a:

Pemasaran memainkan peranan penting kepada syarikat dalam sektor utiliti. Ramai orang tidak faham mengapa syarikat utiliti membelanjakan wang untuk pengiklanan apabila kebanyakan mereka kelihatan menikmati monopoli dekat di kawasan di mana mereka menjalankan perniagaan. Apabila sebuah syarikat elektrik tempatan yang ditayangkan di televisyen, sebagai contoh, hampir semua orang menonton sudah menjadi pelanggan - jika tidak, mereka tidak akan dapat menghidupkan televisyen mereka. Walau bagaimanapun, pemasaran adalah penting untuk syarikat-syarikat dalam sektor utiliti atas alasan yang sama adalah penting bagi syarikat-syarikat di sektor lain: pengiktirafan jenama dan perhubungan awam. Pengiktirafan jenama membolehkan mereka menjual produk tambahan dan juga produk deregulasi yang mungkin juga sebahagian daripada perniagaan mereka, manakala perhubungan awam yang baik membantu semasa rundingan yang kerap dengan ahli politik dalam industri terkawal kerajaan.

Salah faham yang lain banyak orang mengenai syarikat utiliti ialah mereka hanya menjual produk di mana mereka mempunyai monopoli tempatan, seperti elektrik, air atau gas. Walau bagaimanapun, banyak syarikat-syarikat ini juga menawarkan add-ons, seperti peranti pembersihan air, pemasangan perapian gas dan offset untuk mengurangkan jejak karbon karbon pelanggan. Walaupun produk utiliti teras masih banyak dikawal oleh kerajaan, produk tambahan telah dinegori di banyak negeri. Oleh itu, syarikat utiliti, sebagai perniagaan swasta, tidak mempunyai sekatan ke atas berapa banyak yang mereka dapat keuntungan dari perkhidmatan ini, dan kerajaan tidak dapat mengatakan berapa banyak yang mereka boleh bayar. Dengan pemasaran dan membina ekuiti jenama, mereka boleh memberi lebih banyak wang untuk add-on kerana mereka menjadi terkenal dan popular di pasaran.

Perhubungan awam mewakili syarikat utiliti manfaat lain menerima dari pemasaran. Seperti yang dinyatakan sebelum ini, perniagaan teras sebuah syarikat utiliti sangat dikawal selia. Kerajaan banyak mengawal bagaimana sebuah syarikat utiliti beroperasi dan berapa banyak yang boleh dikenakan. Selalunya, sebuah syarikat di sektor utiliti mesti petisyen kerajaan jika ia mahu melaksanakan kenaikan kadar. Kerajaan memerlukan dokumentasi bahawa peningkatan kos untuk membawa produknya ke pasaran memerlukan syarikat mengenakan caj kepada pelanggannya. Sebelum membuat keputusan, kerajaan sering mengukur sentimen awam dan menjemput ahli-ahli orang ramai ke mesyuarat atau dewan bandaraya di mana mereka bebas untuk membayangkan idea kadar elektrik, air atau gas yang lebih tinggi. Di sinilah hubungan awam yang baik melalui pemasaran boleh memberi manfaat kepada syarikat utiliti. Pangkalan pelanggan yang mempunyai pendapat yang tinggi terhadap pembekal utilitinya kurang berkemungkinan menawarkan rintangan yang kuat terhadap kenaikan kadar, memandangkan kenaikan itu munasabah dan pangkalan pelanggan cukup dididik atas alasan di belakangnya.Kempen pemasaran yang terancang dapat menimbulkan pendapat umum yang positif dan memberikan pelanggan maklumat yang diperlukan di sebalik kenaikan harga.