Pemberi bank adalah pekerja perkhidmatan pelanggan barisan hadapan dalam kesatuan kredit dan bank. Mereka menyediakan perkhidmatan perbankan asas dan transaksi kewangan rutin lengkap untuk pemegang akaun dan orang awam, termasuk deposit pemprosesan dan pengeluaran, cek tunai, pertukaran wang, menerima pembayaran pinjaman dan menyediakan maklumat berkaitan akaun.

Peniaga bertanggungjawab untuk mengendalikan wang tunai dan cek secara tepat sepanjang hari kerja, memeriksa dokumen kewangan dengan teliti, mengesahkan jumlah berangka dan merekodkan semua urus niaga dalam sistem maklumat bank dengan betul. Teller juga harus dapat menjelaskan produk kewangan yang tersedia kepada pelanggan melalui bank, seperti pinjaman, garisan kredit, sijil deposit (CD) dan akaun persaraan, sebelum merujuk pelanggan yang berminat kepada pekerja bank lain yang mengendalikan produk tersebut.

Laluan Kerjaya

Kedudukan juruwang di bank biasanya kedudukan peringkat kemasukan terbuka kepada lulusan sekolah menengah. Pemohon pekerjaan yang paling berjaya mempunyai rekod pencapaian yang tinggi dalam pekerjaan lain yang termasuk komponen perkhidmatan pelanggan yang besar. Pengedar baru tidak secara umum dikehendaki mempunyai latihan khas atau pengalaman terdahulu yang bekerja di bank; mereka biasanya menerima sebulan atau lebih latihan di tempat kerja. Dengan pengalaman yang mencukupi dan rekod kerja yang sangat baik, juruwang akhirnya boleh menjadi jurujual kepala. Juruwang kepala mengawasi dan membantu juragan semasa hari kerja dan mengendalikan tugas pengurusan umum.

Peniaga yang memperoleh ijazah sarjana dalam bidang kewangan, perniagaan, ekonomi atau mata pelajaran lain yang berkaitan boleh berpindah ke jawatan lain di bank. Seorang bankir peribadi menjual produk dan perkhidmatan kewangan kepada pelanggan bank. Seorang pegawai pinjaman menilai permohonan pinjaman daripada pelanggan bank dan membuat cadangan kepada pengurusan bank. Adalah mungkin untuk memasuki kedudukan pengurusan dengan bank. Ramai pengurus bank mempunyai ijazah sarjana dalam pentadbiran kewangan atau perniagaan, tetapi ini tidak semestinya keperluan mutlak.

Kelayakan Pendidikan

Diploma sekolah tinggi adalah kelayakan asas untuk kedudukan juruwang bank. Sebagai contoh, para graduan yang berkelulusan sarjana muda biasanya layak mendapat jawatan yang lebih tinggi, seperti bank peribadi, penasihat kewangan peribadi atau pegawai pinjaman. Menurut kaji selidik kerja kebangsaan 2014 yang dijalankan oleh U. S. Biro Statistik Buruh (BLS), 83% daripada juruwang bank di U. S. tidak memperolehi kelayakan pendidikan di luar peringkat sekolah menengah. Kira-kira 11% daripada juruwang bank telah menamatkan program sijil di sekolah-sekolah vokasional atau kolej.

Walaupun tiada jawatan profesional yang diterima secara umum untuk juruwang bank pada tahun 2015, Persatuan Bankir Amerika (ABA) menawarkan program pendidikan yang berpunca dari Sijil Teller Bank ABA.Tidak ramai, jika ada, bank-bank memerlukan sijil ini untuk pekerjaan, tetapi ia boleh memberi peluang pekerjaan kepada mereka yang tidak mempunyai pengalaman terdahulu dalam industri. Program sijil ini merangkumi lapan kursus pendek yang boleh diselesaikan dalam masa kira-kira 21 jam.

Kelayakan dan Kemahiran Lain

Kebanyakan jawatan juruwang bank memerlukan calon untuk menunjukkan pengalaman kerja yang cukup besar dalam jawatan khidmat pelanggan. Selain daripada kemahiran matematik yang kuat dan perhatian yang luar biasa kepada perincian, kemahiran khidmat pelanggan yang kuat sangat penting untuk melonjak sebagai juruwang bank. Tellers boleh melayani banyak berpuluh-puluh pelanggan setiap hari, masing-masing dengan keperluan dan harapan yang penting. Mereka mesti mampu membuat keputusan yang baik di bawah tekanan dalam persekitaran runcit yang pantas. Pembaca yang berkeupayaan mempunyai kemahiran mendengar aktif yang sangat baik, kemahiran komunikasi lisan yang berkesan dan kemampuan untuk memuaskan pelanggan sambil mematuhi semua prosedur dan piawaian bank. Prestasi yang sangat cekap dan tepat adalah jangkaan asas pekerjaan.

Walaupun latihan on-the-job biasanya disediakan untuk semua pekerja baru, kebanyakan bank mencari calon pekerjaan dengan pengalaman kerja terdahulu yang melibatkan pengendalian wang secara teratur. Kemahiran komputer yang baik juga penting. Di kebanyakan bank, perantara mengakses maklumat akaun menggunakan terminal komputer dan mungkin dikehendaki menggunakan perisian perakaunan, perisian spreadsheet dan teknologi perisian lain dalam kursus tetap kerja harian mereka.