belakang Jack. Selepas hampir tujuh tahun, Jack Dorsey kembali sebagai Ketua Pegawai Eksekutif Twitter (TWTR TWTRTwitter Inc19. 39-2. 56% Dicipta dengan Highstock 4. 2. 6 ), diasaskan pada tahun 2006. Tetapi, pulangan anak yang hilang itu tidak akan menjadi cakewalk. Rangkaian media sosial bermasalah dengan masalah, berkaitan dengan kewangan dan produk. Di samping itu, tekanan mengukur sehingga jangkaan Wall Street, yang memaksimumkan pertumbuhan rangkaian media sosial semasa IPO dan, dengan itu, memberikan penilaian yang tinggi juga menyebabkan kebimbangan.

Akhir sekali, terdapat juga tanda tanya tentang prestasi Dorsey: dia akan memimpin dua syarikat pada masa yang sama, termasuk satu yang berada di ambang IPO. Kali terakhir dia melakukan sesuatu yang serupa, Dorsey dituduh tidak mempunyai tumpuan dan ketetapan. Adakah dia akan mengukur sehingga tugas ini kali ini? (Untuk bacaan yang berkaitan, lihat: Will Jack Dorsey Simpan Twitter? )

Masalah Twitter

Dorsey pasti mempunyai platnya penuh di Twitter. Kelembapan pertumbuhan pengguna dan kekurangan penglihatan produk telah meningkatkan ketidaktentuan harga saham Twitter. Harga saham syarikat telah mengepung walaupun melaporkan jumlah yang baik (dan, kadang-kadang, melebihi jangkaan penganalisis). Sejak debutnya pada November 2013, saham syarikat yang berpangkalan di San Francisco telah menurun sebanyak kira-kira 32% (seperti penulisan ini). Walaupun jualannya meningkat, syarikat itu secara konsisten melaporkan kerugian pendapatan. Fakta ini tidak menyekat semangat Wall Street untuk syarikat itu. Pada dasarnya, ini adalah cek kosong Wall Street untuk pertumbuhan syarikat, kecuali itu bukan bagaimana skrip itu beralih.

Pertumbuhan pengguna Twitter semakin perlahan sejak kebelakangan ini. Pengkritik berpendapat bahawa kelembapan itu adalah hasil produk yang sukar digunakan dan mengelirukan. Akibatnya, syarikat itu tidak pernah benar-benar berkembang melampaui pengguna nichenya yang tertumpu di pasaran utama. Ini tidak seperti pesaing Facebook (FB FBFacebook Inc180 17 + 0 70% Dibuat dengan Highstock 4. 2. 6 ), yang mempunyai kira-kira 1. 5000000 pengguna dan kadar penglibatan yang tinggi. Terlebih lagi, syarikat yang berpusat di Menlo Park juga berusaha bersungguh-sungguh untuk mengembangkan pangkalan penggunanya dalam membangunkan pasaran, seperti India dan Afrika. (Untuk lebih lanjut, lihat juga: Peluang Keuntungan Raksasa Facebook Di Afrika .)

Sebaliknya, kekeliruan mengenai produk Twitter telah menjejaskan penglibatan pengguna, pemacu penting pendapatan iklan. Selepas berkembang pada kadar stratosfera selama dua tahun yang lalu, pendapatan syarikat dari pengiklanan, sumber utama pendapatannya, perlahan dan dibandingkan dengan angka tahun sebelumnya. Memandangkan platform media sosial masih dalam fasa pertumbuhan yang pesat, set perkembangan terkini tidak dapat dilihat dengan baik untuk masa depannya.(Untuk lebih lanjut, lihat juga: Bagaimana Twitter Buat Uang? )

Apa yang Dorsey Do?

Sebagai pengasas bersama, Jack Dorsey mempunyai kuasa moral untuk memimpin Twitter. Dengan sendirinya, bagaimanapun, pihak berkuasa itu mungkin tidak mencukupi untuk menyelamatkan Twitter kerana pulangan Dorsey telah berselisih. Kisah bagaimana dia sampai di sini adalah penunjuk masalah yang boleh dihadapi oleh syarikat itu di jalan raya.

Walaupun dia mengasaskan syarikat itu pada tahun 2006 dan dinaikkan pangkat menjadi Ketua Pegawai Eksekutif tidak lama selepas itu, Dorsey didapati mahu dalam peranan teratas. Menurut buku Nick Bilton di rangkaian sosial- "Hatching Twitter" - dia gagal memberi inspirasi kepada pekerja dan memberikan visi yang komprehensif bagi syarikat itu. Sebagai contoh, dia menyertai kelas jahitan dan kelas yoga panas walaupun dia meneruskan permulaan Silicon Valley yang pantas berkembang. Beliau meninggalkan pejabat awal untuk menghadiri kelas-kelas yang mempengaruhi moral pekerja. Walaupun dia kembali bekerja setiap petang, kebanyakan pekerja telah meninggalkannya pada masa itu. Kegelisahan menjejaskan prestasinya: Infrastruktur backend Twitter berulang kali terputus (yang membawa kepada populariti istilah "Whale Fail") sebagai pangkalan penggunanya didarab dan produk bercabang di pelbagai arah.

Evan Williams, pengasasnya, menggantikan Dorsey pada tahun 2008 dan menyediakan tangan yang sangat diperlukan. Pada mulanya, 2010 sepatutnya menjadi tahun kemenangan Dorsey yang berjaya. Walau bagaimanapun, pada masa itu, perhatiannya adalah pada permulaannya pembayaran pertumbuhan tinggi Square. Pekerja di Twitter, sekali lagi, berkata beliau kurang fokus dan mengubah mindanya dengan kerap. Ketibaan wartawan New York Times, Bilton, yang melukis potret Dorsey yang kurang memuaskan, juga tidak membantu.

Walau bagaimanapun, Dorsey telah matang sebagai ketua sejak itu. Beliau telah mengekalkan pertumbuhan pesat Square dengan mengupah kumpulan pintar orang, seperti bekas Paypal (PYPL PYPLPayPal Holdings Inc74 74 + 1. 84% Dibuat dengan Highstock 4. 2. 6 ) COO Keith Rabois dan bekas guru iklan Facebook Gokul Rajaram, untuk bekerjasama dengannya. Di hadapan ruang pembayaran yang penuh sesak dengan pesaing, seperti Revel Systems and Stripe, dan pemain yang ditubuhkan seperti Apple Pay, Dorsey telah mengarahkan syarikat ke arah inovasi dan eksperimen. (Untuk lebih lanjut, lihat juga: Square Vs. Stripe .)

Sebagai contoh, syarikat itu memulakan Square Capital, perkhidmatan pendahuluan tunai untuk perniagaan kecil, tahun lepas. Ia telah menjadi salah satu bidang perniagaan yang paling pesat berkembang untuk permulaan yang memajukan sebanyak satu juta dolar setiap hari (sehingga Ogos ini) kepada perniagaan. Pada masa yang sama, syarikat itu menutup eksperimen yang gagal, seperti Square Wallet dan Order Square. Dengan berbuat demikian, Dorsey telah menunjukkan kesediaan untuk mengubah dan membuat perubahan strategi yang pesat.

Kualiti ini akan membantu Dorsey di Twitter. Syarikat itu telah membuat beberapa pengambilalihan, seperti Vine (yang, secara kebetulan, dibuat pada perintah Dorsey pada tahun 2012), dan bereksperimen dengan produk-produk baru untuk meningkatkan perkhidmatan terasnya. Tetapi, ia masih tidak mempunyai visi produk yang koheren. Menurut laporan, Dorsey telah mempelajari pelajarannya dengan baik.Jika ada, kadar perubahan di Twitter telah meningkat di bawah Dorsey. Sejak ketibaannya sebagai Ketua Pegawai Eksekutif selama tiga bulan yang lalu, syarikat itu telah memperkenalkan ciri baru - Moments (yang sebelum ini dikenali sebagai Kod Kilat Projek), melancarkan strategi iklan video baru dan menyusun semula pasukan produknya. Sehubungan dengan penulisan ini, syarikat itu juga dikhabarkan untuk meletakkan pekerja untuk membuat organisasi kejuruteraan bersandar dan cekap.

Bottom Line

Jika kedudukannya dengan betul, Twitter mempunyai potensi untuk menjadi platform revolusioner untuk ucapan bebas dan platform untuk perbualan global. Memandangkan huru-hara produknya yang luas, namun syarikat itu memerlukan pemimpin yang fokus dan tegas yang boleh membawa pesanan kepada platform dan kepada syarikat. Semasa kekasihnya yang pertama dan kedua di Twitter, Dorsey tidak mempunyai keperluan dan keaslian yang diperlukan untuk memimpin syarikat itu. Tetapi, tindakannya sekarang menunjukkan sebaliknya, yang merupakan keperluan Twitter sekarang.