Amazon. com Inc (AMZN AMZNAmazon com Inc1, 120. 66 + 0 82% Dibuat dengan Highstock 4. 2. 6 ) dengan ketara meningkatkan perbelanjaan minimum $ 49 untuk pembelian bukan buku pada bulan Februari. Selama bertahun-tahun, gergasi membeli-belah dalam talian mengekalkan ambangnya untuk Penghantaran Super-Saver percuma pada $ 25, hanya untuk meningkatkannya kepada $ 35 pada tahun 2013. Perubahan ini adalah langkah untuk menarik minat pembeli untuk menyertai Amazon Prime dengan kos $ 99 setahun tetapi mungkin mengasingkan pembeli yang tidak mendapat nilai untuk membayar langganan setahun lagi.

Perbelanjaan syarikat untuk penghantaran adalah tinggi dan kos penghantaran semakin meningkat daripada pendapatan. Pada tahun 2015 sebagai contoh, Amazon melihat kos pemenuhannya melompat 24. 55% manakala pendapatan dari jualan hanya meningkat 13. 11%. Matematik asas memberitahu kita bahawa ini mungkin tidak dapat dikekalkan. (Untuk lebih lanjut, lihat juga : Risiko Terbesar Melabur di Stok Amazon. )

Alternatif Penghantaran Yang Lebih Murah

Amazon sedang memburu cara baru dan lebih murah untuk menyampaikan produknya. Drone, pemandu Amazon Flex dan perkhidmatan penghantaran Amazon adalah beberapa idea yang diuji. Dengan semakin banyak titik pick up di seluruh negara, Amazon mencari cara untuk mencukur wang dari kos penghantaran dan penghantaran.

Bagi Amazon, kos pemenuhan yang lebih tinggi bukanlah dari pembelian pengguna biasa, yang umumnya menghabiskan beberapa ratus dolar setahun dan kebanyakannya membayar penghantaran. Pengguna Perdana walaupun, menghabiskan dua kali lebih banyak daripada rata-rata daripada pembeli bukan Perdana. Dua kali lebih banyak produk, tiada pembelian minimum dan caj penghantaran percuma? Ini adalah model perniagaan yang dahsyat untuk sebuah syarikat dengan margin kecil dan keuntungan.

Rancangan itu akan menyerang

Kenaikan kos penghantaran membawa Amazon lebih sejajar dengan apa yang dikenakan oleh persaingan. Wal-Mart Stores Inc (WMT WMTWal-Mart Stores Inc88 70-1 09% Dibuat dengan Highstock 4. 2. 6 ), Gap Inc (GPS GPSGap Inc26. 06- 1. 21% Dibuat dengan Highstock 4. 2. 6 ) dan Macy's Inc (M MMacy's Inc18.19-1.9% Dibuat dengan Highstock 4. 2. 6 ) semua menawarkan penghantaran percuma dengan pembelian minimum $ 50. Pengecualian yang ketara ialah Target Corp (TGT TGTTarget Corp59. 29-0.12% Dibuat dengan Highstock 4. 2. 6 ), yang terus menawarkan pengiriman gratis pada pembelian apa pun lebih dari $ 25.

Pengguna akan meningkatkan peningkatan penghantaran ke dalam membuat keputusan. Pembeli-pembeli belanjawan menghadapi beberapa dolar tambahan dalam kos penghantaran akan memburu untuk mendapatkan tawaran yang lebih baik. Sebenarnya, produk itu sendiri tidak perlu lebih murah di kedai lain, semua itu harus cukup murah untuk memenuhi syarat untuk penghantaran percuma di Target, tanpa harus membeli tambahan $ 24 barang dagangan.(Untuk lebih lanjut, lihat: Tujuh Tips untuk Mengelakkan Kos Penghantaran Sementara Belanja Online. )

Amazon berharap penggunanya akan setia kepada syarikat itu tanpa memberi mereka insentif untuk melakukannya. Ia tidak semestinya menawarkan harga terendah dan penghantaran percuma, walaupun dengan perbelanjaan minimum yang tinggi, perlahan di luar bandar-bandar utama. Untuk penduduk luar bandar dan pembeli impuls, perjalanan ke Walmart yang paling dekat mungkin pilihan yang lebih baik dari segi harga dan ketekunan.

Meningkatkan Keahlian Perdana

Pemegang saham Amazon yang percaya bahawa nombor Perdana adalah kunci kepada perniagaan Amazon akan dengan senang hati mengetahui bahawa peningkatan minimum pengiriman ini akan membantu meningkatkan jumlah anggota Perdana, agak. Keahlian Perdana dilengkapi dengan insentif dan faedah tambahan seperti perkhidmatan penstriman video dan muzik, dan tawaran perpustakaan Kindle. Tawaran percubaan percuma selama sebulan sepatutnya menukar pengguna ke kelebihan untuk menjadi Perdana.

Pelanggan kurang-pelanggan yang tinggal di bandar-bandar dengan Amazon Prime kini akan menolak idea membelanjakan $ 49 untuk penghantaran percuma apabila mereka boleh mendapatkan ribuan produk dalam masa dua jam secara percuma, tanpa belanja minimum.

Perbelanjaan minimum $ 49 akan menjadi titik keputusan untuk banyak pelanggan Amazon. Pelanggan sensitif harga yang berfikir untuk menyertai akan beralih ke kedai lain, tidak yakin bahawa mereka perlu membayar untuk membeli-belah di satu kedai tanpa membeli-belah perbandingan. Pelanggan yang sebelum ini menyaksikan nilai Amazon Prime tetapi tidak merasakan mereka menggunakan perkhidmatan yang cukup untuk menjustifikasikan kos akan menjadi ahli Amazon Prime dan akan menghabiskan perbelanjaan sebanyak dua kali lebih banyak berbanding tahun lepas mengikut anggaran penganalisis.

Bottom Line

Pergerakan Amazon untuk menaikkan ambang minimum untuk penghantaran percuma akan mengasingkan pengguna anggaran yang sedar dan pembeli sesekali. Peningkatan jangkaan dalam anggota Perdana baru mungkin cukup untuk mengimbangi kehilangan pelanggan yang terasing tetapi tidak dijamin.