Sebelum penggabungan mereka pada tahun 2013, Grubhub dan Lancar adalah dua perkhidmatan terkemuka di Amerika untuk memesan makanan talian restoran. Kini, jenama terus beroperasi secara berasingan dalam organisasi gabungan GrubHub Inc. (GRUB GRUBGrubHub Inc62 92 + 1. 17% Dibuat dengan Highstock 4. 2. 6 ), yang dipublikasikan pada 2014 Matt Maloney, pengasas bersama dan bekas CEO GrubHub kini menjadi Ketua Pegawai Eksekutif syarikat gabungan. Jonathan Zabusky, bekas Ketua Pegawai Eksekutif Seamless, kini presidennya.

Kekuatan gabungan GrubHub dan Seamless telah mencipta gergasi dalam pasaran pesanan makanan dalam talian / mudah alih. Pada tahun 2014, GrubHub Inc. menjana jualan makanan kasar hampir $ 2 bilion ke restoran, dan syarikat kini memproses hampir 220, 100 pesanan, setiap hari, melayani 35,000 restoran di 900 lokasi di Amerika dan UK. GrubHub, Inc. kini mempunyai pejabat di Chicago, New York dan London.

Semasa menyediakan perkhidmatan yang serupa, GrubHub dan lancar berevolusi secara berasingan; hasilnya, setiap jenama mempunyai kekuatan yang unik. Di bawah ini, kita akan melihat kedua-dua model perniagaan, meneroka sejarah mereka dan melihat masa depan yang mungkin dipegang untuk entiti gabungan.

Seamless

Jason Finger dan Paul Applebaum melancarkan SeamlessWeb pada tahun 1999. Pada mulanya, perkhidmatan B2B menyediakan syarikat dengan sistem yang membolehkan pekerja memesan makanan, dalam talian, dari restoran dan katerer. Ini mudah untuk pengguna dan praktikal dari perspektif perakaunan. Kemudian, pada tahun 2005, Seamless menjadi tersedia untuk digunakan oleh orang awam. Syarikat melancarkan tapak mudah alih pada tahun 2009, satu aplikasi mudah alih yang diikuti dan, pada tahun 2011, akhiran itu dijatuhkan dan "SeamlessWeb" menjadi "lancar."

Salah satu ciri utama perkhidmatan ialah "Penjejak Makanan", yang membolehkan pengguna memantau status pesanan mereka dalam masa nyata. Satu lagi ialah "Meningkatkan," yang membantu restoran yang berfungsi dengan lancar, menyediakan platform yang membantu mereka mengurus dan mengesan pesanan. Tumpuan syarikat terhadap akaun korporat sentiasa kukuh, membolehkan restoran menyatukan proses pesanan, bil dan perakaunan mereka. Dan pada tahun 2011, MenuPages yang diperolehi Seamless. com-sebuah laman web yang membolehkan pengguna melihat lebih daripada 50, 000 menu restoran.

Satu lagi faktor pembezaan Seamless adalah kehadirannya yang kuat di New York City, di mana ia telah membangunkan pangkalan pelanggan yang besar dan setia. Malah, Seamless telah memberi tumpuannya ke bandar-bandar utama, secara umumnya, sementara GrubHub telah bekerja untuk menembusi pelbagai lokasi yang lebih luas di seluruh Amerika Syarikat, memberi perhatian kepada bandar-bandar kecil serta bandar-bandar.

Hari ini, lancar boleh didapati di Boston, Chicago, Houston, Miami, Los Angeles, New York, Philadelphia, San Francisco, dan District of Columbia.

GrubHub

Pemaju web Matt Maloney dan Mike Evans melancarkan GrubHub di Chicago pada tahun 2004. Mereka datang dengan idea semasa bekerja di Apartments. com, di mana mereka kecewa dengan kekurangan pilihan penghantaran makanan.

GrubHub menawarkan pesanan untuk penghantaran atau pickup dari lebih dari 30, 000 restoran. Platformnya mempunyai menu, ulasan, maklumat restoran, kupon dan diskaun. Pesanan GrubHub boleh dibuat melalui GrubHub. laman web com, atau melalui aplikasi mudah alih untuk peranti iOS dan Android. Ciri "Trek Grub Anda" menyediakan pelanggan dengan pemberitahuan penghantaran tepat masa dan pemetaan pesanan. Dan, seperti Seamless, syarikat mencipta produk yang membantu restoran berfungsi dengan lebih cekap. Restoran rakan kongsi GrubHub diberi tablet Amazon Kindle Fire yang dimuatkan sebelum aplikasi "OrderHub", sementara pemandu penghantaran menggunakan aplikasi "DeliveryHub" untuk mengesan pickup dan drop-off mereka.

Pada tahun 2011, GrubHub memperoleh AllMenus. com-sebuah laman web yang menyenaraikan lebih daripada 250,000 menu restoran. Kehadiran geografi GrubHub yang beragam melayani lokasi di 800+ bandaraya.

Walaupun GrubHub memulakan model langganan freemium, mengecaj $ 140 untuk penempatan premium enam bulan di laman web, ia mengubah kursus selepas dua tahun dan menerima model transaksional, mengambil komisen dari setiap tempat pesanan menerusi perkhidmatannya. Pengasas bersama, Matt Maloney menyifatkan giliran dalam lajurnya untuk Wall Street Journal : "Pelanggan Grubhub jelas bahawa mereka hanya mahu membayar sepeser pun ketika mereka membuat satu dolar. Mereka bertanya meminta GrubHub membuat beralih pada tahun 2006, dari model langganan, di mana kami mengenakan restoran untuk penempatan premium, kepada model transaksinya, di mana kami mengumpulkan komisen untuk setiap pesanan yang ditempatkan. Ini adalah titik perubahan kerana kami melihat peningkatan dramatik di restoran mengamalkan platform pesanan kami. "

Pada penulisan ini, GrubHub masih membenarkan restoran menarafkan diri lebih tinggi dalam senarai carian dengan membayar kadar komisen yang lebih tinggi. "Restoran boleh memilih kadar komisen mereka," nota prospektus syarikat, "pada atau di atas kadar asas syarikat, untuk mempengaruhi keutamaan relatif mereka dalam algoritma pengurutannya, dengan restoran yang membayar kadar komisen yang lebih tinggi biasanya muncul lebih tinggi dalam perintah carian daripada restoran membayar harga komisen yang lebih rendah. "

Model Perniagaan Semasa

GrubHub dan Lancar kedua-duanya terus menggunakan model perniagaan transaksional. Peratusan belum didedahkan tetapi, bersenjata dengan data dari prospektus IPO, penganalisis telah meletakkan angka tersebut di 13. 5%. Pada tahun 2015, GrubHub Inc. memperoleh Diningin dan Restaurants on the Run, yang juga menyediakan perkhidmatan penghantaran. "Kami percaya bahawa penghantaran adalah satu cara untuk mempercepatkan kedua-dua kemampuan kami untuk menangkap pasaran kami yang sedia ada dan mengembangkan pasaran itu secara amnya dengan menambah restoran baru," kata Maloney dalam panggilan pendapatan. "Tetapi bukan hanya untuk mengembangkan pasaran. Ia juga mengenai meningkatkan tahap perkhidmatan kepada pelanggan kami dengan meningkatkan kelajuan penghantaran, yang menjadi lebih baik apabila anda menambah skala."

Persaingan

Grubhub Inc. menghadapi persaingan yang hebat dari raksasa teknologi yang mengintai pasaran penyerahan permintaan: Yelp (YELP YELPYelp Inc45 65% 91% Dibuat dengan Highstock 4. 2 6), Uber, Amazon (AMZN AMZNAmazon com Inc1, 120. 66 + 0 82% Dibuat dengan Highstock 4. 2. 6 ) dan Google (GOOG GOOGAlphabet Inc1, 025. 90-0. 64% Dibuat dengan Highstock 4. 2. 6 ). Ancaman yang sangat dekat adalah dari perkhidmatan penghantaran Perdana Amazon Amazon. Menurut artikel GeekWire baru-baru ini, Amazon diam-diam menguji perkhidmatan penyampaiannya sendiri dengan membenarkan pekerja di Seattle menggunakan Prime Now untuk memesan makanan dari restoran tempatan. Kerana logistik dan keupayaan pengedaran syarikat ini tidak dapat ditandingi, ia mewakili ancaman tulen kepada Grubub Inc. Bottom Line

Meskipun masih menjadi peneraju yang jelas dalam pasaran tempahan takeout dalam talian Amerika Syarikat, GrubHub Inc. akan menjadi lincah untuk kekal di atas. Memandangkan para pesaing berkeliaran di belakangnya, pengguna yang lapar boleh mengharapkan untuk mendapat manfaat daripada terus meningkatkan aplikasi, lebih banyak restoran untuk memesan dari dan perkhidmatan penghantaran yang lebih efisien. (Lihat juga: GrubHub: Haruskah Anda Beli?)