Tanpa mengira saiz, banyak pemilik perniagaan ingin mencipta jenama sekitar perniagaan mereka. Jenama adalah impak kolektif atau kesan abadi dari semua yang dilihat, didengar, atau dialami oleh pelanggan yang bersentuhan dengan syarikat dan / atau produk dan perkhidmatannya. Dalam mencipta jenama, atau "penjenamaan," anda perlu menguruskan kesan produk atau perkhidmatan anda kepada pelanggan. Kami akan melihat proses penjanaan jenama dalam artikel ini, serta apa yang dapat dilihat sebagai pelabur. (Untuk bacaan yang berkaitan, lihat Brankas yang Berasaskan Nilai Bernilai. )

TUTORIAL: Melabur 101

Tentukan Perniagaan Anda, Tentukan Jenama Anda
Untuk mendapatkan idea tentang apa yang kelihatan seperti jenama anda, tuliskan tiga perkara yang menentukan perniagaan anda. Sebagai contoh, syarikat pembersihan kering yang mengkhusus dalam pakaian dan pakaian yang lebih tinggi mungkin memilih: 1) pakaian yang dibersihkan dengan betul 2) Perkhidmatan hari yang sama 3) Teknik pembersihan selamat, sama ada sutera, satin, kasmir atau kapas. Ini kemudian akan merosakkan: Bersih, Pantas dan Selamat. (Untuk bacaan yang berkaitan, lihat Kambing Ekonomi: Pertahanan Terbaik Syarikat yang Berjaya. )

Konsistensi
Anda mahu jenama anda mempunyai mesej dan kesan yang sama pada semua pelanggan anda. Bar tidak ada, contoh terbaiknya ialah McDonald's. Anda boleh pergi ke Bangkok dan memilih McDonald hanya dengan mencari gerbang emas. Setelah masuk, anda akan dapat memesan burger dan kentang goreng tanpa mengucapkan kata-kata Thai.

Selain itu, anda akan tahu bagaimana burger itu akan dirasai sebelum anda mengambil gigitan pertama. Ini kerana McDonald's mempunyai menu standard yang sama di seluruh dunia. Terdapat menu serantau yang lebih kecil sehingga pemilik francais, tetapi setiap restoran menawarkan asas yang sama (cheeseburger, Big Mac, dll.).

Orang ramai tidak pergi ke McDonald kerana ia sihat. Mereka pergi ke sana kerana mereka tahu apa yang diharapkan dan mereka suka. Anda ingin membuat mesej yang konsisten: "apabila anda menggunakan / membeli produk atau perkhidmatan saya, anda akan mendapat apa yang anda inginkan setiap kali." (Untuk lebih, lihat McDonald's: Sejarah Inovasi. )

Differentiation
Jenama yang berjaya mewujudkan jurang antara mereka dan pesaing mereka di dalam minda pengguna. Secara umumnya, syarikat dalam industri yang sama biasanya menawarkan produk yang 99. 9% sama dengan bukan pakar - perbezaannya adalah dalam jenama. Sebagai contoh, berapa ramai yang akan menyedarinya jika anda mengoyakkan label dari sepasang Levi dan menjahit pada label Calvin Klein?

Dalam membezakan jenama anda, anda perlu bekerja dengan jenama lain di dalam bidang anda. Anda perlu mencari perbezaan kecil antara perkhidmatan atau produk anda dan pesaing anda. Setelah anda menemuinya, gemborkannya setiap cara yang anda dapat dalam kempen pemasaran anda.Sekiranya pengguna diberi dua pilihan yang sama sejauh harga dan kualiti, mereka hanya akan pergi ke yang paling dekat pada masa itu. Dengan membezakan jenama anda, anda akan mendorong mereka untuk mencari anda bukannya persaingan anda. (Untuk bacaan lanjut, lihat Kelebihan Kompetitif Membantu )

Kreativiti
Idea inovatif dan mesej unik yang dihantar melalui media kreatif akan sentiasa meningkatkan status jenama. Dari tahun 2000-2010, komputer Apple mengalami peningkatan yang ketara dalam jualan. Terdapat banyak sebab untuk ini, tetapi yang penting ialah mereka telah mengubah jenama mereka untuk mewujudkan kreativiti. Apple berlari iklan yang mengaitkan komputer mereka dengan orang-orang di tepi canggih.

Apabila orang pertama melihat komersial perniagaan Super Bowl yang bermata mata ditutup dari tebing atau iklan yang dikendalikan dengan imej Dalai Lama dan Einstein, sudah jelas bahawa Apple adalah untuk inovator dan Windows adalah untuk lemmings. Mesej ini telah ditumbangkan ke minda pengguna selama beberapa dekad berikut dengan pelbagai kempen yang menguatkuasakan tema yang sama. (Untuk bacaan berkaitan, lihat Kuasa Steve Jobs. )

Sambungan Emosi
Anda mahu orang ramai berhubung dengan produk atau perkhidmatan anda pada tahap emosi. Jika pelanggan boleh mengikat dengan menggunakan produk atau perkhidmatan anda kembali kepada masa yang positif dalam kehidupan mereka, anda mempunyai peluang yang lebih baik untuk membina kesetiaan jenama. Ia tidak semestinya perlu sambungan langsung.

Tampax menjalankan beberapa siri iklan yang menunjukkan peristiwa dalam sejarah (Woodstock dan sebagainya) dengan mesej ringkas "Tampax berada di sana." Folgers mengaitkan diri dengan adegan pastoral yang berbeza setiap komersil ia menghasilkan - hoki di musim sejuk, berjalan ke matahari terbenam musim panas, berkhemah di pergunungan - yang mungkin dapat melihat bahawa tanpa kenangan positif yang dipanggil.

Ia tidak semestinya menjadi sambungan positif sama ada, hanya satu emosi. Syarikat-syarikat insurans melakukan ini dengan menunjukkan bencana seperti banjir dan kebakaran dan kemudian menunjukkan agen mereka berjalan mengelilingi orang. Voiceover mengatakan sesuatu seperti, "kami akan sentiasa berada di sana untuk anda."

Kebenaran yang mudah adalah bahawa jenama anda akan bertahan lebih lama jika anda dapat menjauhkan diri dari sisi otak yang semata-mata rasional dan mencari jalan anda ke emosi sebelah. Cuba untuk meningkatkan daya tarikan emosi jenama anda dengan setiap kempen pemasaran yang anda lakukan. (Ini adalah istilah selimut yang mewakili, dalam satu jumlah sekali gus, nilai jenama, paten, dan kesetiaan asas pelanggan. Untuk lebih lanjut, lihat Bolehkah Anda Mengira Pada Goodwill? )

Memantau Jenama Anda
Semasa anda menubuhkan dan mengembangkan jenama anda, anda perlu menontonnya dengan teliti. Anda tidak mahu pesaing anda melanggar atau mengambil alih elemen penting jenama anda. Inilah caranya untuk menghalangnya.

Bahan Kajian
Semua bahan promosi untuk perniagaan anda sepatutnya mempunyai rupa, rasa, dan mesej yang sama. Sekiranya anda mempunyai bahan yang tidak sepadan, misalnya poster berwarna hijau dan risalah biru bertulis kecil, anda akan menghantar isyarat campuran pada beberapa peringkat yang akan mengelirukan pelanggan.Pastikan terdapat kesamaan kepada semua bahan, dan ia sepadan dengan perniagaan anda juga. (Untuk bacaan yang berkaitan, lihat Pengiklanan, Buaya Dan Kambing. )

Ulasan Budaya Syarikat
Jika anda mempunyai pekerja, mereka juga menjadi dokumen yang menghantar mesej jenama anda. Jika anda menjalankan rantaian makanan kesihatan, anda akan mahu pekerja yang mempunyai gaya hidup yang memancarkan kesihatan yang baik. Jika anda menjalankan firma perakaunan, anda mungkin akan mahu pekerja yang menimbulkan rasa tanggungjawab.

Anda perlu ingat ini semasa anda menyewa dan ketika anda sedang membuat persekitaran pejabat. Tanya diri sendiri jenis pejabat - dari dasar manfaat kepada keadaan kerja - akan menarik dan mengekalkan pekerja yang anda mahukan. (Untuk bacaan lanjut, lihat Analisis Kualitatif: Apa yang Membuat Syarikat Hebat? )

Proses Semakan
Satu formula mudah untuk diikuti apabila membina jenama ialah:

1. Uji cara baru untuk memasarkan dan merekam produk atau perkhidmatan anda.
2. Semak semula apa yang betul dan apa yang boleh diperbaiki.
3. Meningkatkan imej yang anda ada.
4. Ulangi tiga langkah pertama sehingga ia berfungsi

Apa Yang Berarti untuk Pelabur
Sebagai pelabur, sukar untuk meletakkan angka dolar pada nilai merek. Bagi syarikat seperti Coca-Cola dan Apple, masa dan usaha yang mereka masukkan ke penjenamaan mempunyai impak yang terperinci pada bahagian bawah dan mewujudkan parit ekonomi di sekeliling mereka.

Menariknya, lebih mudah bagi anda untuk mendekati penilaian jenama sebagai pengguna daripada sebagai pelabur. Dengan melihat produk syarikat, melihat bagaimana paparan mereka ditubuhkan, dan menjaga mata anda di pasar raya untuk produk yang menarik perhatian, anda mungkin dapat melihat syarikat-syarikat baru dengan jenama berpotensi yang kuat sebelum mereka mencapai penilaian yang Apple dan Permintaan kok.

Bottom Line
Jenama yang baik mengambil masa untuk berkembang. Anda tidak akan menjadi tukang sepatu kedai untuk menggulingkan Nike dalam satu tahun. Anda perlu bersabar dan terus memfokuskan semula kempen anda dan meningkatkan kualiti produk atau perkhidmatan yang anda cuba merekam. Dari sudut pandangan pelaburan, syarikat yang menghabiskan masa dan wang pada penjenamaan yang berkesan mempunyai potensi untuk membayar pada masa akan datang. (Untuk bacaan yang berkaitan, lihat 9 Brands Dibangkitkan Ke dalam Nama Isi Rumah. )