Jika anda seorang penasihat kewangan - sama ada berpengalaman atau relatif baru kepada profesion itu - anda mungkin pada awalnya mendarat kedudukan anda terima kasih kepada kemahiran dan bakat yang sangat spesifik yang anda miliki: pengetahuan mengenai pasaran dan kewangan anda, kepintaran anda dengan angka dan unjuran, dan pemahaman anda tentang pengambilan risiko dan ganjaran. Ringkasnya, anda telah menguasai kemahiran keras profesion itu melalui gabungan bakat mentah, pendidikan, latihan, dan pengalaman belajar di tempat kerja.

Namun, mungkin terdapat satu set kemahiran penting yang anda perlukan lebih daripada yang anda tahu. Bagaimana dengan keupayaan anda untuk menyesuaikan diri dan berurusan dengan perubahan, konflik dan juga krisis? Kemahiran ini boleh, dalam jangka masa panjang, mempengaruhi kejayaan anda lebih daripada pengetahuan anda mengenai pasaran ETF. Seperti kata pepatah, anda tidak boleh sentiasa mengawal apa yang berlaku, tetapi anda boleh mengawal bagaimana anda bertindak balas. Dengan membangunkan kemahiran lembut anda - dari kesedaran diri kepada komunikasi empati untuk memupuk hubungan yang sahih - anda akan bersedia untuk menghadapi kemelesetan dengan ketenangan.

Lebih penting lagi, anda akan membawa diri anda ke meja pepatah: hanya dengan sepenuhnya melibatkan potensi anda sendiri yang anda akan memanfaatkan kuasa kolektif dari apa yang ditawarkan oleh pelanggan dan rakan sekerja anda. Seperti mana-mana jurulatih yang ingin membina pasukan hebat tahu, kerja berpasukan bermula dengan individu. Berikut adalah beberapa titik tumpuan mudah untuk pendekatan dalaman untuk membina jenis kemahiran lembut yang membuat hubungan kerja yang produktif, memuaskan dan akhirnya berjaya. (Untuk lebih lanjut, lihat: Langkah-langkah Utama Membina Amalan Perancangan Kewangan yang Hebat .)

Be Kind

Seperti yang dikatakan oleh penulis Inggeris, Ian Maclaren, "Baiklah, bagi setiap orang yang kamu jumpai sedang berjuang keras." Sebagai penasihat, anda terlibat dalam aspek kehidupan pelanggan anda - wang - bahawa untuk ramai pesaing suka dan mati sebagai isu yang paling mencabar dan tertekan yang mereka hadapi. Sama ada pelanggan di tangan sedang membina kekayaan yang luar biasa, berusaha untuk melindungi aset terhad, atau mencuba pemborosan dalam peristiwa yang membahayakan kewangan seperti perceraian, sakit atau kehilangan kerja, peranan anda adalah untuk menyokong kesejahteraan pelanggan dalam keupayaan kewangan. Untuk berbuat demikian, anda mesti mempertimbangkan dan kekal terbuka kepada pelanggan sebagai keseluruhannya. Kesedaran dan menghormati pelanggan dan rakan sekerja anda sebagai manusia - bukannya sebagai cara untuk mengakhiri kerjaya anda sendiri - sangat penting jika anda ingin membina hubungan pekerjaan yang berkekalan, bermakna dan produktif. (Untuk bacaan yang berkaitan, lihat: Petua Pengurusan dari Penasihat Kewangan Utama .)

Ketahui Diri Anda

Seperti kata Polonius di Hamlet Shakespeare , " diri menjadi kenyataan."Dalam zaman digital postmodern di mana identiti individu dipengaruhi dan dipengaruhi oleh kekuatan teknologi dan globalisme yang tidak menentu, nasihat ikonik itu mudah dijelaskan tetapi mencabar untuk diikuti. Dalam tahun-tahun kebelakangan ini, bidang psikologi perniagaan telah menjadi medan pertempuran untuk teori-teori bersaing tentang cara terbaik untuk memanfaatkan pengetahuan diri.

Satu teori dominan pertama kali dipopulerkan di Marcus Buckingham dan buku 2001 Donald O. Clifton Sekarang, Cari Kekuatan Anda, berdasarkan kajian Gallup lebih dari dua juta orang yang mencapai kejayaan kerjaya. Teori mereka? Pada asasnya, di tempat kerja anda adalah sebaik kekuatan terbesar anda: dengan memberi tumpuan terutama pada memupuk kekuatan yang anda kenali, anda akan mencapai kejayaan yang optimum. (Untuk bacaan yang berkaitan, lihat: Bagaimana Penasihat Kewangan Menggunakan Media Sosial .)

Walau bagaimanapun, pengkritik buku telah memberi amaran bahawa kemampuan untuk secara jujur ​​menilai kelemahan seseorang adalah penting untuk bukan hanya individu, tetapi organisasi kejayaan. Salah satu contoh yang terkenal? Kegagalan hebat Enron Corporation pada tahun 2001 adalah hasil daripada beberapa pemimpin utama yang mengutamakan kekuatan dan kejayaan sambil mengabaikan dan melemahkan kelemahan dengan mengorbankan kebenaran. Sebagai eksekutif utama seperti Ken Lay dan Jeffrey Skilling enggan untuk jujur ​​mengakui masalah individu dan organisasi dan membutakan mata kepada kepakaran dan kebijaksanaan rakan sekerja yang dipercayai, pemegang saham, pelanggan dan pekerja syarikat akhirnya berkompromi.

Kejujuran Sesungguhnya Dasar Terbaik

Sekiranya dunia kewangan mengetahui apa-apa akibat akibat buruk dari hubris yang menjatuhkan ekonomi pada tahun 2008, mungkin itu truism ini. Lagipun, kelemahan Bernie Madoff bukan fakultinya dengan angka, pelaburan atau pasaran: ia adalah kekurangan empati, watak, kejujuran dan komunikasi langsung. (Untuk bacaan yang berkaitan, lihat: Penasihat Kewangan Merasakan tidak selamat dengan Cyber ​​ .)

Jadi, kecuali tujuan anda adalah untuk bergabung dengan Lay dan Skilling di klub yang meragukan yang membentuk Waktu s "CEO Top 10 Bengkok" yang terkenal, anda mungkin telah menjanjikan kejujuran sebagai nilai tempat kerja. Walaupun keupayaan anda untuk berkomunikasi dengan pelanggan anda - yang bermaksud, sememangnya sama seperti yang didengar semasa anda bercakap dan menulis e-mel - mungkin mungkin kemahiran lembut yang paling penting dalam penasihat kewangan, ingat bahawa komunikasi haruslah didasarkan pada etika. Perbincangan lancar boleh membawa anda pelanggan, dan sekalipun, keputusan kewangan. Namun tidak lama lagi. (Untuk lebih lanjut, lihat: Impak Kewangan Tempat Kerja Bullying .)

Fikirkan Like an Athlete

Walaupun memberi tumpuan kepada kenaikan mungkin kelihatan seperti sikap yang berbahaya, pemikiran yang positif tidak bermakna pemikiran yang penuh harapan. Apabila kita memberi tumpuan kepada sifat-sifat positif dalam diri kita dan orang-orang di sekeliling kita sambil tersasar pada hakikatnya, kita cenderung untuk menganjurkan tindakan kita di sekitar hasil yang positif dan boleh bertindak. Imajinasi kami adalah daya yang kuat: kerana mana-mana pemain bola keranjang profesional akan memberitahu anda separuh permainan dalam fikiran.Sekiranya anda suka menembak diri anda, anda tahu bahawa apabila anda membayangkan membuat tiga pukulan, anda lebih cenderung untuk membuat tiga pukulan. (Untuk lebih lanjut, lihat: 10 Tips Golf untuk Membantu Pelabur Tee Off .)

Begitu juga apabila kita berinteraksi dengan pelanggan dan rakan sekerja. Fokus pada persamaan dan minat anda, dan membayangkan interaksi yang berjaya di mana tujuan bersama dicapai. Adakah ini menjamin bahawa setiap interaksi akan berjaya? Tidak, tetapi ia akan membuat kejayaan lebih cenderung sambil memberi tumpuan kepada pembinaan kerja berpasukan yang berkualiti. (Untuk lebih lanjut, lihat: 6 Cara Belajar Mencintai Pekerjaan Anda .)

Perhitungan Sambungan

Sebagai profesi yang berpotensi sangat lumayan tertakluk kepada kekuatan pasaran yang tidak dapat diprediksi, kerja mereka mungkin tertarik ke arah bidang selain kewangan. Namun hanya kerana pasaran saham tidak menentu tidak bermakna anda sepatutnya. Dengan memberi tumpuan kepada sambungan yang sahih dengan pelanggan dan rakan sekerja, anda boleh memupuk ketenteraman, ketenangan, dan juga kegembiraan dalam kerja anda. (Untuk bacaan yang berkaitan, lihat: FAs Harus Faktor Faktor ke Rancangan Succession .)

Keterkaitan, agak ringkas, adalah perasaan bahawa anda adalah sebahagian daripada sesuatu yang lebih besar daripada diri anda. Keterkaitan manusia dihubungkan dengan panjang umur, kebahagiaan, kesihatan, dan kejayaan hubungan, dari perkawinan hingga persahabatan dengan kemitraan bisnis. Psikiatri Edward Hallowell telah menentukan tiga jenis keterkaitan yang penting di tempat kerja: keterhubungan dalaman, hubungan dengan rakan sekerja, dan hubungan dengan pelanggan. Tanya diri anda pada awal setiap minggu kerja apa langkah mudah, konkrit yang anda boleh ambil untuk menguatkan hubungan anda di setiap tiga zon tersebut.

Satu strategi pada hujung pelanggan? Dengan mengadakan pertemuan dengan pelanggan di mana anda bertujuan untuk mencari gambaran yang lebih lengkap tentang kehidupan mereka daripada status kewangan mereka, anda lebih cenderung untuk membina sambungan tulen - serta menjangka dan memberi respons kepada cabaran kewangan yang berpotensi. Cabaran sedemikian, sama ada mereka menimbulkan kegembiraan atau keraguan untuk pelanggan anda, jarang sekali terputus dari isu peribadi. (Untuk lebih lanjut, lihat: Tips untuk Memecahkan Ice dengan Pelanggan Baru .)

Sertai Pasukan

Psikologi sukan adalah paradigm membantu bukan hanya untuk matlamat kerjaya individu anda tetapi meluas - tidak mengejutkan - untuk bekerja dengan pasukan. Namun tidak kira berapa tahun yang anda habiskan di dalam kotak penjaga gol atau di gundukan kendi, pastikan untuk memeriksa apa-apa anggapan palsu yang anda pegang mengenai apa yang membuat pasukan hebat. Walaupun pertumbuhan dan kejayaan adalah alat pengukuran yang penting, mereka hanya menceritakan sebahagian daripada cerita: ramai pasukan hebat telah mengalami kemunduran dan kerugian yang akhirnya penting untuk transformasi mereka ke dalam kisah-kisah kejayaan legendaris. Itulah salah satu sebab bahawa mitos "underdog" kekal kuat, sama ada dalam filem-filem Hollywood atau dalam kehidupan sebenar. (Untuk lebih lanjut, lihat: Bagaimana Melatih Penasihat Kewangan Baru Anda .)

Raikan Kemenangan

Dan jika pasukan anda mencapai kemenangan yang besar?Bust keluar kek dan champagne: sudah tiba masanya untuk dirayakan. Dengan meraikan kejayaan, bukannya berpindah ke hari kerja biasa seperti biasa, rakan-rakan anda akan lebih cenderung gembira dengan usaha tambahan untuk mencapai kejayaan berikutnya. Sayangnya, kita tidak berwayar untuk mengutamakan kejayaan atas kegagalan. Kami telah berkembang ke arah kelangsungan hidup, yang bermaksud bahawa secara biologi, kita lebih tepat untuk menafsirkan persekitaran kita untuk ancaman yang berpotensi daripada kita untuk menendang dan menikmati kemenangan. Sentiasa sedar akan kecenderungan manusia untuk menimbang peristiwa negatif yang lebih besar daripada yang positif, dan membuat usaha yang bersepadu untuk membantu kakitangan anda meraikan kemajuan ke arah matlamat seperti yang anda fokus pada menyelesaikan masalah atau memadamkan kebakaran. (Untuk bacaan yang berkaitan, lihat: Perkara Syarikat Matters: Mencari Kerja untuk Penasihat Kewangan .)

Bottom Line

Kemahiran lembut mungkin terkenal dengan undervalued dalam profesi yang membanggakan diri pada hasil, tetapi tidak menjadikan mereka yang kurang penting. Sebenarnya, walaupun etos pembinaan kemahiran lembut berasaskan nilai-nilai manusia lebih jelas daripada hasil kewangan, penasihat baru dengan cepat mendapati bahawa kemahiran mereka dalam berinteraksi dengan pelanggan dan rakan sekerja secara terbuka, profesional dan positif adalah sangat penting untuk menghasilkan hanya itu : hasil. Jangan mengelakkan konflik, kerana ia adalah daya yang tidak dapat dielakkan dalam kehidupan seperti dalam perniagaan. Sebaliknya, menangani konflik dengan sikap proaktif dan berorientasikan hasil. Ingatlah bahawa organisasi yang tidak mempunyai sebarang konflik adalah sebuah organisasi yang anggotanya terlalu terintimidasi, atau terlalu tidak berminat untuk terlibat secara aktif. Keterhubungan adalah meraikan kejayaan serta menerima jujur ​​- dan kemudian bersedia untuk berubah - kecacatan peribadi dan organisasi. Dan jangan lupa kek dan champagne. (Untuk bacaan yang berkaitan, lihat: Trend Menantang Penasihat Kewangan .)