Jelas sekali, perniagaan kecil penting bagi kita semua, tetapi hanya perniagaan yang berjaya berjaya berjaya. Dalam perniagaan kecil, pengurusan yang berkesan bermaksud mengimbangi lima faktor:

• Pelanggan
• Aliran tunai
• Kredit
• Kredibiliti
• Modal

Ini disebut sebagai lima "C". Mari kita lihat keperluan ini untuk melihat bagaimana ia mempengaruhi kejayaan perniagaan kecil.

Pelanggan
Pengambilalihan dan pengekalan pelanggan adalah kebimbangan utama setiap pemilik perniagaan kecil kerana mereka adalah perniagaan darah, dan menghasilkan pendapatan yang membuat perniagaan berjalan. Pepatah lama bahawa " tidak ada yang terjadi sehinggalah seseorang menjual sesuatu" pastinya benar untuk setiap usaha kecil.

Pengambilalihan dan pengekalan pelanggan boleh ditangani dalam beberapa cara yang sering bergantung kepada industri, pasaran, atau geografi. Mereka termasuk, tetapi tidak terhad kepada yang berikut:

1. Pengiklanan : Perniagaan kecil, bergantung kepada pasaran sasaran mereka dan barangan atau perkhidmatan yang ditawarkan, menggunakan pelbagai media untuk mengakses pelanggan yang berpotensi. Ini termasuk:

• Surat langsung
• Surat khabar tempatan
• Iklan TV atau radio tempat
• Laman Web
• Senarai Internet
• Penerbitan perdagangan
• Iklan direktori
• Penajaan acara atau amal < Iklan bersama dengan pembekal

Untuk membaca lebih lanjut mengenai kuasa pengiklanan, baca

Pengiklanan, Buaya Dan Kambing . 2. Promosi dan Premium

: Banyak perniagaan kecil, terutama yang menawarkan perkhidmatan, menggunakan kupon diskaun dan menawarkan hadiah untuk pelbagai tahap pembelian. Diskaun yang diberikan sebagai hadiah promosi pada acara amal yang ditaja juga popular. Keberkesanannya bergantung kepada penonton yang disasarkan pada acara itu dan apa lagi yang diberikan di sana.

3. Mel Langsung ke Pelanggan Bertarget

: Mel langsung boleh menjadi cara yang sangat berkesan dan kos rendah untuk menjangkau pelanggan potensial dalam kawasan geografi yang terhad, seperti dengan kod pos, atau dengan senarai yang dibeli dengan demografi tertentu, seperti kemewahan, tahap pendidikan, pemain golf, dll. 4. Diskaun Rujukan

: Teknik ini memberi ganjaran kepada pelanggan sedia ada untuk memberikan petunjuk jualan dari keluarga dan rakan mereka. Dalam kes ini, pendahulunya sendiri boleh memberi arahan yang rendah, dan pendahuluan yang menyebabkan perniagaan tambahan boleh menghasilkan diskaun besar untuk pihak yang merujuk. 5. Penjenamaan

: Penjenamaan adalah bentuk iklan khusus bukan produk yang direka untuk meningkatkan kesedaran dan reputasi syarikat di pasaran. Ia digunakan secara meluas oleh syarikat besar tetapi juga boleh menjadi berkesan untuk perniagaan kecil yang mampu melakukannya. Ia cenderung untuk menjadi proses yang berterusan dan berpotensi mahal. (Untuk bacaan berkaitan, lihat Kelebihan Kelebihan Kompetitif .) 6.Perkhidmatan Pelanggan

: Memberi khidmat pelanggan yang sangat baik adalah penting bagi setiap perniagaan kecil kerana mereka bergantung kepada penduduk kecil yang berpusat di pasaran tempatan atau serantau. Mulut atau mulut yang baik atau buruk pada khidmat pelanggan mereka boleh membuat atau memecah syarikat. Sebuah syarikat tidak perlu memberikan kedai pada perkhidmatan pelanggan, tetapi harus adil, menyenangkan dan responsif terhadap kebutuhan pelanggannya. (Untuk bacaan lanjut, lihat

Perniagaan Kecil: Ini Semua Mengenai Hubungan .) 7. Rangkaian

: Rangkaian di industri dan ruang acara perdagangan boleh membangunkan pelanggan baru untuk beberapa perniagaan kecil. Perniagaan-perniagaan yang menyediakan perkhidmatan perniagaan ke perniagaan cenderung untuk memanfaatkan kebanyakan dari jenis rangkaian (insurans, perkhidmatan kewangan, percetakan, perundingan, dll.) Sebagai tawaran mereka dapat digunakan oleh spektrum yang luas dari bisnis yang dihadiri. 8. Telemarketing

: Telemarketing digunakan secara meluas oleh perniagaan yang menawarkan perkhidmatan kediaman (jalan masuk kedap, kalis air bawah tanah, dan sebagainya). Ia adalah permainan nombor, bergantung pada premis bahawa jika panggilan yang cukup dibuat, beberapa perniagaan akan diperolehi. Ia memakan masa dan boleh dihadkan oleh keengganan orang untuk dihubungi di rumah oleh telemarketer. 9. Papan Tanda

: Kebanyakan perniagaan menggunakan papan tanda untuk mengenal pasti lokasi mereka, tetapi papan tanda juga boleh menarik perniagaan jika ia boleh dibaca dan menarik, terutamanya jika ia menggabungkan penjenamaan. Aliran Tunai

Untuk perniagaan kecil, aliran tunai boleh lebih penting dalam jangka pendek berbanding keuntungan. Pemilik perniagaan kecil harus melindungi pendapatan tunai dan aliran keluar, dan mengambil tindakan yang diperlukan untuk memastikan aliran tunai positif berterusan dengan melakukan hal berikut:
Melaraskan perbelanjaan

• Mempercepat koleksi piutang
• Melanjutkan jadual pembayaran
• Melaraskan inventori peringkat
• Mendapatkan pinjaman jambatan untuk mengisi jurang tunai jangka pendek
• Kedudukan tunai yang tidak dikendalikan boleh menyebabkan kejutan yang tidak diingini dalam bentuk pembayaran gaji yang tidak dapat dipenuhi, bayaran lewat atas pembayaran dan cukai belum dibayar. Mana-mana kejutan ini boleh menjejaskan perniagaan kecil dengan cepat. (Untuk mengetahui lebih lanjut, lihat

The Essentials of Cash Flow .) Idea yang baik untuk melakukan pelan aliran tunai masa depan enam hingga lapan minggu, yang boleh memberi masa untuk bertindak untuk memastikan hasil aliran tunai positif pada akhir setiap minggu. Unjuran aliran tunai hanya memandang ke depan pada saat pendapatan apa yang masuk, membandingkannya dengan kapan belanja dan pembayaran jatuh tempo dan membuat pengaturan sehingga baki tetap positif.

Kredit

Ketersediaan dan pengurusan kredit adalah sebahagian daripada kit alat pemilik perniagaan kecil untuk beberapa sebab:
1. Mendapatkan Terma Pembayaran

: Dengan kredit yang baik, sebuah perniagaan dapat memperoleh lebih banyak istilah pembayaran yang menguntungkan, sehingga memungkinkan untuk menggunakannya lebih lama dan memiliki inventaris lebih lama sebelum harus membayarnya. 2. Mengambil Kelebihan Diskaun Term Pembayaran

: Mengambil kesempatan daripada diskaun jangka masa pembayaran membolehkan perniagaan yang mempunyai kredit dan aliran tunai yang baik untuk benar-benar membayar kurang untuk barang yang diterima dari vendornya.Sebagai contoh, terma pembayaran mungkin bersih 30 hari, tetapi didiskaunkan sebanyak 2% untuk pembayaran dibuat dalam tempoh 10 hari 3. Urus Aliran Tunai

: Mempunyai kredit yang baik membuat akses kepada kredit tersedia apabila diperlukan untuk merapatkan jurang jangka pendek antara penghutang dan pemiutang disebabkan oleh bermusim, pembesaran inventori atau pertumbuhan perniagaan. 4. Menghindari Kerosakan COD pada Penghantaran

: Tanpa kredit yang ditetapkan, pembekal baru akan sering menghantar wang tunai pada penghantaran (COD) hanya pada pesanan awal. Ini mengurangkan pembayaran balik dan menarik kakitangan dari tugas untuk mengendalikan ketibaan COD. 5. Mendapatkan Penyediaan Dengan Vendor Baru

: Tanpa kredit yang mantap, vendor baru mungkin enggan membenarkan perniagaan baru mengendalikan lini produk mereka dan mewakili mereka di pasaran. 6. Menyediakan Terapung Bayar

: Seperti yang ditunjukkan di atas, yang mempunyai hutang terapung menyediakan wang yang tersedia untuk perniagaan sepanjang tempoh apungan, yang meningkatkan keuntungan. Kredibiliti

Salah satu kelemahan terbesar perniagaan kecil perlu diatasi apabila berkembang menjadi pasaran khusus atau geografi adalah kekurangan kredibiliti. Kerana ia adalah perniagaan kecil, ia tidak juga berjenama atau terkenal sebagai pesaingnya yang lebih besar.
Pelanggan berpotensi perniagaan kecil mungkin mempunyai tempahan mengenai ukuran dan kecekapan kakitangan, kemampanan perniagaan (adakah mereka akan berada dalam perniagaan selama tempoh jaminan saya?) Atau kekurangan penjenamaan kebangsaan.

Satu persembahan profesional, testimoni, pengesahan, rujukan dan cadangan perkataan-mulut pelanggan yang sedia ada semuanya membantu. Prospek berurusan dengan pemilik dan menerima lebih banyak perkhidmatan peribadi juga boleh membantu kredibiliti perniagaan kecil.

Modal

Akses ke modal adalah penting untuk perniagaan kecil apabila perlu membiayai bangunan, membeli peralatan baru atau kenderaan, memperluas inventori, atau membuat pengambilalihan. Penubuhan hubungan perbankan yang baik dan rekod prestasi kecekapan, amanah, dan penghakiman yang baik dengan bank akan terus berusaha untuk memastikan sumber modal untuk perniagaan sebelum keperluan khusus untuk pinjaman timbul. (Untuk mengetahui lebih lanjut, periksa
Looking Deeper Into Capital allocation .) Kesimpulan

Usaha kecil mewakili bahagian penting ekonomi AS dan mempekerjakan lebih dari separuh dari swasta bukan ladang tenaga kerja. Mereka boleh menyediakan peluang pekerjaan yang besar dan berkembang untuk warga emas, veteran, wanita dan minoriti. Tetapi hanya kerana perniagaan kecil dinilai oleh ekonomi, tidak bermakna mereka akan bertahan. Dengan menggabungkan lima "C" ke dalam perniagaan anda, anda boleh menetapkan rangka kerja untuk bukan sahaja berjaya, tetapi juga berkembang.