Satu mungkin berfikir bahawa Wal-Mart Stores Inc. (WMT WMTWal-Mart Stores Inc88 72 + 0 02% Dibuat dengan Highstock 4. 2. 6 ) telah menjejaskan pasaran runcit. Dengan 4 618 kedai di seluruh negara, kebanyakan orang tinggal dalam perjalanan singkat dari kedai Wal-Mart. Kedudukannya sebagai peruncit teratas di Amerika mungkin telah hilang ke Amazon, tetapi tempatnya sebagai penjual nombor satu di negara ini tetap selamat.

Ditubuhkan hanya 60 tahun yang lalu, Wal-Mart baru-baru ini menghadapi persaingan yang kuat dari Amazon. Walau bagaimanapun, CEO baru Wal-Mart, Doug McMillon, mempunyai rancangan menarik untuk mendapatkan semula syarikat itu pada landasan nilai dan bertujuan untuk meningkatkan penjualan bersih sebanyak 3-4% setiap tahun untuk tiga tahun akan datang.

Fokus Kepada Pekerja

Hampir $ 3 bilion dibelanjakan untuk tahun ini dan seterusnya meningkatkan gaji pekerja Wal-Mart AS. Long dianggap sebagai tempat kerja gaji yang rendah, Wal-Mart menaikkan gaji minimumnya kepada $ 9 tahun ini dan mempunyai rancangan untuk merangsangnya kepada $ 10 seterusnya. (Lihat juga: Tujuh Negara Meningkatkan Gaji Minimum .)

Walaupun berita tentang perubahan ini mungkin menyerang beberapa seperti ganjil (bukan model perniagaan Wal-Mart mengenai harga rendah dan margin tipis?), Masuk akal dari sudut korporat. Upah yang lebih tinggi akan menyebabkan perolehan pekerja kurang, membawa kepada pekerja yang lebih produktif dan cekap dan mungkin meningkatkan dasar promosi dalaman Wal-Mart.

Pekerja yang dibayar lebih baik juga akan mempunyai lebih banyak wang untuk berbelanja (semoga di Wal-Mart!) Dan menyumbang kepada bahagian lain rancangan pertumbuhan Wal-Mart - meningkatkan kedai. Hampir setahun ke atas upah yang lebih tinggi dan perubahan dasar pekerja kecil lain di Wal-Mart, kebanggaan pekerja dan rasa pemilikan tersebar di seluruh Amerika. Wal-Mart cuba bergerak ke arah kedai yang lebih berorientasikan pelanggan, dan pekerja yang lebih bermotivasi menjadi kunci untuk meningkatkan skor kedai "bersih, cepat dan mesra" mereka (sehingga 16% apabila kenaikan gaji dilaksanakan pada 67% lapan bulan kemudian).

Fokus Pada Kedai

Perbelanjaan terbesar Wal-Mart ialah wang yang dibelanjakan untuk merombak dan memperluaskan kedainya. Bukan sahaja syarikat itu akan berkembang pesat ke China pada tahun-tahun akan datang tetapi mereka akan memindahkan tumpuan pertumbuhan mereka ke rumah. Termasuk dalam pelan pertumbuhan ini ialah kelembapan pertumbuhan bahagian Kedai Diskaun Wal-Mart dan pengembangan Supercent Wal-Mart.

Wal-Mart Supercenters dianggap format yang paling menguntungkan, menurut Presiden dan CEO Wal-Mart, Greg Foran. Bukan sahaja mereka menyediakan lebih banyak rakaman persegi dan lebih banyak pilihan di kedai sehenti, tetapi saiz mereka boleh dimanfaatkan untuk menyediakan perkhidmatan lain pada kos nominal.

Ambil kedai runcit misalnya. Kedai-kedai Discount Wal-Mart adalah lebih kecil dan kekurangan ruang dan infrastruktur yang diperlukan untuk mempunyai bahagian segar.Oleh itu, pembeli kedai runcit lebih cenderung menuju ke kedai runcit yang penuh, bukannya yang hanya menjual barang berkotak dan botol. (Lihat juga: Enam Kedai Grocery Yang Paling Menguntungkan .)

Wal-Mart Supercenters besar juga meminjamkan diri dengan baik untuk memiliki pembeli peribadi - peranan yang agak baru di dunia Wal-Mart, tetapi adalah penting untuk perkhidmatan pick-up dalam barunya. Pembelian pelanggan dalam talian atau melalui aplikasi akan lebih cenderung untuk berbuat demikian jika dia tahu bahawa semua produknya akan tersedia untuk dibeli. Di kawasan yang hanya mempunyai Kedai Diskaun Wal-Mart yang lebih kecil, pengguna e-dagang mungkin lebih suka berbelanja sepenuhnya di Amazon. com Inc. (AMZN AMZNAmazon com Inc1, 128. 26 + 0 68% Dibuat dengan Highstock 4. 2. 6 ) - alternatifnya ialah bahawa pengguna membeli separuh belanjanya di Wal- Mart dan bakinya di Amazon, senario yang sangat tidak menyenangkan dan tidak mungkin.

Fokus Pada Teknologi

Amazon mungkin telah mengatasi Wal-Mart sebagai peruncit nombor satu di Amerika tetapi itu tidak bererti bahawa Wal-Mart telah diberikan! Berbekal aliran tunai yang kuat dan pelabur yang sanggup, Wal-Mart mendedikasikan lebih $ 1 bilion kepada strategi e-dagangnya. (Lihat juga: Pasaran e-Perdagangan Booming China .)

Mula-mula, Wal-Mart akan memanfaatkan rangkaian kedai besar mereka untuk meningkatkan kemudahan pelanggan. Potensi untuk memiliki pelanggan dalam talian dan pick-up di lokasi fizikal pada hari yang sama adalah sesuatu yang Amazon perlu menghabiskan berjuta-juta untuk mencapai - bernasib baik untuk Wal-Mart, sudah menghabiskan berbilion-bilion yang diperlukan untuk membina rangkaian kedai yang luas di seluruh negara . Selain itu, dengan PengirimanPass baru Wal-Mart, kira-kira separuh daripada kos Amazon Prime, pelanggan boleh membeli barang-barang yang tidak tersedia di kedai dan menerima penghantaran rumah percuma.

Mengenai nota yang lebih fokus pengguna, Wal-Mart melabur dalam perisian rantaian bekalan yang lebih cekap dan pengurusan inventori. Peningkatan ini akan membantu gergasi korporat memperbaiki jabatan-jabatan segarnya dengan mengurangkan jumlah masa antara pembekal dan peti sejuk pembeli, sementara juga mengecilkan jumlah yang dihapuskan untuk rosak pada produk segar yang tidak terjual.

Garis Bawah

Peruncit yang tidak merangkul perubahan ditakdirkan untuk gagal. Pelan berbilang tahun, berbilion dolar Wal-Mart memberi tumpuan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan melalui pekerjanya dan penawaran teknologinya. Dengan membayar lebih ramai pekerja, Wal-Mart kini menggunakan pekerja yang lebih bangga dalam pekerjaan dan tempat kerja mereka dan kedai menjadi tempat yang lebih mesra untuk berbelanja. Dengan menawarkan pengguna lebih banyak pilihan membeli-belah - dalam talian, melalui aplikasi, perkhidmatan pick-up, penghantaran rumah, dan lain-lain - pengguna akan membeli di Wal-Mart. Walaupun pelan itu mahal, pengurusan berharap dapat memecahkan walaupun pada strategi dalam fiskal 2019.