Southwest Airlines (LUV LUVSouthwest Airlines Co54 52 + 0 .70% Dibuat dengan Highstock 4. 2. 6 ) telah diketahui sejak dua dekad yang lalu sebuah syarikat penerbangan yang berkembang pesat yang beroperasi pada masa yang kebanyakan syarikat penerbangan telah bergelut. Sama ada disebabkan permintaan yang turun naik berdasarkan perkhidmatan mewah atau disebabkan kenaikan harga minyak, syarikat yang beroperasi dalam industri penerbangan mesti mengekalkan dan mengukuhkan satu set kelebihan daya saing yang membezakannya daripada pesaingnya. Model perniagaan Southwest Airlines memanfaatkan operasi yang sangat cekap, tumpuan yang mendalam terhadap pengalaman pelanggan, penyelesaian harga rendah dan penyelesaian logistik, pemikiran ke hadapan yang aktif, dan pasukan motivasi pekerja dan syarikat bersekutu. Melalui strategi bunyi ini, Southwest telah mencapai pelbagai kelebihan daya saing yang membolehkan ia tetap relevan dalam menghadapi landskap yang berkembang.

Rekrut Hak

Walaupun model perniagaan keseluruhan Southwest Airlines adalah penting, boleh dikatakan kelebihan daya saing yang paling berharga adalah tumpuan yang mendalam untuk menyewa orang yang tepat. Southwest membanggakan diri sebagai syarikat berorientasikan rakyat yang beroperasi dengan pekerja dan ahli pasukan yang mesra dan boleh didekati. Sepanjang model perniagaannya, Southwest menyewa pekerja yang merangkul pemesejan jenama syarikat dan yang mempunyai semangat untuk membantu pelanggan. Untuk memastikan gabungan pasukan yang tepat, Southwest mempunyai amalan dan dasar pengambilan yang ketat.

Southwest Airlines mempunyai fokus perniagaan yang berorientasikan pada pengalaman pelanggan. Sebahagian daripada pengalaman pelanggan itu berasal dari sikap dan menolong para pekerja yang mempekerjakannya, tetapi ada banyak faktor yang masuk ke dalam keunggulan kompetitif ini.

Untuk lebih lanjut mengenai cabaran yang dihadapi oleh syarikat penerbangan utama, periksa sejauh mana perubahan kos bahan api mempengaruhi keuntungan industri penerbangan?

Polisi Fleksibel

Untuk memastikan para pelanggannya mempunyai pengalaman yang menyeronokkan, Southwest Airlines telah menetapkan pelbagai dasar dan prosedur yang membuat penerbangan dengan syarikat penerbangan mudah. Salah satunya adalah dasar pembatalan Southwest, yang membolehkan pelanggan membatalkan tempahan sehingga 30 minit sebelum keberangkatan penerbangan, dan dana dari pembatalan tersebut tersedia untuk penerbangan masa depan. Polisi seperti ini memastikan pelanggan Southwest Airlines tetap berpuas hati dengan pengalaman mereka - walaupun mereka perlu membatalkan penerbangan mereka - dan ia juga membantu syarikat penerbangan untuk membina tahap kesetiaan jenama yang tinggi.

Ganjaran dan Harga

Southwest Airlines juga mempunyai salah satu program ganjaran yang lebih baik dalam industri ini. Southwest menawarkan mata untuk membeli penerbangan yang pelanggan boleh gunakan untuk membeli penerbangan masa depan. Ia juga mempunyai perkongsian dengan Chase Bank dan menawarkan kepada pelanggan kad kredit Southwest yang membolehkan mereka mengumpulkan mata yang boleh ditebus untuk penerbangan masa depan.Menjaga pelanggan gembira adalah kelebihan daya saing yang hebat untuk Southwest Airlines.
Sebagai tambahan kepada pekerja termotivasi dan perkhidmatan pelanggan yang hebat, Southwest Airlines juga menawarkan salah satu daripada penyelesaian harga terendah untuk perjalanan udara. Strategi harga menawarkan harga yang sangat rendah berbanding syarikat penerbangan lain seperti Delta (DAL DALDelta Air Lines Inc (DE) 50. 57 + 0 34% Dibuat dengan Highstock 4. 2. 6 ) dan American Airlines (AAL AALAmerican Airlines Group Inc47 51 + 0 13% Dibuat dengan Highstock 4. 2. 6 ). Untuk dapat menawarkan harga yang rendah, Southwest telah membina model perniagaannya dengan kos operasi yang rendah. Ia hanya mempunyai beberapa jenis pesawat yang tidak termasuk kemudahan seperti filem dalam penerbangan, yang membantu syarikat penerbangan mengurangkan kosnya. Ia juga menyediakan lapangan terbang yang lebih kecil yang tidak memerlukan kos sebanyak itu. Sekiranya pelanggan dapat mencari tiket berharga murah, Southwest Airlines sepadan dengan harga.

Jauh Memandang Meningkatkan

Southwest Airlines mempunyai rekod prestasi kerana pemikiran yang sangat maju, didorong oleh model perniagaan yang fleksibel yang menyokong perubahan pesat. Menjaga akhir dalam fikiran, Barat Daya baru-baru ini mengakuisisi AirTran, yang telah membantu ia mendapat bahagian pasaran dan mengembangkan perkhidmatannya. Barat Daya sentiasa cuba menaik taraf armada kapal terbangnya, mencari penyelesaian kos rendah yang juga dapat menambahkan lebih banyak kapasiti, yang akan meningkatkan pendapatan dan potensi keuntungannya.

Semuanya, kelebihan daya saing Southwest Airlines yang diperoleh melalui model perniagaan fleksibel yang membezakannya dari syarikat penerbangan lain.

Ingin menurunkan risiko melabur di Southwest Airlines? Baca Strategi Pilihan Terbaik Untuk Perdagangan Southwest Airlines.