Amerika Syarikat mempunyai kadar penangkapan tertinggi di dunia. Realiti ini menjadi daya penggerak di sebalik industri multibillion-dollar yang menyediakan kemudahan pemulihan negara. Salah satu pemain baru dalam industri, JPay Inc., menyediakan perkhidmatan komunikasi dan bayaran kepada penghuni di seluruh negara.

Perkhidmatan JPay

JPay bermula pada tahun 2002 dengan matlamat menjadi syarikat aplikasi pengguna negara untuk penjara. Syarikat ini telah berkembang dari perniagaan kecil yang menawarkan perkhidmatan pemindahan wang kepada syarikat teknologi bersepadu yang menyampaikan perkhidmatan seperti pemindahan wang, e-mel, pemesejan video dan perkhidmatan streaming muzik untuk banduan. Syarikat itu juga menyediakan perkhidmatan pembayaran untuk orang yang bersara atau percubaan, serta perkhidmatan carian yang berlainan bagi mereka yang cuba mencari orang yang tersayang.

Syarikat memasarkan perkhidmatannya sebagai cara untuk keluarga untuk terus berhubung sementara seorang ahli keluarga sedang menjalani hukuman, dan semua perkhidmatannya ditawarkan melalui tablet JPay berjenama tersuai. Keluarga tablet JP5 membolehkan pelanggan mendengar muzik, membaca dan menulis e-mel, mengakses bahan pendidikan, membuat panggilan video, dan bermain permainan, sama seperti tablet standard yang dibeli ramai pengguna. Kaveat dengan JP5 adalah bahawa kedai aplikasinya agak lebih terhad dan pasaran sasaran adalah keluarga dengan seseorang di dalam penjara.

JPay Monetization

Mengikut anggaran hasil 2013 yang didedahkan kepada wartawan CNBC, JPay menjana pendapatan $ 50 juta sambil memroses $ 500 juta dalam pemindahan wang tahun itu. Bayaran 10% ini untuk pemindahan wang adalah sebahagian besar daripada pendapatan syarikat, menurut Ketua Pegawai Eksekutif Ryan Shapiro. Sehingga 2014, syarikat itu beroperasi di 35 negeri dan memberi perkhidmatan 1, 200 kemudahan pemulihan dengan jumlah penjara gabungan kira-kira 1. 7 juta penghuni.

JPay juga menjana pendapatan daripada menjual tablet dan muzik, permainan dan aplikasi melalui kedai aplikasi proprietarinya. Keluarga tahanan boleh melawat laman JPay dan membuat akaun yang mereka boleh memesan dan menyesuaikan tablet untuk orang yang mereka sayangi. Keluarga juga boleh menambah wang ke akaun supaya individu yang dipenjara boleh membeli ciri tambahan. Tablet kemudian dihantar ke kemudahan pemulihan di mana kakitangan kemudahan menyampaikan peranti itu kepada penghuni, proses yang memakan masa sehingga 45 hari.

Oleh kerana JPay masih sebuah syarikat swasta, butir-butir pendapatan yang tepat tidak mencukupi, dan syarikat itu telah menahan diri daripada membuat penyataan bahan awam sejak 2014.

Kritikan dan Cabaran

Kuasa monopoli JPay di pasaran ini telah membawa kepada beberapa kritikan yang serius yang mengancam pertumbuhan dan model pendapatannya. Untuk satu, syarikat itu telah didakwa oleh pengawal selia negeri pada beberapa kali kerana tidak mempunyai lesen yang betul untuk menawarkan perkhidmatan penghantaran wang.Kritikan lain berpunca daripada dasar syarikat yang membenarkan setiap penjara menentukan syarat perkhidmatan untuk penghuni. Awalnya direka untuk mengelakkan komunikasi sekeliling aktiviti geng, pengedaran dadah, keganasan umum atau perancangan melarikan diri, sesetengah institusi telah dituduh menyalahgunakan kuasa pengawasan mereka apabila ahli keluarga penghuni telah menyiarkan atau menyiarkan petisyen video untuk pembebasan tahanan.

Secara semulajadi, syarikat telah melakukan apa yang boleh untuk mematuhi peraturan persekutuan dan negeri dan menangani kebimbangan ini. Walau bagaimanapun, kedudukan monopolistiknya masih mewujudkan persekitaran di mana syarikat itu boleh mengenakan bayaran 10% ke atas pemindahan wang atau lebih ke atas deposit tunai. Isu amalan pemangsa telah dibesarkan di Kongres, dan Biro Perlindungan Kewangan Pengguna telah diminta untuk menyiasat amalan syarikat.

Dalam Ringkasan

Pada tahun 2002, JPay bermula dengan matlamat menjadi pemprosesan pembayaran utama dan penyedia perkhidmatan teknologi untuk penduduk penjara besar Amerika. Sejak itu, syarikat itu telah mencapai banyak matlamatnya, dan kini beroperasi di lebih daripada separuh negara. Dalam tempoh pertumbuhan pesatnya, syarikat itu kadang-kadang mendapati dirinya berada di sisi undang-undang yang salah dan telah membayar harga. Walaupun kemunduran ini, JPay kekal sebagai pemain terkuat dalam pasaran tertentu dan nampaknya berpotensi untuk pertumbuhan masa depan.