Ungkapan "pemimpin kepemimpinan" mungkin tidak biasa kepada sebilangan besar individu atau korporat, tetapi ia merupakan sistem kepercayaan yang sudah banyak diterima oleh beberapa organisasi yang paling berjaya di dunia. Intipati adalah tumpuan kepada individu dan struktur organisasi yang terdesentralisasi. Ia juga memberi penekanan kepada nilai-nilai teras lain yang menggalakkan inovasi dan pembangunan pemimpin yang harus terlebih dahulu memberi tumpuan kepada melayani semua pihak berkepentingan dalam sesebuah organisasi. Berikut adalah perbincangan tentang kepimpinan hamba dan mengapa ia boleh menjadi pemacu penting bagi entiti dan individu yang merangkul konsep terasnya.
Kepimpinan Hamba Menurut Pengasasnya
Istilah kepemimpinan hamba dikaitkan dengan esei yang ditulis oleh Robert Greenleaf (1904-1990) pada tahun 1970. esei Greenleaf bertajuk "The Servant as Leader" dan berpunca dari kebimbangan atas merit daripada struktur organisasi berpusat sebagai gaya pengurusan untuk berjaya menjalankan syarikat. Kepercayaan ini sudah pasti terbentuk ketika bekerja di AT & T dan berkembang setelah dia menubuhkan Pusat Greenleaf untuk Kepimpinan Hamba pada tahun 1964. Greenleaf berkhidmat sebagai perunding untuk mempromosikan karyanya setelah mengambil apa yang telah disebut sebagai persaraan awal dari dunia korporat. Sejak kematian Greenleaf, pusatnya terus misi untuk mempromosikan kesedaran tentang kepemimpinan hamba dan bagaimana ia dapat meningkatkan budaya korporat.

Pertama, penting untuk membentangkan konsep kepimpinan hamba dari perspektif Greenleaf. Dia curiga terhadap mereka yang memfokuskan diri ke arah yang pertama, "mungkin kerana keperluan untuk meredakan pemacu kuasa yang luar biasa atau untuk memperoleh harta benda," katanya dalam eseinya. Sebaliknya, beliau mengesyorkan agar memberi keutamaan kepada perkhidmatan, dengan niat untuk "memastikan bahawa keperluan keutamaan tertinggi orang lain disampaikan."

Tumpuannya adalah dari perspektif individu. Seperti yang dia katakan, "menjaga orang, yang lebih mampu dan yang kurang mampu berkhidmat satu sama lain, adalah batu di mana sebuah masyarakat yang baik dibina." Beliau percaya bahawa tanggungjawab ini telah beralih dari masa ke masa ke institusi, yang "sering besar, kompleks, kuat, tidak bersifat peribadi, tidak selalu kompeten, kadang-kadang korup."

Kepemimpinan Hantaman Ditetapkan Lagi
dan bagaimana ia dapat digunakan untuk meningkatkan prestasi perniagaan, pada asasnya ia dapat mewakili struktur yang terdesentralisasi yang memberi tumpuan kepada pemberdayaan pekerja dan menggalakkan inovasi. Ini bermakna mempunyai bahagian atas pihak pengurusan atas kuasa membuat keputusan utama dengan pekerja yang bekerja secara langsung dengan pelanggan yang boleh disadari dengan lebih baik tentang apa yang diperlukan untuk melayani pelanggan dan tetap kompetitif kerana pengetahuan mereka tentang apa yang terjadi pada "garis depan" perniagaan.

Pusat Greenleaf menerangkan bahawa apabila syarikat berada dekat dengan pelanggan, mereka membuat keputusan yang lebih baik yang membantu mengekalkan pelanggan serta memenangi yang baru. Keseluruhannya, sistem ini "lebih cekap dan berkesan dalam mengagihkan sumber." Ia juga boleh menggalakkan inovasi, yang firma perlu bertahan. Budaya korporat yang memusatkan kuasa di tangan yang salah boleh meninggikan inovasi.

Mungkin yang paling penting, kepimpinan pelayan difokuskan untuk melayani semua pemegang kepentingan dalam perbadanan itu. Ini termasuk pekerja, pelanggan dan komuniti pada umumnya. Ia dilihat sebagai evolusi satu langkah korporat tradisional yang menekankan pulangan pemegang saham yang semakin meningkat dari masa ke masa. Kritikan terhadap langkah ini adalah dengan mengorbankan pihak berkepentingan lain, terutamanya jika keuntungan adalah satu-satunya pemacu kejayaan korporat dan membawa kepada pemusnahan pihak berkepentingan lain yang penting untuk kelangsungan jangka panjang organisasi.

Ciri Utama
Larry Spears menyenaraikan beberapa ciri penting yang dilihatnya sebagai kepimpinan pelayan yang menentukan. Bagi firma untuk kekal berdaya saing, mendengar adalah penting. Pekerja mesti terus berhubung dengan pelanggan dan perkembangan industri dan mereka perlu mendengar dan tetap menerima pelanggan. Ini kerana pihak luar sering mempunyai wawasan yang signifikan terhadap kejayaan produk dan perubahan yang boleh menjadi cabaran atau merosakkan firma jika tidak ditangani. Kesedaran dan perhatian terhadap isu-isu penting juga dilihat sebagai yang paling utama. Di samping itu, pujukan dicadangkan melalui bangunan konsensus dan bertentangan langsung dengan taktik yang dianggap lebih banyak arahan dan kawalan. Taktik kooperatif yang ditolak melalui organisasi yang lebih berpusat boleh menjadi sangat merosakkan.

Dari perspektif pembangunan pekerja, empati bermakna mengambil pandangan bahawa pelanggan dan rakan sekerja mempunyai niat yang baik. Ia menekankan sikap terbuka dalam keputusan pendengaran. Penyembuhan mungkin kelihatan terlalu lembut untuk banyak budaya korporat, tetapi pada asasnya ia menekankan perkembangan individu dari perspektif peribadi dan profesional. Contohnya, menggalakkan pembelajaran, pembangunan dan maklum balas yang membina bersama-sama dengan penyelesaian tugasan pekerjaan adalah tumpuan ciri ini. Penglihatan adalah sama dengan kesedaran tetapi menekankan keupayaan untuk menggunakan pelajaran terdahulu untuk berjaya ke depan. Komitmen terhadap pertumbuhan orang juga diperlukan, seperti penekanan kepada pembangunan bakat.

Sokongan Empirikal Kepimpinan Hamba
Pada masa yang terbaik, kepimpinan hamba dapat membantu firma berjalan dengan lebih berkesan. Penjagaan kesihatan Johnson & Johnson (NYSE: JNJ JNJJohnson & Johnson139. 76-0. 23% Dibuat dengan Highstock 4. 2. 6 ) adalah antara firma yang paling terkenal yang merangkumi gaya pengurusan yang terdesentralisasi . Adalah jelas bahawa kredo korporat untuk memberi khidmat kepada pelanggan, pekerja, komuniti dan pemegang saham merangkumi aspek penting kepimpinan hamba. Syarikat-syarikat sedemikian biasanya berusaha untuk membangunkan bakat pengurusan dan mewujudkan pemimpin-pemimpin yang bangkit dari peringkat rendah dan oleh itu memberi tumpuan kepada berkhidmat kepada pelanggan dan orang lain dalam firma.

Pengurusan atasan membelanjakan sejumlah besar masa untuk membangunkan pemimpin masa depan. Tumpuan utama jabatan sumber manusia ialah untuk mencari campuran fungsi dan fungsi berpusat yang berpusat. Syarikat-syarikat yang mengamalkan kepimpinan hamba secara amnya harus meninggalkan syarikat-syarikat yang diambil alih untuk beroperasi secara bebas supaya tidak memberi kesan negatif terhadap semangat keusahawanan yang menjadikan mereka calon membeli yang layak dalam keadaan yang pertama.

Kepimpinan hamba untuk syarikat mengambil sikap bahawa apa yang baik untuk pelanggan adalah baik untuk perniagaan. Kebudayaan sedemikian menggalakkan pekerja untuk menghasilkan produk berkualiti tinggi dan nilai dari segi harga dan utiliti kepada pengguna.

Firma-firma yang memenuhi syarat sebagai melawan konsep kepimpinan hamba termasuk yang jatuh di tepi jalan semasa krisis kredit pada tahun 2008. Lehman Brothers dan Bear Stearns dikecewakan kerana meletakkan ketamakan dan pertumbuhan di atas pelanggan yang dijual produk kewangan kononnya canggih yang mereka kurang memahami atau memerlukan. Pekerja, terutamanya yang berada di pihak pengurusan atasan, terlalu tertumpu kepada keuntungan dan keuntungan peribadi atas matlamat yang mampan untuk merawat semua pihak berkepentingan dengan hormat.

Bottom Line
Kepimpinan hamba mempunyai banyak konsep berguna yang boleh digunakan untuk perniagaan untuk membantu mereka berjalan lebih berkesan dan efisien. Bagi pelabur, ia boleh digunakan untuk mengenal pasti syarikat yang mempunyai peluang terbaik untuk berjaya semasa beroperasi dalam industri yang kompetitif.

Mungkin nasihat terbaik adalah untuk organisasi menyerang keseimbangan yang tepat antara aktiviti terpusat dan terpencil. Kepimpinan hamba jelas berhati-hati dengan gaya berpusat, komando dan kendali, tetapi masih terdapat banyak contoh di mana ia adalah cara paling efektif untuk mengurus operasi perniagaan tertentu. Keseluruhannya, kepimpinan hamba adalah penting untuk pandangan menyeluruh tentang korporat, individu dan masyarakat, dan bagaimana untuk melindungi dan menggalakkan kesejahteraan mereka.