Para pelabur yang berminat yang berunding dengan penasihat kewangan kemungkinan besar akan mengamati, berkongsi, memberi komen dan berkomunikasi melalui media sosial dengan menggunakan Facebook, Snapchat dan Twitter, menurut sebuah kajian oleh Spectrem Group. Bagaimana pelabur kaya menggunakan media sosial untuk aktiviti kewangan juga berbeza-beza dengan bagaimana bergantung kepada penasihat mereka, menurut kajian, Menggunakan Media Sosial dan Teknologi Mudah Alih dalam Keputusan Kewangan .

Berikut adalah lebih banyak kajian, yang dapat membantu penasihat memahami, dan memanfaatkan, bagaimana pelabur kaya menggunakan media sosial. (Untuk bacaan yang berkaitan, lihat: Mengapa Penasihat Perlu Mengambil Twitter Secara Serius )

Ketergantungan Penasihat

Sekurang-kurangnya dua pertiga daripada pelabur jutawan (mereka yang bernilai bersih antara $ 1 juta hingga $ 5 juta) dapatkan nasihat daripada penasihat kewangan dengan cara tertentu, sama ada untuk acara kehidupan, atau membuat semua keputusan kewangan dan pelaburan mereka. Lebih dari satu pertiga (34%), sebagai contoh, melihat diri mereka sebagai pelabuhan yang didorong oleh acara, yang bermaksud mereka menggunakan penasihat untuk acara kehidupan tertentu, seperti perancangan persaraan.

Pelabur yang didorong oleh acara membentuk peratusan terbesar rakan sejawat yang bergantung kepada penasihat mereka yang kemungkinan besar menggunakan Facebook, LinkedIn, YouTube dan Twitter, serta Pinterest, Instagram dan Snapchat. Dua puluh dua peratus daripada jutawan adalah penasihat dibantu. Walaupun pelabur ini berunding dengan penasihat secara tetap, mereka masih membuat keputusan kewangan akhir. Tiga belas peratus daripada jutawan adalah bergantung sepenuhnya kepada penasihat. Mereka bergantung kepada penasihat mereka untuk semua keputusan kewangan dan pelaburan. Selebihnya adalah pelabur yang diarahkan sendiri dan tidak bergantung kepada penasihat. (Untuk bacaan yang berkaitan, lihat: The Ultra-Wealthy and Advisors: Mengapa Hubungan Matter. )

Penggunaan Media Sosial Jutawan

Jutawan yang menggunakan penasihat kewangan dalam beberapa kapasiti menyemak halaman Facebook mereka lebih daripada rangkaian sosial lain, Spectrem dijumpai. Tiga puluh tujuh peratus daripada jutawan yang bergantung kepada penasihat menyemak laman Facebook mereka dua hingga lima kali sehari, berbanding 22% yang memeriksa Twitter dengan jumlah yang sama.

Instagram dan Snapchat mendapatkan wap sebagai platform media sosial yang paling mungkin diperiksa sekurang-kurangnya sekali dan sehingga lima kali sehari oleh jutawan yang berunding dengan penasihat, terutama yang lebih muda. Sedangkan LinkedIn, kemungkinan besar akan diperiksa kurang dari sekali setiap minggu oleh sekitar 60% jutawan yang berunding dengan beberapa penasihat. Jutawan biasanya menyemak YouTube kurang daripada sekali seminggu atau berbilang kali sepanjang minggu, tetapi tidak setiap hari.

Pelabur kaya yang berunding dengan penasihat kewangan lebih cenderung untuk mengikuti pengulas kewangan dan / atau pelaburan daripada mereka penasihat kewangan mereka sendiri di Twitter.

Pelabur yang didorong oleh acara membentuk kumpulan terbesar pelabur kaya yang paling mungkin mendapatkan maklumat kewangan dan pelaburan dari urutan yang turun-Twitter, YouTube, LinkedIn dan Facebook. (Untuk bacaan yang berkaitan, lihat: Top Sebab-sebab yang Meningkatkan Millennials Fire Advisors. )

Takeaways for Advisors

Spectrem menunjukkan cadangan berikut untuk penasihat:

• seperti platform yang mereka gunakan dan bagaimana mereka menggunakannya, untuk melihat sama ada aktiviti anda di media sosial adalah sejajar dengan mereka.
• Bersikap konsisten dalam menyiarkan kandungan media sosial supaya pelanggan mendapat kebiasaan memeriksa bahan dan maklumat baru dari anda.
• Pengguna Twitter yang kaya lebih cenderung mengikuti berita, pengulas politik dan kewangan daripada mereka penasihat kewangan mereka. Spectrem melihat ini sebagai peluang yang sia-sia dan menunjukkan bahawa penasihat menggunakan Twitter untuk meningkatkan penglihatan dan kelayakan mereka sebagai pakar dengan memautkan pautan ke komentar mereka sendiri atau berkongsi berita yang mereka dapati berguna.
• Sebagai tambahan kepada ketergantungan penasihat, umur juga merupakan faktor yang kuat dalam cara para pelabur jutawan menggunakan media sosial. Dalam kebanyakan kes, penggunaan media sosial menurun dengan umur, kecuali Facebook. Di seluruh kumpulan umur, Generation X membentuk peratusan terbesar jutawan yang menggunakan Facebook. Semak julat umur pelanggan sasaran anda, dan pastikan penggunaan media sosial anda sepadan dengan pilihan mereka.

Bottom Line

Untuk memberi impak yang paling besar kepada pelanggan, penasihat perlu meletakkan strategi media sosial mereka untuk memastikan mereka menjadi sumber untuk maklumat kewangan. Bagaimana pelabur kaya bergantung kepada penasihat menunjukkan bagaimana mereka menggunakan media sosial. Penasihat yang ingin memanfaatkan media sosial perlu mengambil perhatian bahawa secara keseluruhan, Facebook adalah platform yang menawarkan potensi yang paling besar untuk berkomunikasi dengan pelanggan-pelanggan ini. (Untuk pembacaan yang berkaitan, lihat: Berikut adalah Cara Yang Memilih Pilih Penasihat. )