IBM Meletakkan Watson untuk Membangunkan Kesetiaan Pelanggan

Sistem Smart Parking (Mac 2024)

Sistem Smart Parking (Mac 2024)
IBM Meletakkan Watson untuk Membangunkan Kesetiaan Pelanggan

Isi kandungan:

Anonim
Sejak beberapa tahun kebelakangan ini, IBM (NYSE: IBM IBM Perniagaan Antarabangsa Machines Corp151 58-1 15% Dibuat dengan Highstock 4. 2. 6 ) telah mengambil sistem kecerdasan buatan Watson di mana-mana, daripada bersaing di Jeopardy!

untuk membantu memberikan otak di sebalik kenderaan autonomi.

Sekarang, syarikat itu telah mencipta perkhidmatan berasaskan awan baru, Watson Pemasaran Pemasaran IBM, yang menggunakan kuasa kognitif Watson untuk membantu mengkaji tingkah laku pengguna. Alat ini harus membantu syarikat membuat kempen pengiklanan yang lebih bertarget "yang direka untuk memupuk penyokong pelanggan dan membolehkan kejayaan perniagaan jangka panjang," kata IBM dalam kenyataan akhbar.

Untuk membuatnya berlaku, Watson memeriksa tingkah laku pelanggan untuk melihat bagaimana mereka berinteraksi dengan syarikat itu, dan menganalisisnya untuk meramalkan apa yang mereka boleh lakukan seterusnya. AI sentiasa mengemas kini datanya, mengakibatkan profil pelanggan dinamik yang diubahsuai sebagai tingkah laku berubah.

"Walaupun setiap perjalanan pelanggan berbeza, masing-masing melibatkan beberapa titik sentuhan sebelum pembelian dibuat, terserah kepada jenama untuk membuat setiap perjalanan ini lancar dan berakhir dengan pelanggan yang puas," kata Ketua Pegawai Pemasaran IBM Watson, Maria Winans. "Dengan keupayaan kognitif baru ini, para pemasar sekarang boleh mendapatkan pandangan khalayak yang diperlukan untuk memperkuat penglibatan pelanggan dan menyampaikan kempen yang bergema dengan setiap pelanggan tunggal."

Apa maksudnya?

Watson boleh meramalkan apa yang pengguna lakukan berdasarkan tingkah laku masa lalu mereka. AI boleh memproses data dengan cara yang manusia tidak dapat - atau sekurang-kurangnya tidak dapat pada kelajuan yang sama - yang membolehkan pemasar memahami apa yang akan berlaku seterusnya. "Watson Marketing Insights memastikan bahawa pasukan tidak perlu menyelesaikan segmen statik yang secara tradisinya tidak mempertimbangkan pembolehubah seperti bagaimana pelanggan berinteraksi dengan merek dari masa ke masa," menurut IBM. "Selain itu, para pemasar tidak lagi perlu bergantung kepada analisis daripada saintis data kerana pandangan ini secara automatik dibentangkan kepada mereka dan dikemaskini secara automatik dari masa ke masa untuk memastikan mereka sentiasa bertindak pada butiran yang paling terkini. "

Perubahan IBM

Watson telah menjadi platform yang serba boleh membebankan beberapa perniagaan untuk IBM. Teknologi ini boleh disesuaikan yang boleh digunakan untuk pelbagai segmen pasaran, membolehkan sesiapa yang menggunakannya untuk lebih memahami bagaimana orang akan bertindak balas. Watson telah mengubah IBM dan sementara syarikat teknologi telah bekerja dengan lebih daripada 17,000 perniagaan pelanggan di seluruh dunia melalui AI, dalam banyak cara, kegunaan berpotensi sebahagian besarnya belum diterokai.

10 saham yang kita sukai lebih baik daripada IBM
Apabila melabur jenius David dan Tom Gardner mempunyai tip saham, ia boleh membayar untuk mendengar. Lagipun, surat berita yang mereka jalankan selama lebih kurang sedekad, Motley Fool Stock Advisor , telah tiga kali ganda pasaran. *

David dan Tom baru saja mendedahkan apa yang mereka percayai adalah 10 saham terbaik untuk pelabur untuk membeli sekarang … dan IBM bukan salah satu daripada mereka! Benar - mereka fikir 10 stok ini lebih baik membeli.

Klik di sini untuk mengetahui tentang picks ini!

* Penasihat Saham pulangan pada April 3, 2017

Daniel Kline tidak mempunyai kedudukan dalam mana-mana stok yang disebutkan.