a:

Empat jenis utiliti ekonomi adalah bentuk, masa, tempat dan milik. "Utiliti" dalam konteks ini merujuk kepada nilai, atau kegunaan, bahawa pembeli menerima sebagai balasan untuk menukar wangnya untuk barangan atau perkhidmatan syarikat. Syarikat berusaha untuk memberikan kepuasan pelanggan maksimum melalui menangani semua empat jenis utiliti - atau sebanyak mungkin.

Konsep utiliti ekonomi berada di bawah bidang kajian yang dikenali sebagai ekonomi tingkah laku. Ia direka untuk membantu syarikat-syarikat dalam merekabentuk perniagaan dan memasarkan syarikat dengan cara yang mungkin menarik jumlah maksimum pelanggan dan pendapatan jualan.

Borang

Penggunaan borang merujuk kepada produk atau perkhidmatan tertentu yang ditawarkan syarikat kepada bakal pelanggannya. Contohnya, firma pembuatan mungkin menawarkan bahan mentah getah dalam bentuk tayar kereta.

Sebuah syarikat terlibat dalam penyelidikan untuk menentukan dengan tepat apa produk atau perkhidmatan yang dikehendaki oleh pengguna dan kemudian cuba menawarkan apa yang dipertimbangkan pihak pengurusan syarikat adalah bentuk terbaik produk atau perkhidmatan tertentu yang diperlukan atau diinginkan oleh calon pelanggan.

Aspek utiliti bentuk termasuk menawarkan pelanggan kos yang lebih rendah, kemudahan yang lebih besar atau pilihan produk yang lebih luas. Semua usaha oleh syarikat ini bertujuan untuk memaksimumkan persepsi nilai ditambah yang ditawarkan syarikat.

Masa

Penggunaan masa merujuk kepada ketersediaan produk atau perkhidmatan yang mudah pada ketika pelanggan memerlukan atau ingin membelinya. Menangani kegunaan masa melibatkan pelan perniagaan syarikat dan perancangan logistik pembuatan dan penghantaran isu.

Bagi pembekal perkhidmatan, utiliti masa ditangani dengan mencari perkhidmatan yang tersedia pada masa yang mereka paling perlu atau wajar untuk pengguna. Ia termasuk mempertimbangkan jam dan hari dalam seminggu yang dipilih oleh syarikat untuk membuat perkhidmatannya tersedia. Matlamatnya adalah untuk menawarkan pelanggan yang berpotensi tambah nilai. Unsur masa seperti ketersediaan 24 jam mungkin nilai yang ditawarkan syarikat.

Tempat

Utiliti tempat merujuk terutamanya untuk membuat barang atau perkhidmatan mudah dan mudah didapati kepada pelanggan yang berpotensi. Contoh dari pelbagai utiliti tempat dari lokasi kedai runcit untuk seberapa mudah laman web atau perkhidmatan syarikat mencari di Internet.

Meningkatkan kemudahan untuk pelanggan boleh menjadi elemen penting dalam menarik perniagaan. Sebuah syarikat yang menawarkan akses mudah kepada bantuan teknikal, misalnya, menawarkan nilai tambah dibandingkan dengan syarikat serupa yang tidak menawarkan akses yang serupa. Membuat produk yang tersedia di pelbagai kedai dan lokasi dianggap sebagai nilai tambah yang menangani isu kemudahan pengguna.

Kepemilikan

Utiliti pemilikan merujuk kepada manfaat pelanggan yang diperoleh daripada pemilikan produk syarikat sebaik sahaja mereka membelinya. Sebagai contoh, jika syarikat menjual fon kepala, maka ia menawarkan nilai tambah pengguna dalam mendengar muzik yang tersedia melalui penggunaan fon kepala untuk meningkatkan fungsi sistem stereo. Menawarkan terma pembiayaan yang menggalakkan ke arah pemilikan adalah satu lagi cara syarikat boleh memilih untuk meningkatkan nilai memiliki produknya.