Untuk syarikat yang disambut kerana tidak jahat, Google Inc. (GOOG GOOGAlphabet Inc1, 025. 90-0 64% Dibuat dengan Highstock 4. 2. 6 ) nampaknya telah hanyut ke arah sebelah gelap. Sekurang-kurangnya, itulah yang difikirkan oleh Suruhanjaya Eropah. Siasatan lima tahun ke dalam perniagaan carian Google menyimpulkan bahawa gergasi carian itu menggunakan amalan perniagaan yang tidak bertanggungjawab untuk mempromosikan perkhidmatannya. Syarikat berasaskan Mountain View menguasai carian di Eropah, di mana ia memegang pangsa pasaran 90%. Sekiranya tuduhan EU adalah benar, maka ia boleh menyebabkan Google senilai cantik dan merosakkan reputasi korporatnya.

Penyiasatan, Kenyataan Bantahan dan Iklan Paparan

Masalah terkini Google di Eropah datang dalam bentuk penyiasatan lima tahun yang berakhir awal tahun ini. Penyiasatan itu berakhir dengan pemfailan "Penyataan Pelanggaran" yang menimbulkan berbagai tuduhan terhadap produk dan perkhidmatan Google. Menurut suruhanjaya itu, Google telah menyalahgunakan penguasaannya dalam sistem operasi pencarian dan mudah alih untuk menghalang inovasi dan perkhidmatan bersaing lain. Margrethe Vestager, Pesuruhjaya Kesatuan Eropah yang baru, mahu Google mengubah algoritma kedudukannya, bukan hanya memaparkan keputusan paparan akhir seperti yang dipersetujui dengan pesuruhjaya sebelumnya. Google dijangka memberi respons kepada bantahan minggu ini tetapi telah meminta perpanjangan sehingga akhir bulan ini. (Untuk lebih lanjut, lihat juga: Bolehkah Penyiasatan Antitrust Memusnahkan Google? )

Kisah Bloomberg Businessweek baru-baru ini memberikan contoh lain antipati Eropah kepada Google. Sebagai contoh, EU memilih 384 kepada 174 untuk cadangan simbolik untuk memecahkan gergasi carian itu kepada dua tahun lepas. Berita Google telah menghentikan operasi di Sepanyol kerana masalah pelanggaran hak cipta. Begitu juga, Peta Google telah menjadi air panas di Jerman kerana undang-undang privasi yang melarang mengambil gambar tanpa kebenaran. Ditambah pada frasa ini adalah desakan EU bahawa Google menggosok hasilnya untuk melaksanakan undang-undang "Hak Untuk Terlupakan" .

Perusahaan swasta juga telah menyertai korus melawan Google.

Awal tahun ini, Financial Times melaporkan khabar angin pelan telekom Eropah 'merancang untuk menyekat iklan paparan daripada sistem operasi mudah alih syarikat itu. Langkah tersebut tidak akan menjejaskan iklan dalam strim, seperti yang dipaparkan oleh Facebook Inc. (FB FBFacebook Inc180. 17 + 0. 70% Dibuat dengan Highstock 4. 2. 6 ), pada perkhidmatannya.

Kesan Eropah di Barisan dan Reputasi Google

Untuk memastikan, syarikat Amerika adalah sasaran EU secara tetap untuk denda dan denda. Microsoft Corp. (MSFT MSFTMicrosoft Corp84 47 + 0 39% Diciptakan dengan Highstock 4. 2. 6 ) telah melalui wringer yang sama lebih daripada sedekad yang lalu.Intel (INTC INTCIntel Corp46 70 + 0 78% Dibuat dengan Highstock 4. 2. 6 ) dijangka membayar denda kerana menyalahgunakan penguasaannya dalam pasaran cip baru-baru ini. Dan, pesaing Google-Apple dan Facebook-juga dalam senarai hit UE. (Untuk lebih lanjut, lihat juga: Undang-undang Cukai Proksi Kesatuan Eropah )

Tetapi, masalah Google adalah rumit oleh fakta bahawa ia mempunyai pendapatan yang tidak dapat diabaikan dari China, yang dijangka menjadi pasaran Internet terbesar di dunia tidak lama lagi. Oleh itu, ia bergantung kepada sebahagian besar hasil daripada operasi di U. S. dan Eropah.

Terdapat tiga cara sentimen anti-Google Eropah boleh menjejaskan syarikat.

Pertama, ia boleh menyebabkan penyok pada bahagian bawah syarikat. Google boleh dikenakan denda sehingga $ 6. 6 bilion jika tuduhan itu didapati benar. Angka itu didasarkan pada pendapatan syarikat di Eropah dan juga dikaitkan dengan pendapatan dari perkhidmatan perbandingan belanja Google. Ia mewakili 10% daripada angka pendapatan semasa syarikat.

Kedua, caj tersebut boleh menjejaskan reputasi Google secara serius. Penjenamaan Google adalah sebahagian daripada daya tarikannya kepada pengguna. Apabila ia dilancarkan, mantra syarikat yang mudah tetapi berkesan, "Jangan Menjadi Kejahatan," bergema dalam usia berlebihan korporat.

Namun pada masa ini, syarikat telah menjadi sebahagian daripada kelebihan korporat yang dituntut. Pengumuman Edward Snowden 2013, yang menyatakan secara terperinci syarikat yang bekerjasama dengan kerajaan U. S. untuk menyediakan data mengenai warga asing, terus mengetepikan kedudukan murni syarikat itu. Sekiranya mereka terbukti benar, tuduhan penyalahgunaan kuasa dominannya boleh menjejaskan reputasi mereka dan memberikan kelonggaran untuk perkhidmatan yang bersaing, seperti Bing Microsoft atau platform seperti Facebook, untuk mendapatkan bahagian pasaran.

Akhirnya, kes EU terhadap Google boleh menyediakan negara-negara lain dengan templat untuk mengawal cita-cita syarikat. Dengan penyusunan semula dan perbahasan baru-baru ini, syarikat itu telah memberi isyarat kepada cita-cita untuk menjadi konglomerat. Ini bermakna produk itu akan menjadi pemain utama di pelbagai pasaran dan sektor. Kejayaan Eropah terhadap Google akan memberikan petunjuk kepada negara-negara lain mengenai bagaimana untuk mengawal cita-cita syarikat. (Untuk bacaan yang berkaitan, lihat juga: Mengapa Google Menjadi Alphabet. )

Bottom Line

Walaupun laporan melaporkan keuntungan, Google mungkin terpaksa membayar harga untuk kejayaannya di Eropah. Harga monetari mungkin kecil, bagaimanapun, berikan pendapatan dan cita-cita. Kesan yang lebih serius kepada Google mungkin menjadi kerosakan terhadap reputasinya kerana peraturan EU. Dan syarikat mungkin memerlukan lebih daripada wang untuk pulih dari kesan buruk kerosakan tersebut.