagaan sendiri. Pemasaran dalaman memastikan pekerja berpuas hati dengan kerja yang mereka lakukan setiap hari serta falsafah dan hala tuju organisasi secara menyeluruh. Kepuasan yang lebih tinggi di kalangan pekerja membawa kepada peningkatan kepuasan pelanggan dari masa ke masa, menjadikan pemasaran dalaman sebagai aspek utama pendekatan holistik.

Selain bekerja ke arah kepuasan pekerja melalui pemasaran dalaman, perniagaan menggunakan komponen pemasaran holistik untuk mencapai koordinasi di antara jabatan dalaman. Objektifnya adalah untuk mengurangkan konflik jabatan antara pelbagai cabang perniagaan dalam satu organisasi yang membawa kepada sinergi yang lebih besar dalam aktiviti pemasaran yang dibentangkan kepada orang ramai yang memakan.

Pemasaran Sosial

Komponen terkini pemasaran holistik adalah pemasaran sosial atau sosial yang bertanggungjawab. Komponen ini memanjangkan jangkauan syarikat di luar pelanggan yang menggunakan produk atau perkhidmatannya kepada masyarakat umum. Pemasaran sosial bertujuan untuk mewujudkan inisiatif pemasaran yang berdasarkan amalan perniagaan yang kukuh, seperti pengeluaran mesra alam atau interaksi bermakna dengan masyarakat sekitarnya. Kempen pemasaran yang secara sengaja bertanggungjawab secara sosial menyediakan satu lagi cara bagi perniagaan untuk membina hubungan pemangku kepentingan dan rakan kongsi yang berpanjangan.