Siapa yang tidak mahu menyemak syarikat yang menyebutnya Mudah (dan laman webnya mudah com)? Kebanyakan orang tidak boleh berfikir banyak dalam hidup mereka bahawa mereka akan memanggil mudah, terutamanya apabila ia melibatkan kewangan. Tetapi itulah yang sedang dilakukan oleh Simple - membuat perbankan mudah, bebas stres dan, ya, mudah.

Kami mahu mengetahui lebih lanjut mengenai syarikat itu dan sama ada ia benar-benar menepati namanya. Jadi kami bertanya.

The Backstory

Pertama, sedikit latar belakang. Salah satu daripada peningkatan bilangan bank dalam talian, pasaran mudah itu sendiri sebagai alternatif kepada bank tradisional. Jika anda adalah salah satu daripada orang-orang yang tidak faham mengapa laman web dan antara muka mudah alih bank anda kelihatan seperti mereka 10 tahun lalu, anda memahami satu matlamat Simple. Syarikat ingin menggunakan teknologi moden untuk menjadikan pengalaman perbankan lebih baik dan lebih sejajar dengan bagaimana anda berinteraksi dengan perkhidmatan dalam talian lain.

Terdapat juga isu yuran bank. Pengguna yang mempunyai beberapa dekad di bawah sabuk mereka ingat pada hari-hari ketika bank-bank membayar mereka untuk wang mereka dan sebaliknya. Tidak ada yuran dengan Sederhana.

Syarikat itu juga berbangga dengan perkhidmatan pelanggan. Menurut laman web itu, "Apabila anda memanggil kami, salah satu ejen kami akan mengambil telefon dengan segera. Mereka benar-benar tahu barangan mereka, jadi anda tidak akan dipindahkan, atau disambung semula. Dan jika kita memerlukan lebih banyak masa untuk meneliti soalan, kami akan memanggil anda kembali, jadi anda tidak perlu bersabar. "Bunyi cantik, bukan?

Anda berhubung dengan Mudah melalui komputer atau aplikasinya (lihat Apakah Aplikasi Perbankan Mudah Alih Terbaik? ). Ciri-ciri lain termasuk keupayaan untuk menghidupkan kad debit Mudah anda jika anda kehilangannya, dan tolak pemberitahuan (jika anda mahu) bila ada urus niaga. Bank hanya mengumpul maklumat yang mutlak diperlukan untuk meminimumkan kerosakan yang membentuk sebarang pencurian identiti yang berpotensi.

Dan ya, seperti yang ada di institusi batu bata dan mortir, akaun anda adalah diinsuranskan FDIC. Itu bermakna bahawa $ 250,000 wang pertama anda benar-benar selamat sekiranya ada yang salah di bank rakan kongsi Simple, The Bancorp Bank.

Sekarang bahawa anda tahu sedikit tentang Simple, mari kita dapatkan soalan.

Temu Wawancara

Kami meminta Pakar Komunikasi Sederhana Amy Dunn beberapa soalan untuk membawa kita sedikit lebih ke dalam cara kerja di sini.

INV: Apakah rasional untuk memulakan Mudah?

Dunn: Mudah ditubuhkan pada tahun 2009 sebagai penyelesaian kepada pengasas kami - kekecewaan peribadi Josh Reich dan Shamir Karkal dengan sistem perbankan. Kedua-dua jurutera dan pendatang yang berteknologi tinggi di Amerika Syarikat - dari Australia dan India masing-masing - dan nampaknya kepada mereka yang di sini di negara yang terkenal dengan inovasi teknologi, hampir setiap bank beroperasi pada teknologi kuno dengan peningkatan minimum untuk web dan perbankan mudah alih.Pada masa yang sama, bank-bank ini lebih banyak mendapat manfaat daripada bayaran dan caj berbanding dengan perkhidmatan perbankan sebenar - model perniagaan yang berkembang pesat apabila pelanggan bingung dan dalam keadaan gelap mengenai kewangan mereka sendiri. Jadi Josh dan Shamir membina Mudah.

INV: Bagaimana ia berbeza dari bank tradisional?

Dunn: Misi mudah adalah untuk membantu orang merasa yakin dengan wang mereka. Ini bermakna di luar kad debit putih yang rapi dan akaun pemeriksaan yang diinsuranskan FDIC, pelanggan mendapat semua yang mereka perlukan untuk memahami dan mengurus dana tersebut, dari alatan penjimatan kepada sokongan pelanggan yang benar-benar manusia.

Perbezaan antara bank mudah dan tradisional adalah jelas saat anda masuk ke Wikipedia dan disambut oleh Pengeluaran yang Aman. Pengeluaran yang selamat ialah penambahbaikan kami terhadap baki akaun tradisional [pernyataan]; [ia menunjukkan jumlah sebenar] wang dalam akaun anda, tolak sebarang bayaran bil yang akan datang, transaksi yang belum selesai atau matlamat simpanan. Pembelanjaan yang selamat memberi anda gambaran yang tepat tentang apa yang boleh anda belanjakan hari ini tanpa mencederakan diri anda esok.

Pasangan yang Aman untuk Luang dengan ciri penjimatan automatik kami, Matlamat, untuk memberi pengguna keyakinan terhadap perbelanjaan dan simpanan mereka. Pelanggan menetapkan Matlamat untuk perbelanjaan atau pembelian tertentu dan sistem secara automatik meletakkan sedikit wang setiap hari ke arah item tersebut. Atau, pelanggan boleh membuat Matlamat dan "Simpan Sekarang", membuat anggaran yang boleh mereka belanjakan. Mudah mewujudkan persekitaran di mana pelanggan kami menyimpan 30% daripada baki akaun mereka dalam Matlamat. Ini lebih daripada enam kali kadar simpanan purata kebangsaan sebanyak 5%.

Dan sekiranya pelanggan memerlukan apa-apa, ejen perkhidmatan pelanggan Mudah boleh dicapai menerusi pemesejan sokongan dalam apl, melalui telefon, Twitter, atau Facebook. Ejen kami diberi kuasa untuk bekerja secara bebas untuk menyelesaikan masalah dan benar-benar berempati dengan pelanggan kami. Ini bermakna pelanggan mudah mendapatkan sokongan yang cepat, cekap, hadiah sesekali dan beberapa cinta tambahan.

Sementara seluruh industri perbankan meningkat yuran tahun ke tahun, bulan lalu Simple menghapuskan semua yuran. Ya, setiap yang terakhir dari mereka. Kami tidak pernah mendapat keuntungan dari yuran tetapi mempunyai beberapa kos lulus. Seperti yang telah kita dewasa, kita kini dapat menyerap kos tersebut dan tidak boleh lebih bahagia untuk mempunyai jadual bayaran yang semua nol.

Mengasaskan semua ini adalah pembezaan terbesar semua - model perniagaan kami. Mudah dibina untuk keuntungan sahaja apabila pelanggan suka dan menggunakan akaun mereka. Itu bererti tanggungjawab kami adalah untuk pasukan kami untuk membina pengalaman perbankan yang indah yang memberi manfaat kepada kehidupan pelanggan kami.

INV: Tiada yuran? Jadi bagaimana anda tinggal dalam perniagaan?

Dunn: Dengan cara yang benar-benar bebas yuran, Simple membuat wang seperti cara bank awalnya dimaksudkan untuk: melalui minat dan pertukaran. Itulah bagaimana kami menyelaraskan minat perniagaan kami dengan pelanggan kami. Di Amerika Syarikat, bank-bank memperoleh $ 32 bilion dalam overdraf sahaja tahun lepas; Keuntungan hanya mudah apabila pelanggan kami aktif menggunakan akaun mereka.

INV: Apa perlindungan yang anda ada terhadap penggodaman?

Dunn: Kami bersemangat tentang keselamatan, jadi kami banyak bercakap mengenai topik ini. Pelanggan mungkin tidak melihat sistem yang mantap yang mengekalkan dana mereka di belakang tabir, tetapi mereka melihat akaun pemeriksaan yang diinsuranskan FDIC dengan keselamatan teknologi tambahan dari saat mereka log masuk. Ia bermula dengan nama pengguna dan lulus frasa, bukan kod laluan. Frasa pass membolehkan lebih banyak variasi dan kawalan, dan lebih sukar untuk pecah. Tahun lepas, pasukan kami menambah satu lagi lapisan keselamatan (dan kemudahan) ke akses aplikasi dengan TouchID untuk log masuk iOS.

Sekali dalam akaun, Mudah menggunakan teknologi untuk menjamin dana pelanggan juga. Terdapat pengesahan pelbagai faktor untuk urus niaga pelanggan dan ciri "Kad Blok" - ini bermakna pelanggan boleh menghentikan transaksi pada kad mereka dari web atau mudah alih seketika sekiranya mereka meninggalkan kad di belakang, kehilangan dompet mereka atau melihat transaksi yang mencurigakan dalam Aktiviti mereka. Ciri-ciri ini disokong oleh pemberitahuan yang muncul ketika urus niaga berlaku - mereka tidak hanya membantu menjejaki perbelanjaan anda, mereka menjadi amaran segera sekiranya berlaku aktiviti penipuan.

Dan bila mana-mana pelanggan bimbang tentang penipuan atau keselamatan akaun, mereka boleh menghantar mesej kepada pasukan Perhubungan Pelanggan kami langsung dari aplikasinya. Tidak memburu sekitar untuk maklumat kenalan atau menunggu sehingga mereka kembali di komputer bermakna ketenangan fikiran (atau bantuan yang mereka perlukan) lebih awal.

INV: Apa yang akan datang untuk Sederhana?

Dunn: Sekarang kita fokus pada pemeriksaan runcit peribadi. Kami berminat memperluaskan tawaran produk kami pada masa akan datang dengan penawaran seperti simpanan [akaun] dan gadai janji, tetapi kami memastikan kami mendapat asas pertama.

Akaun bersama adalah senarai paling atas untuk [permintaan] pelanggan ringkas. Sementara itu, Simple telah menawarkan beberapa penyelesaian unik melalui penggunaan Instant, pemindahan kami antara akaun pelanggan yang membolehkan pasangan dan keluarga bergabung dengan kewangan mereka tanpa akaun bersama.

Bottom Line

Kami tidak dapat memberitahu anda jika laluan perbankan dalam talian adalah tepat untuk anda (walaupun kami gembira dapat membantu anda menimbang Kelebihan Dan Kekurangan Bank-bank Internet secara umum) . Tetapi, jika anda bosan dengan model bank tradisional, dan menginginkan sesuatu yang lebih canggih, Mudah semestinya bernilai dengan pantas.