Individu yang bekerja sebagai juruwang bank adalah barisan hadapan perkhidmatan pelanggan di institusi kewangan, kerana mereka memberikan sokongan pelanggan transaksi besar-besaran di bank tempatan, serantau, atau nasional atau kesatuan kredit. Kedudukan juruwang bank biasanya diisi oleh orang-orang yang dengan cepat membina hubungan dengan sekelompok orang, mempertahankan kepercayaan mereka dan menyediakan perkhidmatan yang berkualiti tinggi sambil menyelesaikan tugas-tugas yang berulang-ulang.

Penerangan dan Tugas Kerja

Seorang individu yang bekerja sebagai juruwang bank membelanjakan sebahagian besar waktunya untuk membantu pelanggan perbankan dan ahli kesatuan kredit dengan transaksi kewangan. Urus niaga pelanggan termasuk cek tunai atau deposit tunai ke dalam akaun cek atau simpanan, memerintahkan cek fizikal, memindahkan wang di antara akaun bank, memproses pindahan kawat, menyediakan cek juruwang dan membantu dengan pinjaman peribadi, pembayaran gadai janji atau kad kredit. Seorang juruwang bank mesti mengesahkan identiti individu untuk memastikan pematuhan peraturan pengubahan wang haram. Pengesahan identiti pelanggan bank melibatkan bertanya kepada individu untuk memberikan maklumat peribadi, seperti nama penuh, tarikh lahir, nombor Keselamatan Sosial, atau alamat peribadi.

Pembentang bank juga bertanggungjawab untuk menjawab soalan-soalan yang dikemukakan oleh pelanggan bank atau semasa. Pertanyaan biasa termasuk baki akaun simpanan, simpanan atau pinjaman semasa, status cek bertulis atau deposit, status pinjaman peribadi atau permohonan gadai janji, dan lokasi ATM atau yuran. Di samping itu, juruwang bank mestilah berpengalaman dalam setiap produk institusi kewangan mereka untuk menawarkan cadangan.

Pembayar bank juga membuka akaun untuk pelanggan perbankan baru atau ahli kesatuan kredit, sama ada menerusi platform dalam talian institusi kewangan atau aplikasi kertas. Memeriksa akaun, akaun simpanan, sijil deposit, pinjaman peribadi dan kad kredit semuanya memerlukan proses permohonan yang berbeza, dan juruwang bank perlu mengetahui keperluan yang diperlukan untuk menubuhkan dan membiayai setiap jenis akaun. Juruwang bank biasanya tidak mengendalikan proses permohonan hipotek, kerana syarat dan peraturan yang lebih spesifik ada untuk aplikasi pinjaman rumah.

Pengalaman bank yang berpengalaman juga boleh menyelia juruwang lain. Penyeliaan sering termasuk menyelaraskan jadual harian dan waktu rehat supaya garis juruwang sentiasa diisi dengan baik. Begitu juga, juruwang bank tenured membuat dan menyelenggara jadual mingguan atau bulanan untuk juruwang dan bank lain. Jika aduan pelanggan timbul, juruwang bank dengan pengalaman penyeliaan menyelesaikannya sebelum mendapatkan pengurus bank atau penyelia peralihan yang terlibat.

Salah satu aspek yang paling penting dari keterangan kerja juruwang bank adalah pengurusan laci tunainya. Pada akhir setiap hari perniagaan, juruwang bank mengira wang yang dikutip dalam laci mereka untuk memastikan jumlah baki mencerminkan jumlah yang betul yang didepositkan dan ditarik balik sepanjang hari. Jika laci juruwang bank tidak mengimbangi, atau tidak sama dengan jumlah urusniaga harian ditambah baki permulaan, pengiraan mesti dilakukan semula sehingga laci seimbang atau ralat tidak dijumpai.

Pendidikan dan Latihan

Kebanyakan institusi kewangan tidak memerlukan ijazah kolej untuk bakal jurujual, kerana kedudukannya adalah pekerjaan peringkat kemasukan. Walau bagaimanapun, diploma sekolah tinggi atau GED diperlukan untuk hampir semua kedudukan juruwang bank. Sesetengah institusi kewangan memerlukan satu atau dua tahun pengalaman atau pengalaman perkhidmatan pelanggan yang mengendalikan laci tunai sebelum menawarkan kedudukan sebagai juruwang bank.

Pemberi peringkat kemasukan menerima latihan di tempat kerja daripada juruwang yang lebih berpengalaman. Ini biasanya dilakukan oleh bayang-bayang pekerjaan untuk mengetahui bagaimana transaksi selesai dan pertanyaan pelanggan ditangani. Proses permohonan, pengiraan tunai dan pengesahan pelanggan semuanya diajar dalam beberapa minggu pertama selepas memulakan kedudukan juruwang bank.

Sesetengah institusi kewangan menyediakan latihan tambahan kepada juruwang bank yang dapat dengan cepat dan berjaya melaksanakan transaksi pelanggan sambil mengekalkan laci tunai yang seimbang. Bank dan kesatuan kredit menawarkan pelbagai pensijilan dalaman yang membenarkan juruwang bank memasuki kedudukan yang memerlukan tahap tanggungjawab yang lebih tinggi, seperti juruwang kepala, pakar pinjaman atau wakil perkhidmatan anggota. Memajukan kerjaya juruwang bank biasanya bermaksud beralih ke kedudukan dengan fokus pada produk tertentu yang ditawarkan oleh institusi kewangan.

Keterampilan

Oleh kerana berkomunikasi dengan juruwang bank adalah pelanggan interaksi pertama dan anggota dengan bank atau kesatuan kredit, adalah perlu bagi juruwang bank untuk memiliki kemahiran perkhidmatan pelanggan tertentu. Individu harus dapat mengekalkan sikap mesra dengan pelanggan perbankan, walaupun aduan atau pertikaian timbul, dan mereka harus menonjolkan kepercayaan yang tinggi dalam setiap transaksi.

Pembiak bank juga harus memiliki keupayaan untuk melakukan aritmetik asas dengan cepat dan tepat. Tuduhan urus niaga boleh memasuki beratus-ratus pada hari tertentu, dengan majoriti mereka yang melibatkan deposit tunai dan pengeluaran. Adalah penting agar juruwang bank mengira wang dengan kelajuan dan ketepatan untuk mengekalkan laci yang seimbang pada akhir setiap hari perniagaan.

Gaji

Juruwang bank memperoleh gaji tahunan purata $ 24, 940, atau $ 11. 99 setiap jam, menurut data 2012 dari U. S. Biro Statistik Buruh. Sebagai tambahan kepada gaji asas, sesetengah institusi kewangan menawarkan bonus atau komisen juruwang bank berdasarkan bilangan urus niaga yang diselesaikan setiap hari, bilangan jualan salib bank atau produk kesatuan kredit lain, atau bilangan akaun baru dibuka.Institusi kewangan yang lebih besar boleh mengimbangi gaji tahunan yang agak rendah dengan menawarkan faedah kepada pekerja, seperti sumbangan bayaran balik tuisyen atau sumbangan pelan persaraan. Walau bagaimanapun, gaji juruwang bank pada umumnya tidak melebihi $ 30, 000.