Walmart's (WMT WMTWal-Mart Stores Inc88 94 + 0 27% Dibuat dengan Highstock 4. 2. 6 ) kejayaan adalah barang legenda. Tetapi tidak ada mistik di inti kejayaan besar. Keupayaan WalMart untuk menyediakan pelanggan dengan "harga rendah setiap hari" dan kehadirannya sebagai kuasa ekonomi dan politik saiz dan pengaruh besar, adalah hasil daripada proses yang dibina di atas beberapa prinsip dan prosedur utama. Melihat sejarah dan operasi semasa Walmart membantu para pelabur memahami kaedah yang membolehkan rantaian yang besar ini untuk melakukan apa yang diketahui paling baik - menjual murah. (Untuk latar belakang operasi runcit, lihat: Buku Panduan Industri: Industri Runcit .)

Walmart mengendalikan lebih kurang 10, 000 unit runcit di bawah bilangan spanduk dalam peningkatan jumlah negara, dan mempunyai laman web e-dagang dalam beberapa lagi. Ia menggunakan berjuta-juta syarikat bersekutu di seluruh dunia, dengan lebih dari satu juta orang yang menetap di Amerika Syarikat. Ia dilaporkan mencatatkan 476 bilion dolar pada tahun fiskal yang berakhir Januari 2014, yang meningkat daripada 408 bilion pada tahun fiskal tahun 2010. Ia juga telah diperhatikan bahawa pendapatan Walmart merupakan 81% daripada Persatuan Restoran Kebangsaan mengatakan keseluruhan industri restoran AS dibuat pada tahun 2013. Bahkan, pengarang Walmart Efek , Encik Charles Fishman, telah menyatakan bahawa syarikat adalah 2% daripada ekonomi Amerika Syarikat, semuanya dengan sendirinya. (Untuk bacaan berkaitan, lihat: Bagaimana Wal-Mart Membuat Uangnya .)

Falsafah Yayasan dan Pergerakan Pertama

Seperti mengejutkan seperti itu, kedudukan Walmart boleh dikaitkan dengan cara ia bermula - pendekatan yang diambil oleh pengasasnya, Sam Walton, dan kedai di 1950 dengan model perniagaan yang memberi tumpuan kepada mengekalkan harga serendah mungkin. Strategi menawarkan harga rendah bergantung pada satu lagi landasan utama yang mana kelebihan Walmart dibina: skala / kelantangan. Walton sedar bahawa walaupun marginnya lebih langsing daripada pesaingnya, dia boleh membuat keputusan itu melalui jumlah jualannya. Pada masa itu jumlah itu akan membolehkan ekonomi skala, dan tahap kuasa tawar-menawar yang membolehkan Walmart membuat semula sektor pembekalan dan landskap runcit, mengikut skimnya sendiri. (Lihat: Menjelaskan Ekonomi Skala .)

Prinsip ketiga di mana Walton berdasarkan operasinya adalah pengurangan kos operasi. Walton menyimpan kepalan tangan yang ketat, dan mencubit wangnya. Telah diperhatikan bahawa dia terus memandu sebuah trak pikap lama dan berkongsi bilik hotel bajet di perjalanan perniagaan walaupun selepas dia memperoleh kekayaan yang besar kerana kejayaan Walmart.

Yang perlu diperhatikan ialah, model ini - yang dibina dengan harga yang rendah, secara besar-besaran, dengan kos yang minimum - tidak pernah berubah, tetapi sebaliknya memperoleh momentum, membina setiap kejayaan, menyebabkan penyebaran yang lebih luas operasi dan peningkatan leverage yang berterusan untuk entiti runcit ini, yang seterusnya akan menggunakan kuasa yang diperoleh untuk memperoleh lebih banyak pengaruh dan untuk menyediakan harga yang lebih rendah, pada skala yang lebih besar, bahkan dengan kos yang lebih rendah.Hasilnya nampaknya menjadi gunung runcit yang mengagumkan kepada beberapa orang, dan seorang raksasa hantu yang tidak berbelas kasihan kepada orang lain.

Operasi Moden Walmart: Strategi dan Sistem Dibina Ke Atas Model Asal

Walmart terus menawarkan harga yang sangat rendah, dan ini mungkin disebabkan oleh (1) jumlah jualan yang besar yang mungkin disebabkan penyebaran operasi dan asas pelanggan yang luas, (2) sistem pengurusan rantaian bekalan yang memaksimumkan kecekapan dan mengurangkan pengeluaran, (3) meminimumkan biaya overhead dan operasi, dan (4) memanfaatkan kuasa tawar menawar untuk memaksa pembekal menurunkan harga:

1 . Jumlah jualan, ruang lingkup operasi dan pangkalan pelanggan yang luas : Walmart telah dapat menangkap pangsa pasar yang besar dengan menjual hampir semuanya, dan menjadi hampir di mana-mana. Ia telah berusaha untuk memenuhi permintaan pelbagai segmen pasaran, dan untuk membentangkan peluang membeli yang besar, dimampatkan menjadi satu lokasi. Ia sebenarnya mempunyai format berbilang kedai yang memanjangkan jangkauan pasarannya, dan ia menjual barang melalui empat jenis kedai: kedai diskaun, Walmart Supercenters, gudang Sam's Club (yang menjual barangan massal), dan pasaran kejiranan.

Perlu diingat juga, seperti yang diperhatikan oleh Charles Fishman, 90% rakyat Amerika tinggal dalam jarak 15 batu dari kedai Walmart. Terdapat pemasukan ke kedai WalMart yang membolehkannya meningkatkan penembusannya dalam kehidupan pelanggan dan meningkatkan kebarangkalian pembelian.

Jumlah jualan yang besar membolehkannya untuk membuat keuntungan besar, walaupun dalam keadaan di mana margin individu pada item tunggal mungkin lebih langsing daripada pesaingnya.

2. Pengurusan rantaian bekalan berdasarkan maklumat produk elektronik, peranan vendor dalam pengedaran, dan tata letak gudang: Walmart mempunyai sistem rantaian bekalan yang dianggap dalam pelbagai pihak sebagai salah satu teknologi yang paling maju dan efisien. Sama ada dalam kod bar atau RFID tag (teknologi pengenalan kekerapan radio), WalMart adalah perintis dalam mendapatkan maklumat produk terperinci secara elektronik melekat pada produk supaya maklumat tersebut dapat disampaikan kepada pangkalan datanya dan dapat memberitahu sistem pengurusan inventorinya. Matlamat, menurut satu pengulas, adalah untuk menguasai seni mengetahui apa yang diperlukan, berapa banyak yang diperlukan, dan bila diperlukan. Dalam tempoh 8 bulan pertama tahun 2005, Walmart dilaporkan mengalami penurunan sebanyak 16 peratus dalam dagangannya di kedai-kedai yang dilengkapi RFID.

Satu lagi strategi utama oleh Walmart telah bergerak dalam tahun 1980-an untuk berurusan secara langsung dengan pengeluar. Pembekal pada waktu itu menjadi bertanggungjawab menguruskan inventori di gudangnya. Peralihan tanggungjawab untuk pengurusan inventori dari Walmart kepada pembekal, yang merupakan sistem inventori yang diurus oleh vendor, dikatakan telah menciptakan aliran inventaris yang lebih lancar, dengan sedikit penyelewengan, dan membantu memastikan produk yang diminta oleh pelanggan selalu tersedia pada rak-rak. Semua ini telah menghasilkan proses yang lebih efektif, dengan simpanan ini diterjemahkan ke dalam harga yang lebih rendah di kedai Walmart.(Lihat artikel: Mengukur Kecekapan Syarikat .)

Maklumat seperti data titik jualan, serta inventori gudang dan jualan masa nyata dihantar kepada, dan disimpan dalam, pangkalan data terpusat yang dikongsi dengan pembekal yang tahu kapan untuk menghantar lebih banyak produk. Walmart juga, menurut CIO dalam talian, mempunyai sistem satelit swasta terbesar yang membolehkan pemindahan maklumat ini di kalangan semua peserta dalam proses rantaian bekalannya dan membolehkan komunikasi suara dan data di kalangan semua unit dan pejabat syarikat di pelbagai lokasi.

Juga kunci kepada keberkesanan kos strategi rantaian bekalan dan rangkaian pengedaran Walmart adalah kedudukan hampir 160 pusat pengedarannya, yang meliputi hampir 120 juta kaki persegi dan semuanya berada dalam jarak 130 batu dari kedai yang mereka sediakan. (Pusat-pusat pengedaran serantau telah diletakkan di lokasi-lokasi yang menawarkan kos buruh dan pengangkutan yang lebih rendah.) Oleh itu, mereka telah dapat melakukan penyambungan silang di gudang mereka, suatu proses di mana produk diambil dari trak apabila tiba dan dibungkus trak menuju ke kedai tanpa menghabiskan masa di gudang. Ini seterusnya mengakibatkan pengurangan kos penyimpanan inventori dan menurunkan kos pengangkutan.

Apa yang menguatkan keberkesanan semua ini ialah pada tahun-tahun awalnya Walmart mengikuti strategi pengembangan yang mundur, membuka kedai-kedai di bandar-bandar kecil di luar bandar sebelum memasuki kawasan metropolitan. Ini mengakibatkan perbelanjaan operasi yang lebih rendah, dan memastikan semua lokasi kedai berada dalam jarak lebih dari seratus batu dari pusat pengedaran mereka. Ia menjadi larangan kos bagi pesaing yang telah memberi tumpuan kepada bandar-bandar besar untuk memasuki kawasan Walmart yang sudah tepu di kemudian hari. Ini merupakan halangan untuk masuk.

Walmart juga menggunakan armada dan pemandu traknya sendiri, yang dikehendaki mempunyai pengalaman memandu selama tiga tahun dan 250,000 batu. Impak semua mekanisme rantaian bekalan pada garisan bawah Walmart dan keupayaannya untuk menawarkan harga yang lebih rendah dinyatakan. Pada tahun 1989, kos pengedarannya ialah 1. 7% daripada jualannya, atau kurang daripada separuh kos Kmart, dan hanya di bawah sepertiga dari apa yang Sears (SHLD SHLDSears Holdings Corp5. 00-4.58% Dibuat dengan Highstock 4. 2. 6 ) telah membelanjakan - mengikut Perniagaan Arkansas .

3. Meminimumkan kos overhed dan operasi : Melanjutkan model Walton ditubuhkan untuk operasi kos rendah, Walmart masih mengekalkan overheadnya rendah. Eksekutifnya dilaporkan terbang jurulatih dan berkongsi bilik hotel dengan rakan sekerja. Upah yang rendah dan pelan penjagaan kesihatan yang berfaedah rendah yang ditawarkan kepada pekerja pangkat dan fail telah dipublikasikan dan dibantah. (Lihat: Manfaat Pekerja: Bagaimana Tahu Apa yang Akan Dipilih .) Syarikat itu juga telah dituduh menuntut pekerja setiap jam dimasukkan ke lembur tanpa gaji. Penyelidik di beberapa institut dasar telah membuat spekulasi bahawa setiap rakan sekerja Walmart melakukan kerja sebanyak 1. 5 hingga 1. 75 pekerja saingan. Ia juga dikatakan bahawa kakitangan Walmart dijangka menanggung kos sekurang-kurangnya, walaupun untuk pemanasan dan penyejukan bangunan.

4. Memanfaatkan kuasa tawar menawar untuk memaksa pembekal menurunkan harga : Banyak syarikat terkenal bergantung kepada Walmart untuk lebih daripada 20% pendapatan mereka. Walmart, sebagai pembekal-peruncit nombor satu dari kebanyakan barangan pengguna kami, mempunyai kuasa yang besar ke atas dasar mereka dan sebenarnya menggunakan kuasa ini untuk hampir semua industri barangan pengguna di Amerika Syarikat. Dalam mengikuti strategi mengekalkan harga rendah (pakar menganggarkan bahawa Walmart menyelamatkan pembeli sekurang-kurangnya 15% pada keranjang belanja tipikal), Walmart terus mendorong para pembekalnya untuk memotong harga. Dalam Walmart Effect , pengarang Charles Fishman membincangkan bagaimana harga empat pek lampu mentol GE menurun dari $ 2. 19 hingga 88 sen dalam tempoh 5 tahun.

Tekanan terhadap pembekal untuk menurunkan harga mengakibatkan pemberhentian di kilang-kilang tertentu, perubahan dalam input dan proses perkilangan, dan juga pemindahan proses pembuatan ke negara-negara asing seperti China di mana buruh murah. (Untuk artikel yang berkaitan lihat: Alternatif Untuk Pemberhentian dan 4 Cara Kerugian Penyumberan Luar Industri .)

Contoh yang jelas tentang keputusan penerapan tekanan tersebut ialah Lakewood Engineering & Manufacturing Company , pengeluar kipas di Chicago. Pada awal tahun 1990-an kos kipas 20 inci ialah $ 20. Selepas Walmart menolak untuk menurunkan harga, Lakewood mengautomasikan proses pengeluarannya, yang mengakibatkan pemberhentian pekerja. Ia juga memberi tekanan kepada pembekalnya sendiri untuk mengurangkan harga bahagian, dan membuka kilang di China di mana pekerja memperoleh 25 sen sejam. Menjelang tahun 2003, harga peminat di Walmart turun kepada $ 10.

Garis Bawah

Dua strategi yang terakhir ini telah menampakkan imej Walmart dalam mata awam, dan telah pasti memberi kesan kepada beberapa pilihan pembelian pengguna, tetapi persoalannya sama ada usaha pengguna untuk produk yang disokong oleh seorang yang teliti proses mengatasi keinginan mereka untuk harga yang baik.

Boleh dikatakan bahawa pengguna dengan lebih banyak pendapatan boleh guna lebih cenderung untuk membuat pilihan pembelian yang mencerminkan tanggungjawab sosial. Walau bagaimanapun, bagi pengguna lain, dapat merapatkan gaji kecil adalah matlamat, dan dalam keadaan demikian, strategi harga rendah Walmart menang. Terdapat juga soalan lain. Adakah saiz kelas menengah, bahagian segmen pasaran Walmart dengan pendapatan lebih banyak dan lebih banyak kesediaan untuk menuntut dasar yang teliti, semakin kecil?

Apa yang jelas ialah Sam Walton, menurut Encik Charles Fishman, percaya bahawa orang Amerika akan mengubah tingkah laku mereka untuk menjimatkan sedikit wang, dan mekanisme rangkaian bekalan Walmart, model perniagaan dan perundingan pembekal mengenai hal ini menjadi kenyataan.