a:

Beberapa perubahan telah mengubah kemahiran yang diperlukan oleh tenaga kerja moden. Pengaruh perubahan teknologi pastinya telah mengubah beberapa pekerjaan sekaligus mengurangkan atau menghapuskan orang lain. Penyepaduan teknologi komputer ke dalam amalan perniagaan rutin telah mengubah sifat kebanyakan pekerjaan dan industri yang berubah. Kerja dicapai dengan cara yang berbeza. Pengaruh utama pada abad ke-20 adalah kedatangan Perang Dunia II, perkembangan teknologi berkomputer dalam pengaturan perindustrian dan peningkatan penggunaan komputer di kantor perniagaan untuk bantuan dengan tugas kognitif.

Perang Dunia II menghasilkan keuntungan ekonomi yang banyak bagi banyak rakyat Amerika dan mendorong perkembangan teknologi berkomputer. Pertumbuhan ekonomi menaikkan pendapatan purata rakyat Amerika dan membawa terus kepada peningkatan kepenggunaan yang mencipta lebih banyak pekerjaan kilang. Usaha U. S. perang memerlukan pengeluaran barang-barang perindustrian yang besar dan mengakibatkan pengambilan dan latihan besar-besaran orang Amerika dalam kemahiran keras kilang. Kerja ini sebahagian besarnya rutin dan tidak kompleks, memerlukan penggunaan kemahiran yang boleh dipelajari di tempat kerja dan berkaitan dengan operasi jentera dan pemasangan komponen asas. Pekerjaan ini mengajar ketangkasan dan ketepatan, memberi ganjaran tenaga mahir yang dipelajari melalui latihan dan memperoleh kemahiran teknikal yang diperlukan untuk kerja.

Perkembangan teknologi komputer pada tahun 1970an dan '80an telah mengubah kerja kilang dan menyumbang kepada perkembangan industri perkhidmatan pekerjaan. Industri melihat peningkatan teknologi komputer sebagai peluang yang besar untuk mengurangkan kos operasi kilang dengan memasukkan jentera yang lebih kompleks. Peralatan perindustrian baru mengurangkan kerumitan kerja pembuatan dan mengakibatkan pekerjaan perindustrian yang memerlukan kurang kemahiran industri. Pekerjaan baru ini juga memerlukan kurang latihan dan keupayaan. Membayar kerja perindustrian jatuh kerana kemahiran yang diperlukan menurun dan bilangan jawatan yang ada dikurangkan. Teknologi baru menjadikan baki pekerja lebih cekap, menghasilkan penjimatan kos yang signifikan untuk industri. Walaupun pekerjaan perindustrian mula berubah pada tahun 1980-an, peningkatan dalam kecekapan ekonomi menyumbang kepada pengembangan industri pekerjaan perkhidmatan pengguna, dan sektor perkhidmatan mula menguasai ekonomi. Pekerjaan sektor perkhidmatan termasuk banyak jualan, pekerjaan runcit dan perkhidmatan, yang diwujudkan dan disokong oleh perbelanjaan pengguna.

Jawatan profesional mula meningkat secara dramatik dengan pertumbuhan sektor perkhidmatan dan mula menyokong pekerjaan yang berkaitan dengan pejabat baru.Pertumbuhan profesion undang-undang, misalnya, membawa kepada keperluan yang lebih besar untuk pembantu pentadbiran undang-undang untuk memberikan sokongan pejabat. Teknologi komputer menjadikan pekerja ini lebih cekap dan juga memerlukan penguasaan kemahiran lembut baru. Kerja sektor perkhidmatan baru menyukai kemahiran interpersonal yang kuat dan kebiasaan dengan teknologi komputer berbanding kemahiran industri tradisional dengan jentera dan pengeluaran kilang. Tenaga kerja beralih dengan sewajarnya, dan kehadiran kolej meningkat secara dramatik di kalangan pekerja yang bercita-cita tinggi. Kemahiran teknikal mula mewakili kemampuan komputer dan tidak lagi merujuk kepada pengalaman pengeluaran.