a:

Six Sigma dan Lean Six Sigma adalah dua bentuk proses perniagaan dan pengeluaran yang diilhami oleh falsafah Kaizen untuk meningkatkan kualiti dan kecekapan. Walaupun kedua-dua kaedah adalah sama, masing-masing mempunyai tumpuan dan pelaksanaan sedikit berbeza.

Six Sigma telah dicipta oleh Motorola pada tahun 1986 sebagai kaedah untuk meningkatkan pengeluaran dan pada masa yang sama mengurangkan kecacatan, dengan itu meningkatkan perkhidmatan produk dan pelanggan. Fokus utama Six Sigma adalah untuk meningkatkan proses pengeluaran dengan cara yang akhirnya mengurangkan sisa, meningkatkan produk atau perkhidmatan dan meningkatkan pengekalan pelanggan. Ia melihat semua proses perniagaan dan percubaan untuk memperbaiki keseluruhan syarikat dengan pendekatan atas ke bawah. Dalam ekonomi global, dengan pengeluaran begitu banyak produk begitu banyak, Six Sigma memainkan peranan penting bagi banyak syarikat yang mencari kelebihan dalam pertandingan.

Pendekatan Lean berkongsi matlamat yang sama dengan Six Sigma, berusaha untuk menghapuskan sisa dan meningkatkan produktiviti, dan dengan itu meningkatkan keuntungan; Walau bagaimanapun, ia berbuat demikian dengan memberi tumpuan kepada setiap proses secara individu untuk menentukan sama ada ia menambah nilai kepada produk atau perkhidmatan. Sekiranya proses itu tidak menambah nilai, ia dihapuskan.

Lean Six Sigma menggabungkan Pendekatan Lean dan Six Sigma, mewujudkan satu kaedah yang berkuasa untuk melancarkan sepenuhnya amalan perniagaan. Bukan sahaja pendekatan ini menghilangkan sisa, ia meningkatkan keuntungan, meningkatkan produk atau perkhidmatan dan akhirnya meningkatkan perkhidmatan pelanggan. Dengan fokus pada setiap proses, Lean Six Sigma dapat menentukan kawasan kecil untuk perubahan yang dapat menyelesaikan masalah besar dalam satu langkah mudah.