a:

Peruncitan elektronik telah mengubah sektor barang budi bicara pengguna dengan meningkatkan ketelusan harga dan maklumat produk. Kesan muktamad adalah untuk meratakan sektor barangan budi bicara pengguna, menjadikannya lebih berdaya saing dengan tekanan ke bawah pada margin.

Setakat ini, adalah wajib bagi syarikat untuk mempunyai kehadiran Web. Banyak syarikat yang berjaya tanpa apa-apa jenis fizikal dan mortar fizikal, seperti Amazon. com dan Zulily. com. Peruncit Internet ini mempunyai kos yang lebih rendah dan margin yang lebih tinggi disebabkan kekurangan kos tetap dan lokasi runcit.

Transparansi Harga

Impak terbesar ialah pengguna lebih canggih dan boleh mendapatkan maklumat segera mengenai harga daripada pesaing. Ini membawa kepada tekanan negatif pada margin kerana peruncit terpaksa mengekalkan harga kompetitif. Dengan peranti mudah alih yang membolehkan Internet, pengguna sentiasa membandingkan harga dengan kedai e-tailing, yang mempunyai kos overhead yang lebih rendah. Pada akhirnya, ia telah menjadikan sektor budi bicara pengguna sebagai pasaran di mana para peruncit perlu bersaing dengan aspek-aspek di luar harga, seperti perkhidmatan pelanggan atau pengalaman membeli.

Maklumat Produk

Pelanggan boleh mengakses ulasan dari rakan dan keluarga melalui rangkaian sosial serta dari orang asing pada laman web ulasan produk. Ini membawa kepada asas pengguna yang lebih berpendidikan. Peruncit dapat memperoleh maklum balas yang cepat melalui platform Web mengenai produk mana yang berfungsi.

Dengan maklumat ini, peruncit dapat dengan cepat bertindak balas dengan meningkatkan bekalan barang-barang popular dan menghentikan item yang tidak disukai. Beberapa peruncit yang paling berjaya dalam beberapa tahun kebelakangan ini telah berkembang pesat dengan membalikkan inventori mingguan berbanding pelanggan bermusim, mendorong pelanggan untuk terus melawat kedai atau laman web mereka dengan kerap.