a:

Caj kelabu tidak secara teknikal tidak sah atau penipuan, tetapi mereka menipu dan mengelirukan. Sesetengah syarikat telah dibawa ke mahkamah oleh peguam negara untuk menipu pengguna ketika menilai caj kelabu. Ramai orang bersetuju dengan caj kelabu tanpa mengetahui dengan mengklik pada kotak, tidak membatalkan item percuma selepas tempoh masa tertentu, atau selepas membaca cetakan baik yang ditulis dengan cara yang mengelirukan atau mengelirukan. Caj abu-abu berfungsi kerana kebanyakan orang tidak melihat bil-bil kad kredit mereka dengan teliti atau memilih untuk tidak mempertikaikan caj jika mereka melihatnya, kerana mereka menganggap mereka terlalu kecil untuk bersusah payah.

Kebanyakan caj ini tidak dapat diterbalikkan walaupun mereka dipertikaikan, kerana pemegang kad kredit sebenarnya bersetuju dengan caj itu, walaupun tanpa disedari. Akta Pengisytiharan Kredit yang Layak menawarkan perlindungan kepada pengguna yang ingin mempertikaikan caj pada kad kredit mereka dalam tempoh 60 hari, tetapi perlindungan ini tidak diperluaskan kepada kad debit. Satu cara untuk melawan caj kelabu adalah dengan menggunakan kredit dan bukannya kad debit, dan yang lain adalah dengan berhati-hati membaca cetakan halus.

Contoh caj kelabu termasuk: percuma untuk dibayar, atau apabila item atau langganan percuma asal digulung ke dalam yang dikenakan; pembaharuan auto, atau apabila perkhidmatan atau langganan berterusan melewati tarikh tamat tempohnya melainkan ia dibatalkan; caj hantu, atau apabila produk yang tidak disusun muncul pada rang undang-undang dengan salah satu yang sah diarahkan atau dua item dikenakan bukannya satu; dan caj zombie, atau apabila menjadi mustahil untuk membatalkan langganan atau keanggotaan, atau bayaran terus walaupun selepas pembatalan.