Banyak dibuat daripada kenyataan misi yang direka untuk memotivasi pekerja atau garis panduan yang ditetapkan untuk menggalakkan inovasi, tetapi bagaimana dengan kenyataan misi korporat? Sekiranya ia memberi tumpuan kepada pemegang saham yang menyenangkan? Pekerja? Pelanggan? Dalam artikel ini, kita akan melihat minat yang berbeza yang syarikat dapat menyelaraskan diri mereka dengan bagaimana keputusan ini mempengaruhi pemegang saham.

Pemilik
Era pengasas syarikat berganda ketika CEO dan pengendali pemegang saham selesai. Sekarang keadaan sedemikian adalah pengecualian dan bukannya peraturan. Oleh itu, kumpulan pelabur yang beragam memegang saham-saham terkumpul syarikat. Keutamaan pertama syarikat adalah untuk memuaskan pemiliknya. Yang berkata, tidak semua pemegang saham adalah sama; Oleh itu, matlamat pertama syarikat adalah untuk mewujudkan nilai pemegang saham untuk para pemegang saham jangka panjang .

Mari kita lihat kepentingan perbezaan antara pemegang saham jangka panjang dan jangka pendek dengan mengkaji situasi beli balik saham. Pembelian semula saham adalah cara biasa bagi syarikat untuk meningkatkan nilai saham terkumpul mereka, tetapi ada sebab yang baik dan buruk untuk melakukan ini. Alasan yang baik untuk melakukan pembelian semula saham ialah keuntungan dan rizab tunai yang kukuh, dan tidak ada peluang untuk pertumbuhan dalam perniagaan teras pada masa itu. Ironinya, ini adalah apabila pengurusan biasanya memakan banyak pengambilalihan yang tidak berkaitan untuk mencuba mencari inovatif dan berorientasikan pertumbuhan - selalunya menjejaskan masa depan syarikat, apabila bahagian yang tidak berguna dijual pada kerugian. Hanya membeli kembali saham akan lebih banyak untuk para pemegang saham kerana saham itu boleh dijual semula sekiranya peluang itu muncul. (Ketahui lebih lanjut mengenai strategi pembelian semula pada Pecahan Pembelian Saham .)

Pembelian balik adalah idea yang tidak baik apabila pelabur jangka pendek menukar lembaga hanya untuk menjana keuntungan jangka pendek mereka dan keluar dengan tunai. Raiders - yang diperbaharui Carl Icahn di antara mereka - menggunakan proksi pergaduhan untuk memaksa penyelesaian jangka pendek seperti belian balik saham dan spinoffs untuk meningkatkan harga saham dan kemudian melarikan diri, meninggalkan syarikat itu dilucutkan tunai dan tanpa bahagian terkuat. Perpecahan ini antara para pemegang saham jangka pendek dan jangka panjang mempengaruhi banyak keputusan, tetapi secara umum, syarikat-syarikat paling memanfaatkan jangka panjang dengan berusaha untuk memuaskan para pemegang saham jangka panjang. (Lihat lebih lanjut mengenai hak kepunyaan anda tentang Mengetahui Hak Anda sebagai Pemegang Saham .)

Pelanggan
Untuk memenuhi harapan para pemegang saham, sebuah syarikat mesti menggembirakan pelanggannya. Tiada konflik yang wujud dalam susunan ini. Dengan menyediakan produk atau perkhidmatan yang unggul pada harga yang pelanggan sanggup membayar, syarikat itu juga memberi manfaat kepada para pemegang saham apabila keuntungan jualannya meningkat.

Begitu juga, jika perniagaan merawat pelanggan secara teruk melalui barangan atau perkhidmatan yang buruk, pemegang saham yang merasakan terjerat menjatuhkan jualan dan oleh itu berkongsi keinginan untuk menyelesaikan masalah tersebut.Satu-satunya kes di mana meletakkan pelanggan pertama adalah berbahaya adalah jika produk dan perkhidmatan dijual untuk kerugian mutlak, sehingga menimbulkan syarikat dan merompak pelanggan perkhidmatan yang diinginkan. Singkatnya, kepentingan para pemegang saham dan pelanggan sangat rapat, mereka boleh dilihat sebagai satu keutamaan.

Pekerja
Pekerja, dari pengurus kepada penjana, lakukan di bawah pelanggan pada senarai keutamaan, tetapi hanya di bawah. Syarikat terbaik menjaga pekerja mereka dan, melalui pembelian saham pekerja, kadang-kadang mengubahnya menjadi pemegang saham. Malah di syarikat di mana pekerja tidak berganda sebagai pemilik, keperluan untuk kandungan dan tenaga kerja yang berdedikasi adalah jelas. (Untuk bacaan yang berkaitan, lihat Dapatkan Kebanyakan Daripada Pilihan Saham Pekerja .)

Jika sebuah syarikat menganiaya pekerja, pengabaian itu diturunkan kepada pelanggan. Tahap usaha syarikat perlu membelanjakan untuk memastikan pekerja gembira berbeza dari industri ke industri. Bank-bank pelaburan dan firma-firma kewangan mungkin menghabiskan berjuta-juta dalam bonus untuk memastikan para pembuat hujan, sedangkan rantai makanan segera dapat meminimumkan usaha mereka, mengetahui bahawa perolehan semulajadi diberikan ketika pekerja bergerak ke sekolah lagi atau pekerjaan yang lebih tinggi. Yang mengatakan, walaupun majikan peringkat kemasukan mendapat manfaat daripada membuat pekerja merasa dikehendaki dan mengekalkan orang baik selama mungkin.

Membingungkan Orde Semulajadi
Apa yang berlaku apabila keutamaan korporat disusun semula, atau keutamaan lain dicampur? Malangnya, kita tidak perlu membuat spekulasi kerana ada contoh-contoh di mana-mana. Apabila pekerja diletakkan dahulu - dalam bentuk kesatuan atau pengurusan yang mengawasi gaji mereka dahulu dan syarikat kedua - syarikat itu kehilangan wang. Lihatlah para pembuat kereta yang telah meminta untuk menyelamatkan atau "kleptokrasi korporat" bekas menterinya berita Conrad Black dan tinjauan suram menjadi jelas. (Untuk bacaan yang berkaitan, lihat Halaman Daripada Playbook Ketua Pegawai Eksekutif yang Buruk .)

Di U. S., kerajaan mempunyai sejarah menyelamatkan industri kesatuan-berat. Pengkritik berpendapat bahawa meletakkan industri pada kebajikan tidak akan menguatkannya berbanding pesaing asing. Ini juga merupakan salah jajaran keutamaan korporat dengan gagal meletakkan pelanggan dan pemegang saham terlebih dahulu. (Untuk lebih lanjut mengenai ini, baca Top 6 U. S. Bailout Kewangan Kerajaan .)

Syarikat boleh beroperasi untuk masa yang lama dengan keutamaan yang keliru selagi mereka menangani keperluan pemegang saham, pekerja dan pelanggan. Banyak syarikat meneruskan fasa di mana keutamaan mereka menjadi bercampur-campur dan mereka terpaksa menyusun semula berikutan kemerosotan dalam perniagaan. Sekiranya syarikat-syarikat mendapat keutamaan mereka terlalu jauh, ia adalah ketika para pejuang tentera pemegang saham yang kuat (Icahn bernombor di antara mereka sekarang) membuat pembelian ganjaran, memulakan perang proksi, atau melakukan pembelian beli leverage. Jika, bagaimanapun, faktor luar diberi keutamaan, akhirnya boleh menjadi cepat dan kejam. (Untuk mengetahui lebih lanjut, baca Pengundi Proksi Memberi Pemegang Saham A Say .)

Kesimpulan
Meletakkan pemegang saham pertama tidak bertentangan dengan pelanggan yang melayani dan merawat pekerja dengan baik.Nilai pemegang saham dipertingkatkan oleh pelanggan yang berpuas hati dan pekerja berpuas hati. Masalah timbul apabila keutamaan ini menjadi keliru atau, lebih buruk lagi, ditumbangkan oleh keutamaan luar yang bercanggah seperti mandat kerajaan.

Sebaik-baiknya, setiap syarikat perlu meletakkan pemegang saham jangka panjang terlebih dahulu dengan memastikan pelanggan dan pekerja berpuas hati (mungkin mengubahnya menjadi pemegang saham). Walau bagaimanapun, ini tidak selalu berlaku, jadi syarikat-syarikat yang meletakkan keutamaan ini ke dalam tindakan cenderung membuka parit ekonomi yang memisahkan mereka daripada pesaing mereka. Oleh itu, bagi para pemegang saham, adalah amat berupaya untuk mencari syarikat-syarikat ini sebagai salah satu keutamaan anda.

Anda boleh membaca tentang beberapa keutamaan syarikat yang bertentangan di Adakah Pertumbuhan Sentiasa Baik?