Orang yang tidak bertanggungjawab dan orang-orang dalam perniagaan pengebumian dan pengebumian akan sentiasa bergantung kepada aliran pelanggan yang mantap. Dan kerana cukai, tentu saja, unsur lain yang tidak dapat dihindari dari kehidupan, penyedia cukai pendapatan telah menikmati tahap keselamatan pekerjaan yang sama selama beberapa dekad yang lalu. Tetapi perubahan dalam demografi kedua-dua mereka dalam industri serta pelanggan mereka telah mewujudkan unsur ketidakpastian mengenai masa depan profesion ini. Pembayar cukai kini mempunyai lebih banyak pilihan berbanding sebelum ini untuk memfailkan pulangan mereka, dan penyedia telah dipaksa untuk menawarkan pelbagai produk dan perkhidmatan yang lebih luas untuk mengekalkan perniagaan mereka.

A Changing Marketplace

Pada tahun 2012 ada kira-kira 160 juta isi rumah yang memfailkan pengembalian cukai di Amerika. Dan meskipun semua perubahan baru-baru ini, pembayar cukai masih mempunyai tiga saluran asas untuk dipilih ketika mereka memfailkannya. Kira-kira tiga perlima pemohon pergi ke Akauntan Awam Bertauliah (CPA) atau francais penyediaan cukai seperti H & R Block atau Jackson Hewitt untuk menyediakan cukai mereka. Penapis yang mempunyai pulangan yang kompleks, seperti mereka yang mempunyai pendapatan berkaitan perniagaan atau potongan daripada syarikat, perkongsian atau pajakan minyak dan gas, atau peniaga hari yang memerlukan pengiraan asas yang rumit akan terus menggunakan profesional terlatih untuk menyediakan pulangan mereka. Tetapi majoriti penerbit dengan pulangan yang lebih mudah sedang dibentangkan dengan lebih banyak pilihan yang memungkinkan mereka untuk melaksanakan tugas ini dengan sendirinya. Satu lagi 30% pemfail menggunakan program komputer seperti Turbotax dan Quicken. Sudah tentu, program perisian ini telah tersedia selama bertahun-tahun untuk membolehkan mereka yang mempunyai pulangan sederhana yang sukar, seperti seseorang yang menjalankan perniagaan sampingan dari rumahnya dan memasukkan potongan, untuk memfailkan pulangan mereka secara elektronik.

Pasaran telah menjadi lebih berdaya saing dengan program berasaskan web yang lebih murah seperti TaxAct dan TaxSlayer yang kini boleh didapati melalui program Fail Percuma IRS. Pengenalan baru-baru ini pemfailan elektronik percuma pulangan negeri melalui laman web cukai negeri menyediakan banyak pemfail dengan alternatif tanpa kos untuk pemfailan negara, yang biasanya datang dengan caj walaupun dengan program File Free IRS. Kemunculan pinjaman jangkaan bayaran balik (RAL) juga telah mengurangkan garisan bawah banyak syarikat penyediaan yang lebih kecil, serta francais utama. Penyedia yang memiliki atau bekerja untuk firma kecil yang sebelum ini bergantung pada yuran persediaan kembali sebagai sumber pendapatan utama mereka telah melihat pengurangan besar dalam pendapatan mereka akibat dari perubahan ini.

Zaman Digital

Proses penyediaan cukai itu sendiri telah semakin cepat dan lebih cekap kerana maklumat lebih banyak lagi tersedia dalam format digital. Peningkatan jumlah penyedia kini boleh mengimport banyak atau semua data pelanggan mereka dari laman web kewangan peribadi, seperti Mint. com atau program simpan kira seperti Quicken, terus ke pengembalian cukai mereka dengan satu klik dan bukannya memasukkan semua nombor tersebut secara manual. Dan tandatangan elektronik yang dimasukkan dengan kebenaran lisan klien sering membuatnya tidak perlu bagi pelanggan untuk muncul secara fizikal di pejabat penyedia. Aplikasi mudah alih sekarang membenarkan pembayar cukai yang memfailkan borang pendek untuk memintas persediaan komputer sama sekali.

Perkhidmatan Ditambah Nilai

Pencipta cukai pintar tahu bahawa menyediakan penyata cukai pelanggan juga merupakan bentuk prospek yang sangat berkesan untuk jenis perniagaan lain. Salah satu sebab utama untuk ini adalah bahawa kebanyakan pelanggan tidak melihat penyedia mereka sebagai jurujual tetapi sebagai profesional atau penasihat. Kelebihan strategik ini membolehkan mereka yang mempunyai latihan, pelesenan dan pengalaman yang tepat untuk memastikan keadaan kewangan keseluruhan klien dan menawarkan produk insurans atau pelaburan, atau perkhidmatan lain yang mungkin diperlukan, seperti pengauditan, simpan kira atau rancangan kewangan yang komprehensif. Perolehan tambahan yang boleh dijana daripada pendekatan ini boleh menjadi besar dalam banyak kes. Sebagai contoh, seorang preparator yang membawa lesen insurans hayat dan kesihatan boleh melakukan pulangan standard $ 150 untuk pelanggan yang bersara dan perlu melancarkan lebih $ 200,000 yang dia telah terkumpul dalam rancangan persaraan syarikatnya. Penyedia boleh memindahkan wang ini ke anuitas diindeks dan memperoleh tambahan $ 10, 000 jika pembawa yang digunakan membayar komisen kasar 5%. Pelanggan telah memperoleh faedah tambahan yang penting tanpa kos luar tambahan dan penyedia telah menerima pendapatan tambahan yang sebaliknya memerlukan penyediaan kira-kira 67 pulangan yang lain pada kos tersebut secara pretasi. Pengamal yang berjaya mengintegrasikan perniagaan cukai mereka dengan aspek perancangan kewangan lain boleh mendapat kelebihan dengan menawarkan pulangan percuma atau diskaun untuk pelanggan yang menggunakan perkhidmatan mereka yang lebih menguntungkan.

Akta Penjagaan Terjangkau telah menyediakan peluang lain untuk menawarkan perkhidmatan tambahan kepada pelanggan mereka. Jackson Hewitt dan H & R Block telah mengintegrasikan pendaftaran ke Obamacare terus ke dalam proses temuduga, dan preparer yang lebih kecil mungkin akan dapat mengikutinya. Ini dapat mempermudah proses pendaftaran untuk pelanggan dengan membenarkan mereka menggunakan hasil daripada pulangan cukai mereka untuk membayar liputan penjagaan kesihatan. Penyedia cukai lain seperti TaxAct juga membenarkan pemohon yang perlu membayar perbelanjaan pendidikan sama ada sendiri atau tanggungan mereka untuk menggunakan maklumat mengenai pulangan mereka untuk menghasilkan borang FAFSA.

Perubahan Peraturan

Satu lagi perkembangan penting dalam industri cukai berlaku pada tahun 2011 apabila IRS akhirnya mula menghendaki semua preparator cukai berbayar yang belum lagi CPA, ejen terdaftar atau peguam cukai untuk lulus ujian kecekapan tahunan dan menyelesaikan 15 jam pendidikan berterusan.Peruntukan ini juga mungkin akan memukul firma kecil yang paling sukar, kerana francais utama sudah mempunyai sekolah cukai dan sumber lain untuk memenuhi kewajiban ini. Francais telah mendakwa bahawa undang-undang ini akan mengurangkan bilangan penyedia yang tidak kompeten yang bekerja untuk firma kecil, sementara pihak lawan berpendapat bahawa ia hanya akan mengurangkan persaingan mereka dari firma-firma ini dengan memaksa mereka keluar dari perniagaan.

Bottom Line

Walaupun industri penyediaan cukai mungkin dapat bertahan, dan mungkin juga untuk berkembang maju untuk masa hadapan, penyedia di kedua-dua syarikat besar dan kecil boleh mengharapkan persaingan mereka meningkat dan perlu terus mencari cara untuk membezakan diri mereka dari rakan-rakan mereka untuk mengekalkan keuntungan. Pelanggan akan ditawarkan pelbagai pilihan untuk menyediakan bukan sahaja bagaimana mereka boleh memfailkan, tetapi juga perkhidmatan kewangan dan perakaunan tambahan yang mereka perlukan. Untuk maklumat lanjut mengenai masa depan penyediaan cukai, rujuk kepada penaung cukai atau penasihat kewangan anda.